Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Agenten in Connect Customer nach Routing-Profil gruppiert auflisten
In diesem Thema erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Connect Customer-Kontaktzentrum eine Liste von Agenten anzeigen, die nach Routing-Profilen gruppiert sind.
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Gehen Sie zu Analytik und Optimierung, Real-timeMetriken, Warteschlangen.
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Wählen Sie New Table (Neue Tabelle), Agents (Kundendienstmitarbeiter) aus.
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Wählen Sie Einstellungen, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Filter in der Dropdownliste Primäre Gruppierungen filtern nach die Option Weiterleitungsprofile aus. Wählen Sie unter Include (Einschließen) die Weiterleitungsprofile aus, die in die Tabelle aufgenommen werden sollen, wie im folgendem Bild gezeigt.
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Wählen Sie Anwenden aus.
