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啟動影片需求 - AWS 最終使用者傳訊簡訊

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

啟動影片需求

美國和加拿大的國家/地區啟動註冊需要螢幕錄製 (影片),以示範您的 RCS 訊息傳送體驗。這是第二常見的拒絕來源。

影片必須顯示的內容

您的啟動影片必須示範完整的最終使用者體驗:

  1. 範例訊息交換 — 顯示至少一個客服人員傳送給使用者的訊息範例。訊息內容必須符合您宣告的使用案例 (交易、促銷或多次使用)。如果您的客服人員宣告為多次使用,請至少顯示一個交易和一個促銷訊息。

  2. HELP 關鍵字回應 — 顯示傳送「HELP」一詞的使用者,並接收您設定的 HELP 回應訊息。HELP 回應必須包含有效的客戶服務聯絡資訊 (電子郵件、電話號碼或說明頁面的工作 URL)。

  3. STOP 關鍵字回應 — 顯示傳送「STOP」一詞的使用者,並接收您設定的選擇退出回應訊息。選擇退出回應必須包含您的品牌/計劃名稱,並確認不會再傳送任何訊息。

  4. 確認/歡迎訊息 — 顯示使用者選擇加入後傳送給使用者的第一個訊息 (確認 MT)。此訊息必須包含您的品牌名稱並確認訂閱。請參閱 選擇加入確認訊息

  5. 使用案例對齊 — 如果您的客服人員宣告為多次使用,則影片必須同時顯示交易和促銷訊息範例。如果宣告為交易,則僅顯示交易訊息。

影片託管需求

  • 影片必須託管在可公開存取的 URL (不需要身分驗證)。

  • 可接受直接下載連結,但偏好雲端託管串流 URLs。

  • URL 必須在檢閱時正常運作。連結中斷或過期會導致立即拒絕。

常見的影片拒絕

問題 出了什麼問題 如何修正
錯誤的關鍵字 影片顯示「支援」而非「協助」 重新記錄顯示確切的 HELP 關鍵字
使用案例不相符 影片僅顯示交易訊息,但客服人員是多次使用 同時包含促銷和交易範例
缺少範例訊息 影片未示範實際訊息內容 新增顯示逼真的訊息交換的區段
無法存取 URL 影片連結中斷、過期或落後於身分驗證 在可公開存取的 URL 上託管,並確認連結是否正常運作
選擇不匹配 影片中的 STOP 回應與客服人員組態不符 確保影片顯示代理程式上設定的確切選擇退出回應

提示

  • 在顯示原生傳訊應用程式的實際裝置上錄製影片。

  • 保持影片簡潔 (30-60 秒就足夠)。

  • 確保文字清晰易讀 — 避免小螢幕或低解析度。

  • 提交之前,請在不熟悉/私有瀏覽器視窗中測試影片 URL。