Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Aktivieren einer Nachrichtenvorlage
Damit Sie die Entwicklung und Verwendung einzelner Nachrichtenvorlagen verwalten können, unterstützt Amazon Connect die Versionsverwaltung für alle Arten von Nachrichtenvorlagen. Die Versionsverwaltung bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Verlauf der Änderungen an einer Vorlage zu erstellen. Jede Version ist ein Snapshot einer Vorlage zu einem bestimmten Zeitpunkt. Mit der Versionierung können Sie auch den Inhalt und die Einstellungen von Nachrichten steuern, die eine Vorlage verwenden.
Sie können nur Nachrichtenvorlagen aktivieren, die als neue Version gespeichert wurden. Dies soll verhindern, dass versehentlich Vorlagen aktiviert werden, bei denen es sich um Entwürfe handelt.
Wenn eine Vorlagenversion aktiviert wird, kann sie dem Flow-Block in Amazon Connect: Nachricht senden hinzugefügt und den Kundendienstmitarbeitern im Kundendienstmitarbeiter-Workspace zur Verfügung gestellt werden.
So aktivieren Sie eine Messaging-Vorlage
Melden Sie sich auf der Amazon Connect Admin-Website mit einem Administratorkonto oder einem Benutzerkonto an, dessen Sicherheitsprofil Content Management — Nachrichtenvorlagen — Erstellen enthält.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü die Option Nachrichtenvorlagen aus.
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Speichern Sie die Vorlage auf der Seite Nachrichtenvorlagen mit der Option Als neue Version speichern.
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Öffnen Sie auf der Seite Nachrichtenvorlagen erneut die Vorlage, die Sie soeben gespeichert haben.
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Wählen Sie im Dropdown-Menü die Version der zu aktivierenden Vorlage aus.
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Wählen Sie Aktivieren.
