本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
客服人員建置器與 Bedrock 客服人員使用案例
此解決方案提供兩種不同的方法來使用 AI 代理器，每種都適用於不同的使用案例和需求：
| 功能 | Bedrock Agent 使用案例 | 客服人員建置器 |
|---|---|---|
|
用途 |
叫用預先部署的 Amazon Bedrock 代理程式 |
建置、部署和管理自訂代理程式 |
|
組態 |
僅限客服人員 ID 和別名 ID |
完整代理程式組態：系統提示、模型、MCP 伺服器、記憶體 |
|
部署 |
簡單調用層 |
在 AgentCore 執行期上完成代理程式生命週期 |
|
執行時間 |
Amazon Bedrock Agents 服務 |
Amazon Bedrock AgentCore 搭配 Strands SDK |
|
工具整合 |
在 Bedrock Agents 主控台中設定 |
模型內容通訊協定 (MCP) 伺服器和內建 Strands 工具 |
|
記憶體 |
由 Bedrock 代理程式管理 （最多 30 天） |
具有可設定短期和長期保留的 AgentCore 記憶體 |
|
自訂 |
僅限預先部署的代理程式設定 |
完全控制提示、模型、工具和行為 |
|
最適合 |
快速部署現有的代理程式 |
自訂代理程式開發和生產部署 |
注意
這兩個選項都支援即時串流、對話歷史記錄和企業級安全性。
