透過 支援 取得註冊問題的詳細資訊 - AWS 最終使用者傳訊簡訊

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透過 支援 取得註冊問題的詳細資訊

第三方下游檢閱者可能會發現註冊問題，導致註冊遭拒，並顯示相關的錯誤訊息。如需註冊錯誤訊息和解決方案的詳細資訊，請參閱 在 AWS 最終使用者傳訊簡訊中拒絕註冊的說明。您也應該檢閱使用 Amazon Pinpoint 傳送簡訊的 10DLC 註冊最佳實務，以及如何使用 Amazon Pinpoint 建立合規簡訊選擇加入程序部落格文章，這些文章具有如何成功註冊簡訊使用案例的更多詳細資訊。

如果您在取得 SMS 使用案例核准時仍遇到問題，您可以聯絡 支援 以尋求其他協助，以了解拒絕使用案例的原因。請注意，這需要下游參與，並需要一些時間來更好地了解拒絕原因。

注意

如果您不是位於美國，且您的 10DLC 品牌註冊失敗，您應該：

  1. 申請 10DLC 品牌審核表單，因為這是您 10DLC 品牌的手動檢閱。

  2. 如果審核失敗，請遵循以下指示提交支援票證。

提交有關遭拒 10DLC 品牌或行銷活動資訊的請求

  1. 在 https：//https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase 建立 AWS 支援 案例。

  2. 在建立案例頁面上，完成下列操作：

    • 選取帳戶和帳單。

    • 針對服務，選擇Service Quotas。

    • 針對類別選擇AWS 最終使用者傳訊簡訊 (Pinpoint) 或AWS 最終使用者傳訊語音 (Pinpoint)，視您的請求而定。

    • 針對嚴重性，選擇一般限制。

  3. 在請求 區段，執行下列動作：

    • 針對 區域，選擇 AWS 區域 您嘗試註冊行銷活動的 。

    • 針對資源類型，選擇您要查詢的註冊類型：10DLC 或 TFN 註冊、10DLC 註冊、註冊、寄件者 ID 註冊或範本註冊。

    • 針對配額，選擇公司或 10DLC 行銷活動註冊拒絕、一般查詢或註冊拒絕查詢。

  4. 針對使用案例描述，輸入拒絕的註冊 ID。

  5. 選擇下一步：立即解決或聯絡我們。針對偏好的聯絡語言，選擇您希望以英文或日文收到此案例的通訊內容。

  6. 針對聯絡方法，選擇您偏好的聯絡方法 支援 。

  7. 選擇提交。

支援 團隊將提供相關資訊，說明您的 10DLC 行銷活動註冊在您的 支援 案例中遭到拒絕的原因。