本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。
啟動影片需求
美國和加拿大的國家/地區啟動註冊需要螢幕錄製 (影片),以示範您的 RCS 訊息傳送體驗。這是第二常見的拒絕來源。
影片必須顯示的內容
您的啟動影片必須示範完整的最終使用者體驗:
範例訊息交換 — 顯示至少一個客服人員傳送給使用者的訊息範例。訊息內容必須符合您宣告的使用案例 (交易、促銷或多次使用)。如果您的客服人員宣告為多次使用,請至少顯示一個交易和一個促銷訊息。
HELP 關鍵字回應 — 顯示傳送「HELP」一詞的使用者,並接收您設定的 HELP 回應訊息。HELP 回應必須包含有效的客戶服務聯絡資訊 (電子郵件、電話號碼或說明頁面的工作 URL)。
STOP 關鍵字回應 — 顯示傳送「STOP」一詞的使用者,並接收您設定的選擇退出回應訊息。選擇退出回應必須包含您的品牌/計劃名稱,並確認不會再傳送任何訊息。
確認/歡迎訊息 — 顯示使用者選擇加入後傳送給使用者的第一個訊息 (確認 MT)。此訊息必須包含您的品牌名稱並確認訂閱。請參閱 選擇加入確認訊息。
使用案例對齊 — 如果您的客服人員宣告為多次使用,則影片必須同時顯示交易和促銷訊息範例。如果宣告為交易,則僅顯示交易訊息。
影片託管需求
影片必須託管在可公開存取的 URL (不需要身分驗證)。
可接受直接下載連結,但偏好雲端託管串流 URLs。
URL 必須在檢閱時正常運作。連結中斷或過期會導致立即拒絕。
常見的影片拒絕
| 問題 | 出了什麼問題 | 如何修正 |
|---|---|---|
| 錯誤的關鍵字 | 影片顯示「支援」而非「協助」 | 重新記錄顯示確切的 HELP 關鍵字 |
| 使用案例不相符 | 影片僅顯示交易訊息,但客服人員是多次使用 | 同時包含促銷和交易範例 |
| 缺少範例訊息 | 影片未示範實際訊息內容 | 新增顯示逼真的訊息交換的區段 |
| 無法存取 URL | 影片連結中斷、過期或落後於身分驗證 | 在可公開存取的 URL 上託管,並確認連結是否正常運作 |
| 選擇不匹配 | 影片中的 STOP 回應與客服人員組態不符 | 確保影片顯示代理程式上設定的確切選擇退出回應 |
提示
在顯示原生傳訊應用程式的實際裝置上錄製影片。
保持影片簡潔 (30-60 秒就足夠)。
確保文字清晰易讀 — 避免小螢幕或低解析度。
提交之前,請在不熟悉/私有瀏覽器視窗中測試影片 URL。