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建立從事件中學習的架構
實作經驗教訓的架構和方法不僅有助於改善事件回應功能，也有助於防止事件重複發生。透過從每個事件中學習，您可以協助避免重複相同的錯誤、暴露或錯誤設定，不僅可以改善您的安全狀態，還可以將因可預防的情況而損失的時間降至最低。
實作經驗教訓是非常重要的，其可在高層級實現以下幾點：
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什麼時候開設經驗教訓課程？
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經驗教訓課程中包含哪些內容？
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經驗教訓課程的進行方式？
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這個課程的參與者以及參與方式？
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如何識別待改善之處？
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如何確保有效追蹤和實作改善項目？
除了列出的這些高階成果之外，請務必提出正確的問題，以從程序中衍生出最高價值 （導致可行改善的資訊）。考慮這些問題，有助您發起經驗教訓的討論：
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事件是什麼？
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第一次識別事件的時間？
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事件的識別方式？
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哪些系統對活動發出提醒？
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涉及哪些系統、服務和資料？
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具體發生的事件？
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哪些方面做得很好？
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哪些方面做得不好？
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哪個流程或程序失敗或未能擴展以回應事件？
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在以下幾個領域有哪些可以改善之處：
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人物
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需要聯絡的對象實際上是否有空，並且聯絡人清單是最新的嗎？
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人們是否缺少有效回應和調查事件所需的培訓或能力？
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適當的資源是否已準備就緒且可供使用？
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流程
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是否遵循流程和程序？
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是否已記錄並提供這類事件的流程和程序？
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是否缺少必要的流程和程序？
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回應人員是否能夠即時存取所需的資訊以回應問題？
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技術
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現有的提醒系統是否能有效地識別活動，並據以發出提醒？
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是否需要改善現有提醒，或是需要針對此類事件建立新的提醒？
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現有的工具是否允許對事件進行有效的調查 （搜尋/分析）？
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可以做什麼來協助加快這類事件的識別速度？
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可以做什麼來協助避免這類事件再次發生？
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負責改善計畫的人是誰，您將如何測試是否已實作此計畫？
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要實作和測試之額外監控/預防性控制/程序的時間表為何？
此清單並非全包式，旨在作為識別組織和業務需求的起點，以及如何分析這些需求，以最有效地從事件中學習並持續改善您的安全狀態。最重要的是透過將經驗教訓納入事件回應流程，文件和利害關係人期望的標準部分。
