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在 Amazon Quick Suite 中使用整合
Amazon Quick Suite 中的整合可讓您連線至外部應用程式和服務，以進行 AI 支援的分析和自動化。透過整合，您可以在外部應用程式中執行動作，並從外部應用程式取得資料，以增強 AI 客服人員和聊天體驗。
您可以建立三種類型的整合：
- 動作連接器
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啟動即時呼叫以在外部服務中執行動作。使用動作連接器來處理使用者自然語言聊天請求、自動化工作流程、傳送通知和/或觸發連線應用程式中的程序。
- 資料存取整合
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將 Quick Suite 與外部應用程式連線以存取資料。資料存取整合是建立知識庫的基礎。您無法直接使用這些整合進行分析。
- 知識庫
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連線至資料存取整合，讓特定內容可供 AI 分析存取。選擇要從外部應用程式包含的資料或知識。將知識庫新增至空格，或直接與聊天客服人員搭配使用。
使用 Amazon Quick Suite 主控台中的整合索引標籤來建立這些連線。您可以連線至模型內容通訊協定 (MCP) 伺服器、Google Drive、Amazon S3、Web 爬蟲程式、OneDrive 和其他支援的應用程式。
注意
並非所有應用程式都支援所有整合類型。可用的選項取決於每個應用程式的功能。
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