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技能和客服人員 - Amazon Quick
技能排程任務

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

技能和客服人員

Amazon Quick 桌面應用程式支援技能和排程任務，以擴展 Quick 可以代表您執行的操作。Skills 是為 Quick 提供特殊功能的模組化指令集，排程任務會定期自動執行。

技能

技能是獨立的指令集，可隨需快速載入以執行特定類型的任務。每個技能都包含名稱、描述、詳細的step-by-step說明，也可以選擇性地包含連接的工具和參考檔案。當您叫用技能時，快速將其指示和工具載入作用中的對話，為其提供完成任務所需的專業知識和功能。

技能不只是簡單的提示範本。技能可以定義下列元件。

  • 說明 – 具有詳細多步驟工作流程、驗證條件和故障處理指引的結構化SKILL.md檔案。

  • 工具 – 技能提供給 Quick 的一或多個可呼叫工具。例如，編碼客服人員 (ACP) 技能包含一個Send Message To Acp Agent工具，而客服人員管理技能包含 17 個工具，用於建立、更新和管理排程任務。

  • 參考檔案 – 支援技能在執行期間可存取的文件、範本或組態檔案。

內建技能

Amazon Quick on 桌面版隨附預先安裝且隨時可用的內建技能。內建技能涵蓋文件建立、網路瀏覽、映像產生、程式碼執行、知識圖表管理、客服人員協同運作和轉錄等功能。您可以將內建技能切換為開啟或關閉為群組。

若要檢視內建技能的完整清單，請選擇左側導覽中的客服人員和技能，選擇技能索引標籤，然後捲動至 BUILT-IN 技能。

建立技能

您可以使用下列其中一種方法，在 Amazon Quick 桌面應用程式中建立自訂技能。

使用 AI 建立技能

使用下列程序。

  1. 在左側導覽中選擇客服人員和技能，然後選擇技能索引標籤。

  2. 選擇 + 建立，然後選擇使用 AI 建立。

  3. 描述您要建立的技能。快速產生技能指示、選取適當的工具，並建立 SKILL.md 檔案。

  4. 在儲存之前檢閱和編輯產生的技能。

上傳技能檔案

使用下列程序。

  1. 在左側導覽中選擇客服人員和技能，然後選擇技能索引標籤。

  2. 選擇 + 建立，然後選擇從檔案匯入。

  3. 從本機電腦選取SKILL.md檔案。

  4. 在儲存之前檢閱和編輯上傳的技能。

您建立的技能會顯示在技能索引標籤的「我的技能」區段下。

提示

當您成功完成多步驟任務時，Quick 可能會提議將工作流程儲存為可重複使用的技能。這是擷取有效工作流程的便利方式，無需手動撰寫指示。

使用技能

您可以透過下列其中一種方式使用技能。

  • 依名稱 – 在聊天訊息中依名稱提及技能。例如，輸入「使用 Web 瀏覽器技能來檢查此頁面」或「建立簡報」。

  • 自動選擇 – 快速自動偵測技能何時與您的請求相關，並載入它，而不需要提問。例如，如果您要求 Quick 建立 PowerPoint 檔案，則簡報技能會自動載入。

  • 執行按鈕 – 在技能索引標籤中，選擇技能，然後選擇執行以使用已載入的技能開始對話。

當技能啟用時，其工具會自動載入對話中。您可以在技能的詳細資訊檢視中查看可用的工具。

管理技能

您可以從左側導覽 > 技能索引標籤中的客服人員和技能管理您的技能。

  • 搜尋 – 使用搜尋列依名稱或描述尋找技能。

  • 切換內建技能 – 使用 BUILT-IN SKILLS 旁的主切換，一次啟用或停用所有內建技能。

  • 檢視詳細資訊 – 選擇技能以檢視其描述、連接的工具和檔案，以及完整說明。

  • 編輯指示 – 在技能的詳細資訊檢視中選擇編輯，以修改其指示。

  • 執行 – 選擇執行，以使用預先載入的技能開始新的對話。

技能索引標籤也會在頁面頂端顯示技能的運作方式指南，其中包含下列三個步驟。

  1. 建立技能 – 撰寫指示、連接工具，以及新增參考檔案。每個技能都是一個資料夾，可隨需快速載入。

  2. 在聊天中調用 – 依名稱提及技能，或讓快速自動選取。當技能啟用時，工具會自動載入。

  3. 迭代和精簡 – 編輯指示、新增邊緣案例的子檔案，或將技能連接到排程任務，以便在 Autopilot 上執行。

排程任務

排程任務是依週期性排程執行的自動化任務。您可以定義代理程式的功能、執行時間、使用的功能，以及支援它的回應模式。快速在指定的時間執行代理程式，並將結果交付到您的活動摘要。

排程任務的運作方式

每個排程任務都設定了四個元件，可透過客服人員詳細資訊檢視中的索引標籤存取。

Tab 說明
概觀 代理程式類型、來源、排程、功能和模型的摘要。
排程 設定代理程式執行的時間和頻率 （例如，每 15 分鐘、每天、每週）。
功能 連接 MCP 伺服器，讓代理程式存取其他工具和資料來源。
提示 定義代理程式的指示 - 每次執行時執行的動作。

概觀索引標籤會顯示下列資訊。

欄位 Description (描述)
Type 代理程式的類別 （例如 Feed)。
來源 代理程式是內建還是自訂。
Schedule 代理程式執行的頻率 （例如，每 15 分鐘）。
功能 連接至代理程式的 MCP 伺服器數目。
回應模式 代理程式使用的回應模式 （快速、平衡或智慧）。

內建代理程式

Amazon Quick on 桌面版包含預先設定的客服人員，隨時可供使用。下表說明內建代理程式。

客服人員 Schedule 說明
饋送代理程式 每 15 分鐘 （預設，可設定） 處理連線服務 （訊息、電子郵件、行事曆） 中的項目，並將 AI 摘要項目和建議的動作填入活動摘要。

內建代理程式已預先設定合理的預設值，但您可以自訂其排程、功能、提示和模型選擇。

建立排程代理程式

您可以使用下列其中一種方法來建立排程任務。

從設定建立代理程式

使用下列程序。

  1. 從頂端列開啟任務控制。

  2. 選擇 + 建立以定義新的排程任務。

  3. 設定代理程式的排程、功能、提示和模型。

  4. 當您準備好讓代理程式開始執行時，請將其切換為開啟。

從聊天建立客服人員

您可以要求 Quick 直接在聊天中建立排程任務。例如：

  • 「建立 代理程式，每天上午 9 點檢查我的 Slack 頻道，並總結我錯過了什麼。」

  • 「設定每日客服人員來監控我的收件匣是否有緊急電子郵件。」

快速建立代理程式並將其新增至您的排程任務。

客服人員控制

每個排程任務都提供下列控制項。

控制項 圖示 說明
編輯 鉛筆 開啟代理程式組態以進行編輯。
立即執行 Play 立即執行代理程式，無論其排程為何。
Toggle 交換器 開啟或關閉代理程式。關閉時，代理程式不會在排定的時間執行。

您也可以選取代理程式使用的回應模式。根據代理程式任務的複雜性和速度與品質的偏好設定，從快速、平衡或智慧中進行選擇。

存取排程任務

您可以從 任務控制存取和管理排程任務，可從頂端列存取。任務控制會顯示所有排程任務及其排程、狀態和控制項，用於編輯、執行和切換開啟或關閉這些任務。

重要

排程任務會在您的電腦本機執行。您的電腦必須開啟，Amazon Quick 桌面應用程式必須執行，排程任務才能在設定的時間執行。如果您的電腦關閉，或應用程式在代理程式排程執行時關閉，代理程式會等到下一次排程的時間才會執行。

排程任務的範例

以下是您可以建立的排程任務範例。

  • 上午簡介 – 每天早上 8 點，摘要未讀的 Slack 訊息、新電子郵件和今天的行事曆事件。

  • 收件匣分類 – 每 30 分鐘掃描新的電子郵件，並標記任何需要緊急注意的電子郵件。

  • 專案監控 – 每日下午 5 點，檢查 Slack 頻道以取得特定專案的更新，並編譯摘要。

  • 會議準備 – 每次行事曆會議前 15 分鐘，從 Slack、電子郵件和檔案收集相關內容，並準備簡介。

  • 競爭監控 – 每週搜尋 Web 以取得指定公司的新聞，並產生摘要報告。