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在國家/地區啟動 RCS - AWS 最終使用者傳訊簡訊
測試註冊測試代理程式做為國家/地區啟動的範本在美國啟動在加拿大啟動使用案例選擇註冊狀態管理每個運輸業者的啟動狀態電信業者核准時間表常見的註冊問題和故障診斷

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在國家/地區啟動 RCS

使用測試代理程式測試 RCS 訊息整合之後，下一步是在一個或多個國家/地區啟動 AWS RCS 代理程式。每個國家/地區啟動都會建立個別的 RCS for Business ID，該 ID 已獲得該國家/地區中每個電信業者的核准。 AWS 最終使用者傳訊支援在美國和加拿大啟動 RCS 國家/地區。

國家/地區啟動程序遵循此路徑：您建立 AWS RCS 代理程式、提交測試註冊以取得測試代理程式，然後提交一或多個國家/地區啟動註冊。每個國家/地區啟動註冊都會針對該國家/地區的每個電信業者進行個別的核准程序。

注意

AWS 最終使用者傳訊主控台會將 AWS RCS 代理程式建立和測試註冊呈現為單一引導式工作流程。API 使用者可以分別建立 AWS RCS 代理程式，並在技術上略過測試註冊，但我們強烈建議在提交國家/地區啟動註冊之前完成測試。

如需 AWS RCS 代理程式如何與 RCS for Business IDs建立關聯的概觀，請參閱 什麼是 RCS？。如需建立和管理 AWS RCS 代理程式的詳細資訊，請參閱 管理 RCS 代理程式。

測試註冊

您必須先完成 AWS RCS 代理的測試註冊，才能提交國家/地區啟動註冊。測試註冊會建立測試代理程式 (RDS for Business ID)，您可以在進入生產環境之前用來驗證整合。

如需建立 AWS RCS 代理程式並完成測試註冊的step-by-step說明，請參閱 RCS 入門。如需管理測試裝置和傳送測試訊息的詳細資訊，請參閱 測試 RCS 訊息。

重要

測試訊息會以標準 RCS 費率收費。

測試代理程式做為國家/地區啟動的範本

重要

測試代理程式可做為所有國家/地區啟動註冊的範本。您在測試註冊期間設定的品牌組態會預先填入每個國家/地區啟動表單。在提交國家/地區啟動之前，請花時間取得您的測試代理程式組態。

當您提交國家/地區啟動註冊時， AWS 最終使用者傳訊主控台會使用測試代理程式的品牌組態自動填入註冊表單。這包括您的品牌名稱、標誌、橫幅影像、品牌顏色、描述和網站 URL。

您可以為每個國家/地區啟動自訂欄位。例如，您可以調整面向消費者的客服人員名稱、標誌、橫幅影像或聯絡資訊，以符合當地要求。國家可以有不同的品牌資產。測試代理程式提供起點，但每個國家/地區啟動都可以獨立自訂。

在美國啟動

若要在美國啟動您的 AWS RCS 代理程式，請使用 註冊類型提交國家/地區啟動US_RCS_LAUNCH註冊。美國啟動註冊需要您提供的測試註冊以外的其他資訊。

美國註冊要求

美國啟動註冊需要下列資訊：

  • 品牌資訊 — 從您的測試代理程式組態自動填入。您可以檢閱和調整品牌名稱、描述、網站 URL 和聯絡資訊。

  • 使用案例選擇 — 選取 RCS 訊息的使用案例類別。可用的類別包括 OTP （一次性密碼）、交易、促銷和多次使用。

  • 螢幕錄製 — 您必須提供螢幕錄製，以示範您的 RCS 訊息傳送體驗。記錄應會顯示接收 RCS 訊息並與之互動的最終使用者體驗。這是美國啟動的特定要求。

  • 隱私權政策和服務條款 — URLs。

重要

畫面錄製需求專屬於美國啟動註冊。您必須提供可清楚示範 RCS 訊息使用案例的錄音。在沒有有效畫面錄製的情況下提交的註冊會遭到拒絕。

在加拿大啟動

若要在加拿大啟動 AWS RCS 代理程式，請使用 註冊類型提交國家/地區啟動CA_RCS_LAUNCH註冊。加拿大啟動註冊的格式欄位要求與美國啟動不同。

加拿大註冊要求

加拿大啟動註冊需要下列資訊：

  • 品牌資訊 — 從您的測試代理程式組態自動填入。您可以檢閱和調整加拿大市場的品牌名稱、描述、網站 URL 和聯絡資訊。

  • 使用案例選擇 — 選取 RCS 訊息的使用案例類別。可用的類別包括 OTP （一次性密碼）、交易、促銷和多次使用。

  • 隱私權政策和服務條款 — URLs。

注意

加拿大啟動註冊不需要螢幕錄製。表單欄位需求與美國啟動註冊不同。請仔細檢閱註冊表單，以確保加拿大市場的所有必要欄位都已完成。

使用案例選擇

當您提交國家/地區啟動註冊時，您必須選取描述您希望如何使用 RCS 訊息的使用案例類別。在核准程序中，電信業者會檢閱使用案例類別。下列使用案例類別可供使用：

重要

您必須提供使用案例範例，才能啟動您的代理程式。選取適當的使用案例，因為這會決定代理程式的組態和功能。選擇不正確可能會導致部署延遲或問題。

OTP （一次性密碼）

用於帳戶身分驗證或安全交易確認。

不允許：產品更新、優惠或促銷。

交易式

傳送與客戶產品或服務相關的通知和更新 （例如，提醒、確認、帳戶更新）。

不允許：優惠、促銷、折扣或升級。

促銷

用於優惠、促銷和行銷訊息，以增加銷售，包括不完整交易的提醒。

不允許：OTPs、2FA 或緊急交易通知。

多用途

當簡訊同時包含交易和促銷訊息 （例如，傳送購買確認後接相關優惠） 時使用。

不允許：OTP/2FA、密碼重設，或純交易或純促銷用途。

註冊狀態管理

國家/地區啟動註冊會經過多階段核准程序。您可以使用兩組狀態來追蹤註冊進度：註冊狀態和註冊版本狀態。

註冊狀態

註冊狀態會追蹤您國家/地區啟動註冊的整體狀態：

已建立

已建立註冊，但尚未提交。您可以編輯此狀態的註冊表單欄位。

SUBMITTED

註冊已提交，正在等待審核。

檢閱

註冊正由電信業者審核中。當註冊處於此狀態時，您無法修改註冊。

完成

註冊已核准，且國家/地區啟動代理程式 (RCS for Business ID) 處於作用中狀態。您的 AWS RCS 代理程式可以在此國家/地區傳送訊息。

REQUIRES_UPDATES

註冊需要變更才能核准。檢閱提供的意見回饋、更新必要欄位，然後重新提交註冊。

關閉

註冊已關閉。已移除相關聯的資源。

DELETED

已刪除註冊。

註冊版本狀態

每個註冊可以有多個版本。版本狀態會追蹤特定版本註冊的狀態：

草稿

正在準備版本，尚未提交。您可以編輯此狀態的表單欄位。

SUBMITTED

版本已提交以供檢閱。

檢閱

版本正由電信業者檢閱。

已核准

版本已核准。國家/地區啟動代理程式在此國家/地區處於作用中狀態。

已拒絕

版本已被拒絕。檢閱意見回饋，並提交包含必要變更的新版本。

已撤銷

先前核准的版本已撤銷。國家/地區啟動代理程式不再處於作用中狀態。

已封存

版本已封存。它不再是作用中版本，但會保留供歷史參考。

已捨棄

提交之前已捨棄該版本。

每個運輸業者的啟動狀態

提交國家/地區啟動註冊後，該國家/地區的每個電信業者都會獨立審查和核准您的 AWS RCS 代理程式。您可以在個別電信業者層級和國家/地區彙總層級追蹤核准狀態。

電信業者狀態

某個國家/地區的每個電信業者都有下列其中一種核准狀態：

待定

電信業者正在檢閱您的代理程式。您不需要採取任何動作。

ACTIVE

電信業者已核准您的代理程式。您的 AWS RCS 代理程式可以將 RCS 訊息傳送給此電信業者網路上的收件人。

已拒絕

電信業者已拒絕您的代理程式。檢閱拒絕原因，並提交包含必要變更的新註冊版本。

國家彙總狀態

國家/地區層級彙總狀態摘要說明某個國家/地區中所有電信業者的電信業者核准狀態：

待定

該國的所有電信業者仍在檢閱您的客服人員。尚未有任何電信業者核准或拒絕代理程式。

部分

至少有一個電信業者已核准您的代理程式，但並非所有電信業者都已完成其審核。您的 AWS RCS 代理程式可以傳送訊息給已核准電信業者的收件人。

ACTIVE

國家/地區中的所有電信業者都已核准您的代理程式。您的 AWS RCS 代理程式在此國家/地區有完整的連線。

已拒絕

該國的所有電信業者都已拒絕您的客服人員。

您的 AWS RCS 代理程式可以在某國家/地區中至少有一個電信業者核准代理程式時立即傳送訊息。您不需要等待所有電信業者核准，即可開始傳送 RCS 訊息。當收件人所在的電信業者尚未核准您的代理程式時，如果您使用的是集區型或帳戶層級傳送， AWS 最終使用者傳訊會自動回復為 SMS。當額外的電信業者核准您的代理程式時，您在該國家/地區的 RCS 觸角會增加。

若要檢視 AWS RCS 代理程式的每個電信業者啟動狀態，請使用 DescribeRcsAgentCountryLaunchStatus API 或導覽至 AWS 最終使用者傳訊主控台中代理程式詳細資訊頁面上的國家/地區啟動狀態索引標籤。

電信業者核准時間表

RCS 國家/地區啟動的電信業者核准是包含目標國家/地區中每個電信業者檢閱的多步驟程序。核准時間表會根據電信業者和註冊的完整性而有所不同。

對於美國和加拿大，自您提交國家/地區啟動註冊起，電信業者核准程序需要幾個月的時間。時間軸包含初始檢閱、任何必要的更新，以及每個運輸業者的推展。

若要協助確保順暢的核准程序：

  • 提交之前，請準確填寫所有必要的註冊欄位。

  • 對於美國啟動，請提供清晰且完整的畫面錄製，以示範您的 RCS 訊息使用案例。

  • 迅速回應審核程序中的任何 REQUIRES_UPDATES 意見回饋。

  • 確保您的隱私權政策和服務條款 URLs可供存取且保持最新狀態。

常見的註冊問題和故障診斷

下列各節說明您在國家/地區啟動註冊程序期間可能遇到的常見問題，以及如何解決這些問題。

註冊需要更新

如果您的註冊進入 REQUIRES_UPDATES 狀態，請檢閱註冊詳細資訊中提供的意見回饋。常見原因包括：

  • 不完整或不準確的品牌資訊。

  • 缺少畫面錄製或其無效 （僅限美國啟動）。

  • 無法存取或不符合要求的隱私權政策或服務條款 URLs。

  • 使用無法明確說明您預期傳訊用途的案例描述。

更新必要欄位並重新提交註冊。註冊會傳回 SUBMITTED 狀態，並再次檢閱。

電信業者拒絕代理程式

如果電信業者拒絕您的 AWS RCS 代理程式，請檢閱電信業者狀態詳細資訊中提供的拒絕原因。常見的拒絕原因包括：

  • 不符合電信業者品質標準的品牌資產。

  • 不符合電信業者傳訊政策的使用案例。

  • 有關業務或簡訊用途的資訊不足。

解決拒絕意見回饋並提交新的註冊版本。請注意，一個電信業者拒絕不會影響相同國家/地區的其他電信業者的核准狀態。

長時間審核中的註冊

美國和加拿大的電信業者核准時間表通常為幾個月。如果您的註冊處於檢閱狀態的時間超過預期：

  • 確認您的註冊沒有您可能錯過的 REQUIRES_UPDATES 狀態。

  • 使用 DescribeRcsAgentCountryLaunchStatus API 檢查每個運輸業者的狀態，以查看某些運輸業者是否已核准，而其他運輸業者仍在檢閱中。

  • 如果您需要在異常長時間的審核中註冊方面的協助，請聯絡 AWS Support。

註冊拒絕原因

拒絕註冊時， AWS 最終使用者傳訊會提供拒絕原因，說明未核准註冊的原因。下表列出所有 RCS 註冊拒絕原因，以及每個原因的建議動作。

RCS 註冊拒絕原因
拒絕原因 Description 建議的動作
REQUIRES_OFFLINE_REVIEW 此註冊需要手動離線檢閱。 在支援中心建立 AWS 支援案例。選擇 RCS Agent 協助類別，並包含您的註冊 ID。請參閱 透過 支援 取得註冊問題的詳細資訊。
CANNOT_UPDATE_REGISTRATION 某些 RCS 代理程式欄位無法修改現有註冊。 使用更正的欄位建立新的測試註冊。
IMAGE_URL_INACCESSIBLE 提供的映像 URL 無法公開存取。 提供無需身分驗證即可存取的 URL。更新註冊並重新提交。
IMAGE_FORMAT_INVALID 影像必須是 JPEG 或 PNG 格式。 以正確的格式上傳映像並重新提交。
IMAGE_RESOLUTION_INVALID 映像不符合所需的解析度。標誌必須是 224 x 224 像素，橫幅必須是 1440 x 448 像素。 將影像調整為所需的維度，然後重新提交。
IMAGE_SIZE_EXCEEDED 影像檔案大小超過允許的限制。標誌不得超過 50 KB，橫幅不得超過 200 KB。 減少檔案大小並重新提交。
ACCENT_COLOR_CONTRAST_INSUFFICIENT 與白色相比，重音顏色的對比度必須至少為 4.5：1。 選擇符合對比需求的較深色調顏色，然後重新提交。
PRIVACY_POLICY_INACCESSIBLE 提供的隱私權政策 URL 無法存取或無效。 提供可公開存取的隱私權政策 URL 並重新提交。
TERMS_AND_CONDITIONS_INACCESSIBLE 提供的條款和條件 URL 無法存取或無效。 提供可公開存取的條款與條件 URL 並重新提交。
CONTACT_DETAILS_MISSING 客服人員設定檔中至少需要一種聯絡方法 （電話、電子郵件或網站），而且每個聯絡值都必須有對應的標籤。 將至少一種聯絡方式新增至您的客服人員設定檔。確保每個聯絡值都有對應的標籤 （例如，如果您提供電話號碼，也提供電話標籤）。更新註冊並重新提交。

對於需要 AWS 支援協助的拒絕原因，請在支援AWS 中心建立支援案例。在案例描述中包含您的 AWS RCS 代理程式 ID 和註冊 ID。