本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
拒絕疑難排解
當您的註冊遭拒時， AWS 最終使用者傳訊簡訊主控台會顯示拒絕原因。這些拒絕原因適用於所有美國註冊類型，包括 10DLC 行銷活動、免付費電話號碼和短碼。使用本指南來識別您的拒絕、了解發生了什麼問題，並判斷如何修正。
每個項目會顯示主控台中顯示的確切標題、註冊回應中傳回的 API ENUM 值、問題描述、您需要修正的項目，以及是否可以重新提交。
品牌身分
您的品牌註冊、業務驗證、EIN、聯絡資訊和品牌合規的問題。
| 主控台標題 | ENUM 值 | 說明 | 要修正的項目 | 可重新提交 |
|---|---|---|---|---|
| 品牌地址無效 | BRAND_ADDRESS_INVALID |
無法驗證品牌實體地址。 | 確認實體地址正確、完整且符合公有業務記錄。使用更正的地址重新提交。 | 是 |
| 無效的品牌電子郵件 | BRAND_EMAIL_INVALID_OR_MISSING |
品牌的電子郵件地址遺失或無效。它不得來自公有網域提供者，例如 Gmail、Yahoo 或 Outlook。 | 使用與您的業務相關聯的品牌電子郵件網域 （例如 support@yourbusiness.com)。 | 是 |
| 公有電子郵件網域 | BRAND_EMAIL_PUBLIC_DOMAIN |
品牌的電子郵件網域來自公有電子郵件供應商。 | 使用您的商業網域將 取代為電子郵件地址。 | 是 |
| 無效的品牌商業連線 | BRAND_INVALID_BUSINESS_CONNECTION |
註冊品牌是 ISV、經銷商或政府實體，而不是名稱出現在訊息中的終端品牌。 | 註冊最終品牌 – 最終使用者在訊息中看到的名稱的企業。品牌必須是內容提供者。 | 是 |
| 品牌多用途 | BRAND_MULTI_USE |
相同的雇主識別號碼 (EIN) 用於多個品牌。 | 每個 EIN 僅註冊最低數量的品牌。在品牌註冊更新之前，請勿重新提交。 | 是 |
| 不合規的品牌隸屬關係 | BRAND_NON_COMPLIANT_SWEEPSTAKES |
品牌或網站參考行動營運商禁止的潛在客戶開發、聯盟行銷、賭博、非法物質、第三方任務板、競賽或 SHAFT 內容。 | 從您的品牌和網站移除禁止的內容關聯。如果拒絕指定的內容不適用於您的業務，請開立支援案例。 | 視內容而定 |
| 不合規品牌隸屬關係：高風險金融 | BRAND_NON_COMPLIANT_HIGH_RISK_FINANCIAL |
品牌或網站參考高風險金融服務，例如發薪日貸款、短期高息貸款、第三方貸款申請、加密貨幣或股票和投資平台。 | 根據 A2P 10DLC，不符合重新提交的資格。如果您認為這是錯誤的，請開啟支援案例。 | 否 |
| 無效的品牌電話號碼 | BRAND_PHONE_NUMBER_INVALID_OR_MISSING |
品牌支援電話號碼遺失或無效。 | 提供有效的工作支援電話號碼並重新提交。 | 是 |
| 垃圾郵件或網路釣魚關聯 | SPAM_OR_PHISHING_ASSOCIATION |
行銷活動的電話號碼、業務、流量或行銷已標記為垃圾郵件或網路釣魚，或隱私權政策指出選擇加入同意已與第三方共用。 | 不符合重新提交的資格。如果您認為這是錯誤的，請開啟支援案例。 | 否 |
| 未驗證品牌 | BRAND_UNVERIFIED |
關聯的品牌尚未完成註冊程序。 | 首先完成您的品牌註冊，然後重新提交您的行銷活動。 | 是 |
| 品牌使用案例不符 | BRAND_USE_CASE_MISMATCH_POLITICAL |
品牌或網站參考不符合行銷活動使用案例的內容 （慈善機構或政治）。 | 將您的行銷活動使用案例選擇與網站和品牌註冊中的內容保持一致。 | 是 |
| 品牌無效審核 | BRAND_VETTING_INVALID |
品牌審核分數不符合最低要求。 | 確保您的品牌資訊準確且完整，以改善您的審核分數。 | 是 |
| DBA 名稱不相符 | BRAND_DBA_NAME_MISMATCH |
DBA （營業名稱） 名稱與檔案上的法定營業名稱不相符。 | 使用與您的品牌註冊相符的確切合法商業名稱，或更新您的品牌註冊以包含 DBA 名稱。 | 是 |
| 品牌不符合 TCR Authentication+ | BRAND_NOT_TCR_AUTH_PLUS_COMPLIANT |
您的品牌尚未完成增強型品牌驗證要求。 | 完成 Authentication+ 品牌驗證程序，其中包含標準註冊以外的其他身分驗證步驟。 | 是 |
| 無效的業務連線 | INVALID_BUSINESS_CONNECTION |
ISV 或經銷商 – 公司資訊與服務資訊或訊息範例不相符。 | 註冊消費者互動的終端品牌，而不是 ISV 或經銷商。 | 是 |
| 無效的多業務 | INVALID_MULTI_BUSINESS |
用於多個不同品牌的相同 EIN。 | 每個 EIN 僅註冊最低數量的品牌。 | 是 |
| 無效的支援電子郵件 | INVALID_SUPPORT_EMAIL |
品牌支援電子郵件地址無效。 | 提供有效的品牌電子郵件地址。 | 是 |
| 非正式支援電子郵件 | UNOFFICIAL_SUPPORT_EMAIL |
看起來是大型公司的非正式電子郵件網域。 | 為您的品牌使用官方公司電子郵件網域。 | 是 |
行銷活動描述
行銷活動描述、使用案例選擇、訊息範例對齊和行銷活動層級內容的問題。
| 主控台標題 | ENUM 值 | 說明 | 要修正的項目 | 可重新提交 |
|---|---|---|---|---|
| 行銷活動不相符 | CAMPAIGN_MISMATCH |
行銷活動描述不符合簡訊使用案例、訊息範例或兩者。 | 更新行銷活動描述、簡訊使用案例和訊息範例以保持一致，然後重新提交。 | 是 |
| 行銷活動不符：慈善機構 | CAMPAIGN_MISMATCH_CHARITY |
行銷活動描述指出慈善捐贈，但使用案例未設定為慈善機構或範例不相符。 | 將使用案例設定為慈善機構，並確保所有欄位一致。 | 是 |
| 行銷活動不相符：政治 | CAMPAIGN_MISMATCH_POLITICAL |
行銷活動描述表示政治傳訊，但使用案例未設定為政治或範例不相符。 | 將使用案例設定為政治，並確保所有欄位一致。 | 是 |
| 行銷活動多用途 | CAMPAIGN_MULTI_USE |
在多個行銷活動中重複相同或類似的使用案例，表示雪鞋。 | 每個使用案例只註冊一個行銷活動。移除重複的行銷活動。 | 是 |
| 品牌不相符的行銷活動 | CAMPAIGN_TO_BRAND_MISMATCH |
行銷活動描述中的公司名稱與已註冊的品牌名稱或 DBA 名稱不相符。 | 更新行銷活動描述以使用已註冊的品牌名稱或 DBA 名稱。 | 是 |
| 行銷活動不清楚 | CAMPAIGN_UNCLEAR |
行銷活動描述不足以描述訊息程式提供的服務。 | 新增更多詳細資訊，說明訊息程式的目的。如果您是註冊直接方案的 ISV，請指出這一點。 | 是 |
| 行銷活動未宣告的直接貸款 | CAMPAIGN_UNDECLARED_DIRECT_LENDING |
行銷活動似乎涉及直接貸款，但未選取直接貸款內容屬性。 | 選取直接貸款或貸款安排內容屬性，即使特定行銷活動使用案例與貸款方案沒有直接關聯。 | 是 |
| 不符合使用案例資格的行銷活動 | CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_FOR_USE_CASE |
行銷活動不符合請求的使用案例資格。 | 檢閱使用案例需求，然後選取符合您傳訊程式的適當使用案例。 | 是 |
| 非英文行銷活動內容 | CAMPAIGN_NON_ENGLISH_CONTENT |
行銷活動註冊欄位包含非英文語言內容。 | 將所有欄位翻譯為英文。如果簡訊流量將使用其他語言，請提供範例訊息的英文翻譯。 | 是 |
| 跨欄位複製內容 | CAMPAIGN_TEMPLATE_REUSE |
在多個行銷活動註冊欄位中重複使用相同的文字。 | 為每個欄位提供不同的特定欄位內容，包括代表行銷活動傳送之訊息範圍的不同範例訊息。 | 是 |
| 偵測到個人或 P2P 使用案例 | CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_P2P |
行銷活動描述個人或peer-to-peer訊息，A2P 10DLC 不允許。 | 描述明確的商業使用案例，以及產生訊息的應用程式或系統。 | 是 |
| 一個行銷活動中的多個品牌 | CAMPAIGN_MULTI_BRAND |
行銷活動參考多個公司或品牌。 | 為每個品牌建立個別的行銷活動。確保每個行銷活動中的所有欄位都只參考一家公司。 | 是 |
| 不允許影響者使用案例 | CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_INFLUENCER |
社交影響者或公眾人物通訊不是允許的使用案例。 | 如果影響者經營合法業務，請在該業務使用案例中註冊並提供業務內容。 | 是 |
| 不允許緊急提醒使用案例 | CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_EMERGENCY_ALERT |
不允許透過 A2P 10DLC 發出緊急提醒通知。 | 如果您的訊息是時間敏感的業務通知 （例如安全提醒），請使用可準確反映業務性質的描述重新提交。 | 是 |
| 行銷活動屬性不相符 | CAMPAIGN_ATTRIBUTES_MISMATCH |
網站 URL、行銷活動描述、訊息流程和範例訊息不會一致地識別相同的寄件者和使用案例。 | 更新所有欄位以保持一致。如果代表客戶註冊，請使用客戶的網站和品牌資訊。 | 是 |
| 行銷活動確認問題 | CAMPAIGN_CONFIRMATION_ISSUES |
行銷活動確認行動終止訊息的問題。 | 檢閱並更正您的行銷活動確認訊息詳細資訊。 | 是 |
| 建議的替代簡訊解決方案 | ALTERNATIVE_SOLUTION_RECOMMENDED |
此使用案例不需要 10DLC – 替代解決方案會更合適。 | 請考慮其他更符合您需求的簡訊選項，例如免付費電話號碼。 | 是 |
| 不清楚的使用案例 | UNCLEAR_USE_CASE |
行銷活動名稱、描述或選擇加入工作流程詳細資訊尚不清楚。 | 提供清楚、詳細的行銷活動說明，以說明簡訊計劃的用途。 | 是 |
| 使用案例不相符 | USE_CASE_MISMATCH |
使用案例和訊息範例不一致。 | 將您的訊息範例與宣告的使用案例對齊。 | 是 |
| 未宣告的直接貸款 | UNDECLARED_DIRECT_LENDING |
行銷活動似乎是直接貸款，但未選取適當的內容屬性。 | 選取直接貸款或貸款安排內容屬性。 | 是 |
| 訊息範例 （訊息） 不相符 | SAMPLE_MESSAGE_MISMATCH |
範例訊息不包含已註冊的品牌名稱或 DBA 名稱。 | 在範例訊息中包含您註冊的品牌名稱。 | 是 |
| 訊息範例使用案例不相符 | SAMPLE_MESSAGE_USE_CASE_MISMATCH |
訊息範例不符合宣告的使用案例。 | 提供至少兩個不同的範例訊息，反映您的行銷活動將傳送的實際訊息。在至少一個範例中包含您的公司名稱和選擇退出指示。使用範本欄位的括號 （例如 【name】、【order number】)。 | 是 |
| 訊息範例使用案例不相符：慈善機構 | SAMPLE_MESSAGE_USE_CASE_MISMATCH_CHARITY |
範例訊息表示慈善捐贈，但使用案例未設定為慈善。 | 將使用案例設定為慈善機構，或更新範例訊息以符合宣告的使用案例。 | 是 |
| 訊息範例使用案例不相符：政治 | SAMPLE_MESSAGE_USE_CASE_MISMATCH_POLITICAL |
訊息範例表示政治內容，但使用案例未設定為政治。 | 將使用案例設定為政治或更新範例訊息以符合宣告的使用案例。 | 是 |
| 訊息範例 (URL 縮短器） | SAMPLE_MESSAGE_SHORT_URL |
訊息範例包含公有 URL 縮短程式 （例如 bit.ly 或 tinyURL)。 | 10DLC 訊息內容中不允許公有 URL 縮短器。使用您的完整品牌網域 URL。 | 是 |
| 訊息範例 （內嵌電話號碼） | SAMPLE_MESSAGE_PHONE_NUMBER |
已選取內嵌電話號碼的使用，但不會出現在訊息範例中。 | 將內嵌電話號碼新增至訊息範例，或取消選取內嵌電話號碼選項。 | 是 |
| 訊息範例不相符 | MESSAGE_SAMPLES_MISMATCH |
公司和訊息範例不一致或訊息範例遺失。 | 確保範例訊息與您的品牌和行銷活動描述一致。 | 是 |
| 內嵌連結問題 | EMBEDDED_LINK_ISSUES |
範例訊息包含受限的內容，例如一般縮短URLs。 | 移除公有 URL 縮短程式，並使用您完整的品牌網域。 | 是 |
| 內嵌電話問題 | EMBEDDED_PHONE_ISSUES |
行銷活動中內嵌電話號碼的問題。 | 確認內嵌電話號碼組態與您的範例訊息相符。 | 是 |
| 說明訊息不符 | HELP_MESSAGE_MISMATCH |
HELP 訊息中的公司名稱或電子郵件網域與已註冊的品牌名稱或 DBA 名稱不相符。 | 更新公司名稱並支援 HELP 訊息中的電子郵件網域，以符合您註冊的品牌名稱。 | 是 |
| 不合規的說明訊息 | HELP_MESSAGE_NON_COMPLIANT |
HELP 訊息不包含支援聯絡人 （電子郵件、電話號碼或支援網站 URL)。 | 在 HELP 訊息回覆中包含品牌名稱和至少一個支援聯絡方式。 | 是 |
| 訂閱者說明問題 | SUBSCRIBER_HELP_ISSUES |
行銷活動訂閱者 HELP 回應的問題。 | 檢閱並更正您的 HELP 訊息，以包含品牌名稱和支援聯絡資訊。 | 是 |
| 不合規訊息範例 | NON_COMPLIANT_MESSAGE_SAMPLES |
由於範例訊息內容，無法核准行銷活動。 | 檢閱禁止內容的範例訊息，並相應地更新。 | 視內容而定 |
| 缺少必要欄位 | MISSING_REQUIRED_FIELD |
提交中缺少必要欄位。 | 填寫所有必要欄位並重新提交。 | 是 |
| 欄位值無效 | INVALID_FIELD_VALUE |
提交的欄位值無效。 | 更正無效的欄位值並重新提交。 | 是 |
| 缺少條件式欄位 | MISSING_CONDITIONAL_FIELD |
缺少條件式必要欄位。 | 根據您的其他選擇提供必要欄位，然後重新提交。 | 是 |
| 不允許條件式欄位 | CONDITIONAL_FIELD_NOT_ALLOWED |
有條件允許的欄位已提交，但不允許用於您的組態。 | 移除不適用於您註冊類型的欄位，然後重新提交。 | 是 |
| 無法更新註冊 | CANNOT_UPDATE_REGISTRATION |
某些行銷活動欄位無法在提交後修改。 | 使用所需的變更建立新的行銷活動註冊。 | 否 |
| 等待重新提交註冊 | WAIT_TO_RESUBMIT_REGISTRATION |
進行品牌審核時，無法提交行銷活動註冊。 | 等待品牌審核完成，然後重新提交行銷活動。 | 是 |
Website
網站 URL、隱私權政策和條款與條件的問題。
| 主控台標題 | ENUM 值 | 說明 | 要修正的項目 | 可重新提交 |
|---|---|---|---|---|
| 無效的品牌 URL | BRAND_URL_INVALID |
品牌網站遺失、無法存取或線上存在無法驗證。 | 確認 URL 為即時、可存取且與您的業務相關。如果網站尚未上線，請在行銷活動描述中指出 。 | 是 |
| 網站內容不足 | BRAND_URL_INSUFFICIENT_CONTENT |
網站不包含有關業務或其簡訊使用案例的足夠資訊。 | 確保您的網站包含公司名稱、聯絡資訊、服務描述、隱私權政策，以及簡訊計劃的相關資訊。 | 是 |
| 網站僅包含表單 | BRAND_URL_FORM_ONLY |
網站僅包含沒有適當業務內容的表單。 | 向完整的商業網站提供 URL，其中包含公司詳細資訊、服務描述和聯絡資訊，或新增表單的商業內容。 | 是 |
| 高風險網域評價 | BRAND_URL_HIGH_RISK_DOMAIN |
行銷活動網站或 URL 的網域評價不佳，或在威脅情報資料庫中標記。 | 不符合重新提交的資格。使用公開可用的工具 （例如 Google Safe Browsing 或 VirusTotal) 檢查您的網域評價，並在註冊新的行銷活動之前修復問題。如果您認為這是錯誤的，請開啟支援案例。 | 否 |
| 網站需要身分驗證 | BRAND_URL_AUTHENTICATION_REQUIRED |
網站需要登入或身分驗證，且無法檢閱。 | 提供可公開存取的 URL。如果您的主要服務落後於登入，請建立描述您的業務和簡訊程式的公有頁面。 | 是 |
| 無效的 URL | INVALID_URL |
網站未提供或不能運作。 | 提供可公開存取的功能性網站 URL。 | 是 |
| 缺少/無法存取隱私權政策 | PRIVACY_POLICY_MISSING |
隱私權政策 URL 無法使用或無法存取。 | 提供可公開存取的運作隱私權政策 URL。 | 是 |
| 不合規的隱私權政策 | PRIVACY_POLICY_NON_COMPLIANT |
隱私權政策參考與第三方的行動選擇加入資料共用，或不表示不會共用任何行動選擇加入資料。 | 新增明確陳述，指出行動選擇加入資料不會與第三方共用以供行銷或促銷之用。 | 是 |
| 隱私權政策不相符 | PRIVACY_POLICY_MISMATCH |
隱私權政策不包含已註冊的品牌名稱或 DBA 名稱。 | 更新隱私權政策以包含您的註冊品牌名稱。 | 是 |
| 缺少條款與條件 | TERMS_AND_CONDITIONS_MISSING |
條款及條件 URL 遺失或無法存取。 | 提供可公開存取的運作條款與條件 URL。 | 是 |
| 不合規的條款與條件 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT |
條款與條件缺少一或多個必要元素：電信業者責任聲明、訊息頻率揭露、選擇退出指示、客戶服務聯絡人或 HELP 指示。 | 新增所有缺少的元素並重新提交。 | 是 |
| 不合規的條款與條件：聯盟行銷 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_AFFILIATE_MARKETING |
條款與條件指出聯盟行銷或潛在客戶開發。 | 禁止聯盟行銷。根據 A2P 10DLC，不符合重新提交的資格。 | 否 |
| 不合規的條款與條件：電信業者責任 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_CARRIER_LIABILITY |
缺少陳述式，指出美國電信業者不對延遲或未傳遞的訊息負責。 | 將電信業者責任免責聲明新增至您的條款與條件。 | 是 |
| 不合規的條款與條件：客戶服務資訊 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_CUSTOMER_CARE |
缺少客戶服務聯絡資訊。 | 新增客戶服務聯絡資訊 （電子郵件、電話或支援 URL)。 | 是 |
| 不合規的條款與條件：訊息頻率 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_MSG_FREQUENCY |
遺失訊息頻率揭露。 | 新增訊息頻率資訊 （例如，「每月最多 4 則訊息」)。 | 是 |
| 不合規的條款與條件：選擇退出指示 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_OPT_OUT |
缺少選擇退出指示。 | 新增最終使用者可以如何選擇退出的資訊 （例如，「回覆 STOP 以取消」)。 | 是 |
| 不合規的條款與條件：隱私權政策 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_PRIVACY_POLICY |
缺少隱私權政策的連結。 | 在條款與條件中，將連結新增至您的隱私權政策。 | 是 |
| 不合規的條款與條件：使用案例描述 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_USE_CASE |
缺少行銷活動使用案例的描述。 | 新增訊息程式用途的描述。 | 是 |
| 條款與條件不相符 | TERMS_AND_CONDITIONS_MISMATCH |
條款與條件不包含已註冊的品牌名稱或 DBA 名稱。 | 更新條款和條件以包含您註冊的品牌名稱。 | 是 |
| 條款與條件使用案例不相符 | TERMS_AND_CONDITIONS_USE_CASE_MISMATCH |
條款與條件計劃描述與行銷活動使用案例無關。 | 更新條款與條件以描述正確的使用案例。 | 是 |
| 條款與條件問題 | TERMS_AND_CONDITIONS_ISSUES |
一般條款與條件問題。 | 檢閱所有條款與條件要求，並確保合規。 | 是 |
選擇加入
選擇加入工作流程、選擇加入訊息和同意收集機制的問題。
| 主控台標題 | ENUM 值 | 說明 | 要修正的項目 | 可重新提交 |
|---|---|---|---|---|
| 選擇加入工作流程的同意不足 | OPT_IN_WORKFLOW_CONSENT |
選擇加入工作流程未取得足夠的同意。促銷內容需要明確書面同意。同意無法綁定為必要的服務條件。 | 詳細說明所有選擇加入方法，並提供連結或託管螢幕擷取畫面。確保選擇加入資料不會與未經授權的第三方共用。將行銷同意與交易同意分開。 | 是 |
| 選擇加入工作流程不相符 | OPT_IN_WORKFLOW_MISMATCH |
選擇加入工作流程中的公司名稱與已註冊的品牌名稱或 DBA 名稱不相符。 | 將已註冊的品牌名稱或 DBA 名稱新增至選擇加入工作流程。 | 是 |
| 缺少選擇加入工作流程 | OPT_IN_WORKFLOW_MISSING |
未提供選擇加入工作流程 URL 或映像，或無法存取 URL。訊息流程必須描述收集同意的每個方式，並包含必要的揭露。 | 描述每個同意方法 (web、關鍵字、口語、書面表單、QR 碼）。包括品牌識別、訊息頻率、條款和隱私權政策的連結、「可能適用訊息和資料費率」揭露，以及選擇退出指示。如果無法公開存取，請提供託管螢幕擷取畫面。 | 是 |
| 選擇加入工作流程不合規訊息和資料速率揭露 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_DATA_RATES |
選擇加入工作流程缺少「可能套用訊息和資料費率」揭露。 | 將「訊息和資料費率可能適用」揭露新增至您的選擇加入工作流程。 | 是 |
| 選擇加入工作流程不合規的 HELP 或 STOP | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_HELP_STOP |
選擇加入工作流程不包含 HELP 或 STOP 指示。 | 將「回覆 HELP for help」和「回覆 STOP to cancel」等指示新增至您的選擇加入工作流程或條款與條件。 | 是 |
| 選擇加入工作流程不合規訊息頻率揭露 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_MSG_FREQUENCY |
選擇加入工作流程缺少必要的訊息頻率揭露。 | 指出傳送訊息的頻率 （例如，「4 msgs/month」或「訊息頻率變化」)。 | 是 |
| 選擇加入工作流程不合規的隱私權政策 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_PRIVACY_POLICY |
選擇加入工作流程缺少隱私權政策的連結，或不會與第三方共用行動選擇加入資料的陳述式。 | 將直接連結新增至您的隱私權政策。隱私權政策必須明確指出，不會為了行銷目的與第三方共用任何行動資訊。 | 是 |
| 選擇加入工作流程不合規的條款與條件 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_TERMS_AND_CONDITIONS |
選擇加入工作流程缺少必要的條款與條件語言或完成條款的連結。 | 將連結新增至您的完整條款與條件。 | 是 |
| 行銷同意未分隔 | OPT_IN_WORKFLOW_CONSENT_MARKETING_NOT_SEPARATED |
行銷同意會與資訊或交易同意結合。 | 實作行銷訊息的不同選擇加入機制，與資訊性訊息同意分開。 | 是 |
| 未完成的選擇加入工作流程詳細資訊 | OPT_IN_WORKFLOW_INCOMPLETE |
一或多個宣告的選擇加入方法不包含完整的工作流程描述。 | 提供您所選每個選擇加入方法的完整詳細資訊，或移除您未實際使用的選擇加入類型。 | 是 |
| 不合規的同意語言 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONSENT_LANGUAGE |
選擇加入流程缺少必要的同意協議語言。 | 包括：(1) 消費者將接收的訊息類型、(2) 訊息頻率、(3) 「可能套用訊息和資料費率」揭露，以及 (4) 選擇退出指示，例如「回覆 STOP 取消訂閱」。 | 是 |
| 選擇加入核取方塊遺失或預先選取 | OPT_IN_WORKFLOW_CHECKBOX_INVALID |
選擇加入核取方塊遺失或似乎預設為預先選取。 | 包含未勾選的核取方塊，特別是消費者必須主動選取的簡訊同意。它必須與一般接受服務條款分開。 | 是 |
| 選擇加入與第三方共用的資料 | OPT_IN_DATA_SHARED_WITH_THIRD_PARTIES |
選擇加入同意資料會在未適當揭露的情況下與第三方共用。 | 更新您的隱私權政策，明確指出行動選擇加入資料不會與第三方共用。 | 是 |
| 不合規選擇加入 | NON_COMPLIANT_OPT_IN |
選擇加入程序不合規或選擇加入不明確。 | 檢閱所有選擇加入的合規要求，並確保已取得明確的同意。 | 是 |
| 不確定選擇加入 | UNCLEAR_OPT_IN |
網站未提供或無法運作；選擇加入call-to-action不完整。 | 如果選擇加入位於您的網站之外，請提供完整的call-to-action。包含工作 URL 或託管螢幕擷取畫面。 | 是 |
| 選擇加入工作流程不合規內容：賭博 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_GAMBLING |
選擇加入工作流程表示訊息內容與賭博相關。 | 行動電信業者不允許賭博內容。 | 否 |
| 選擇加入工作流程不合規內容：高風險財務。 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_HIGH_RISK_FINANCIAL |
選擇加入工作流程表示訊息內容與高風險金融服務相關。 | 行動電信業者不允許高風險金融服務內容。 | 否 |
| 選擇加入工作流程不合規內容：非法物質。 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_ILLEGAL_SUBSTANCES |
選擇加入工作流程表示訊息內容與聯邦非法物質相關。 | 行動電信業者不允許非法物質內容。 | 否 |
| 選擇加入工作流程不合規內容：SHAFT。 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT_AGE_GATE |
選擇加入工作流程表示訊息內容包含 SHAFT 內容 （性別、仇恨、酒精、槍支、菸草/電子菸）。 | 不允許沒有年齡大門的 SHAFT 內容。如果年齡限制 （酒精、槍枝、煙草），請新增合規的年齡大門。否則，禁止此內容。 | 視內容而定 |
| 選擇加入訊息不相符 | OPT_IN_MESSAGE_MISMATCH |
選擇加入訊息中的公司名稱與註冊的品牌名稱或 DBA 名稱不相符。 | 在選擇加入訊息中更新公司名稱，以符合您註冊的品牌名稱。 | 是 |
| 缺少選擇加入訊息 | OPT_IN_MESSAGE_MISSING |
未提供選擇加入訊息。週期性訊息程式必須使用 HELP 和 STOP 指示、訊息頻率以及「可能適用訊息和資料費率」來傳送選擇加入訊息。 | 新增包含所有必要揭露的合規選擇加入訊息。 | 是 |
| 不合規選擇加入訊息 | OPT_IN_MESSAGE_NON_COMPLIANT |
選擇接收訊息缺少訊息頻率揭露或「可能適用訊息和資料費率」揭露。 | 在您的選擇加入訊息中包含訊息的頻率和「可能套用訊息和資料費率」揭露。 | 是 |
| 不合規選擇加入訊息 HELP 和 STOP | OPT_IN_MESSAGE_NON_COMPLIANT_HELP_STOP |
選擇加入訊息不包含 HELP 或 STOP 指示。 | 將「回覆 STOP 以取消」等指示新增至您的選擇加入訊息。 | 是 |
選擇不接收
選擇退出訊息和選擇退出處理的問題。
| 主控台標題 | ENUM 值 | 說明 | 要修正的項目 | 可重新提交 |
|---|---|---|---|---|
| 選擇退出訊息不相符 | OPT_OUT_MESSAGE_MISMATCH |
選擇退出訊息中的公司名稱與已註冊的品牌名稱或 DBA 名稱不相符。 | 更新選擇退出訊息，以包含您註冊的品牌名稱或 DBA 名稱。 | 是 |
| 不合規選擇退出訊息 | OPT_OUT_MESSAGE_NON_COMPLIANT |
選擇退出訊息不包含確認選擇退出請求、確認不會傳送其他訊息，或品牌名稱。 | 包含這三個元素：(1) 確認選擇退出、(2) 確認不會再傳送任何訊息、(3) 品牌名稱。 | 是 |
| 不確定選擇退出 | UNCLEAR_OPT_OUT |
選擇不接收的詳細資訊尚不清楚。 | 提供明確的選擇退出指示和合規的選擇退出確認訊息。 | 是 |
存留期閘道
存留期限制內容的存留期驗證要求問題 （酒精、槍枝、煙草/水煙）。
| 主控台標題 | ENUM 值 | 說明 | 要修正的項目 | 可重新提交 |
|---|---|---|---|---|
| 行銷活動不合規內容：缺少存留期閘道 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT_AGE_GATE |
您的行銷活動包含有年齡限制的內容 （酒精、槍枝或菸草/電子菸），但您的網站或選擇加入流程找不到合規的年齡大門。 | 新增年齡閘道，要求收件人輸入其出生日期、月份和年份。簡單的是/否年齡確認還不夠。 | 是 |
| 存留期閘道問題 | AGE_GATE_ISSUES |
行銷活動存留期閘道問題。 | 在選擇接收簡訊之前，實作需要完整date-of-birth合規年齡大門機制。 | 是 |
| 不合規的酒精使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE_ALCOHOL |
沒有合規年齡大門的年齡限制酒精內容。 | 新增需要完整date-of-birth（日、月、年） 的合規年齡閘道。 | 是 |
| 不合規的煙草使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE_TOBACCO |
沒有合規年齡大門的年齡限制煙草或電子菸內容。 | 新增需要完整date-of-birth（日、月、年） 的合規年齡閘道。 | 是 |
| 不合規槍支使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE_GUNS |
沒有合規存留期大門的槍支或彈藥內容。 | 新增需要完整date-of-birth（日、月、年） 的合規年齡閘道。 | 是 |
不允許的內容
行動電信業者禁止的內容類別。具有這些拒絕的行銷活動通常不符合重新提交的資格。
| 主控台標題 | ENUM 值 | 說明 | 要修正的項目 | 可重新提交 |
|---|---|---|---|---|
| 行銷活動不合規內容：聯盟行銷。 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_AFFILIATE_MARKETING |
訊息內容涉及潛在客戶開發或聯盟行銷。 | 行動營運商禁止聯盟行銷和潛在客戶開發。考慮替代傳訊方法。 | 否 |
| 行銷活動不合規內容：賭博。 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_GAMBLING |
訊息內容涉及賭博。 | 行動電信業者禁止賭博內容。 | 否 |
| 行銷活動不合規內容：高風險財務 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_HIGH_RISK_FINANCIAL |
訊息內容涉及高風險金融服務 （發薪日貸款、短期高息貸款、第三方貸款申請、學生貸款、加密貨幣、股票、債務集合、債務合併、債務減少或信用修復）。 | 不符合重新提交的資格。如果您認為這是錯誤的，請開啟支援案例。 | 否 |
| 行銷活動不合規內容：非法物質 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_ILLEGAL_SUBSTANCES |
訊息內容涉及聯邦非法物質 （例如大麻）。 | 行動電信業者禁止非法物質內容。 | 否 |
| 行銷活動不合規內容：第三方任務板。 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_JOB_BOARDS |
訊息內容涉及第三方任務板。 | 行動電信業者禁止第三方工作板內容。 | 否 |
| 行銷活動不合規內容：SHAFT | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT |
訊息內容涉及 SHAFT 內容 （性別、仇恨、酒精、槍枝、煙草/水煙） 或大麻/CBD。 | 不符合重新提交的資格。如果您認為這是錯誤的，請開啟支援案例。 | 否 |
| 行銷活動不合規內容：競賽 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_SWEEPSTAKES |
訊息內容涉及競賽或競賽相關訊息。 | 行動電信業者禁止 Sweepstakes 內容。 | 否 |
| 行銷活動不合規內容：面向非訂閱者 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_NON_SUBSCRIBER |
使用案例或訊息範例似乎用於測試non-subscriber-facing的目的。 | 10DLC 僅適用於生產使用案例。使用訂閱者面向訊息的正確使用案例註冊。 | 是 |
| 禁止的內容：大麻或 CBD | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_CANNABIS |
行銷活動會提升、公告或協助銷售大麻、CBD、大麻或受控物質。 | 無論狀態層級合法性為何，禁止使用 Cannabis 和 CBD 內容。考慮替代的通訊管道。 | 否 |
| 不合規使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE |
行動電信業者會將使用案例或訊息範例視為受限或不允許。 | 針對禁止的內容類別檢閱您的內容，並移除不允許的資料。 | 視內容而定 |
| 不合規的聯盟行銷使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE_AFFILIATE_MARKETING |
潛在客戶開發或聯盟行銷使用案例。 | 行動營運商禁止聯盟行銷。 | 否 |
| 不合規的賭博使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE_GAMBLING |
賭博內容。 | 行動電信業者禁止賭博。 | 否 |
| 不合規的高風險財務使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE_HIGH_RISK_FINANCIAL |
高風險金融服務內容。 | 行動電信業者禁止高風險財務內容。 | 否 |
| 不合規的 SHAFT 使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE_SHAFT |
SHAFT 內容 （性別、仇恨、酒精、槍枝、煙草/霧化水）。 | 行動電信業者禁止 SHAFT 內容。 | 否 |
| 不合規測試使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE_TESTING |
使用案例似乎是用於測試，而不是生產。 | 10DLC 僅適用於生產使用案例。描述您的實際生產傳訊程式。 | 是 |
| 不合規的大麻使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE_CANNIBIS |
Cannabis 內容。 | 行動電信業者禁止 Cannabis 內容。 | 否 |
| 不合規仇恨使用案例 | NON_COMPLIANT_USE_CASE_HATE |
仇恨內容。 | 行動營運商禁止仇恨內容。 | 否 |
| 不合規訊息範例：賭博 | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_GAMBLING |
訊息範例表示賭博內容。 | 美國電信業者不允許賭博內容。 | 否 |
| 不合規訊息範例：高風險金融服務 | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_HIGH_RISK_FINANCIAL |
訊息範例指出高風險的金融服務內容 （貸款、加密貨幣）。 | 美國電信業者不允許高風險財務內容。 | 否 |
| 不合規訊息範例：非法物質 | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_ILLEGAL_SUBSTANCES |
訊息範例指出聯邦非法物質 （例如大麻）。 | 美國電信業者不允許非法物質內容。 | 否 |
| 不合規訊息範例：第三方任務板 | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_JOB_BOARDS |
訊息範例表示第三方任務板內容。 | 美國電信業者不允許第三方工作板內容。 | 否 |
| 不合規訊息範例：SHAFT | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT |
訊息範例指出 SHAFT 內容 （性別、仇恨、酒精、槍枝、煙草/霧化水）。 | 美國電信業者不允許 SHAFT 內容。 | 否 |
| 不合規訊息範例：競賽 | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_SWEEPSTAKES |
訊息範例表示競賽內容。 | 美國電信業者不允許抽獎內容。 | 否 |
| 行銷活動已暫停 | REGISTRATION_SUSPENDED_BY_MNO |
您的行銷活動和相關聯的原始實體已被下游合作夥伴或行動電信業者暫停。 | 開啟支援案例以協助還原您的註冊。 | 否 |
| 不符合安全審查要求 | SECURITY_REVIEW_FAILED |
此註冊不符合安全審查要求。此決策為最終決定。 | 您可以考慮其他簡訊解決方案，或未來提交新的應用程式。 | 否 |
