本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 技能和客服人員
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Amazon Quick 桌面應用程式支援技能和排定的客服人員，以擴展 Quick 可以代表您執行的操作。Skills 是模組化的指令集，可讓 Quick 具備特殊功能，排程的客服人員定期自動執行任務。

## 技能
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技能是獨立的指令集，可隨需快速載入以執行特定類型的任務。每個技能都包含名稱、描述、詳細的step-by-step說明，也可以選擇性地包含連接的工具和參考檔案。當您叫用技能時，快速將其指示和工具載入作用中的對話，為其提供完成任務所需的專業知識和功能。

技能不只是簡單的提示範本。技能可以定義下列元件。
+ **說明** – 具有詳細多步驟工作流程、驗證條件和故障處理指引的結構化`SKILL.md`檔案。
+ **工具** – 技能提供給 Quick 的一或多個可呼叫工具。例如，編碼客服人員 (ACP) 技能包含一個`Send Message To Acp Agent`工具，而客服人員管理技能包含 17 個工具，用於建立、更新和管理排定的客服人員。
+ **參考檔案** – 支援技能在執行期間可存取的文件、範本或組態檔案。

### 內建技能
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Amazon Quick on 桌面版隨附預先安裝且隨時可用的內建技能。您可以將內建技能切換為開啟或關閉為群組。下表列出內建技能的範例。


| 技能 | 工具 | Description | 
| --- | --- | --- | 
| 編碼代理程式 (ACP) | 1 | 透過客服人員用戶端通訊協定將任務委派給本機編碼客服人員。 | 
| 客服人員管理 | 17 | 建立和管理定期監控和自動化工作流程的排程代理程式。 | 
| Amazon 快速指南 | 0 | Amazon Quick 功能、設定和功能的自我意識指南。 | 
| Web 瀏覽器 | 23 | 瀏覽 Web 並使用編號元素 IDs與頁面互動。 | 
| 單字文件 | 0 | 建立和修改 Microsoft Word 文件。 | 
| Markdown 文件 | 0 | 在工作階段標籤檢視器中建立和編輯 Markdown 文件。 | 
| PDF 文件 | 0 | 使用 ReportLab 建立 PDF 文件。 | 
| 簡報 | 0 | 建立和編輯專業 PowerPoint 簡報。 | 
| 試算表 | 0 | 產生和編輯 Excel 和 CSV 檔案。 | 
| 影像產生 | 5 | 使用 Amazon Nova Canvas 產生和編輯映像。 | 
| 深度分析 | 1 | 透過結構化資訊收集進行徹底的多軌分析。 | 
| 轉錄 | 1 | 將音訊和影片檔案轉錄為文字。 | 
| 知識圖表 | 12 | 搜尋、建置和管理組織知識圖表。 | 
| Engram Builder | 4 | 從用於撰寫樣式複製的使用者訊息建立人格字母。 | 
| 平行協同運作 | — | 使用追蹤的任務群組進行平行任務協同運作。 | 
| 記憶體管理 | 4 | 瀏覽、搜尋、編輯和刪除學習到的記憶。 | 
| 對話管理 | 10 | 管理與資料夾、鎖定、搜尋和擷取的對話。 | 
| 計劃模式 | 5 | 有關長期執行、多步驟任務的進度追蹤，其中包含一份活動計畫文件。 | 
| 技能編寫 | 3 | 從已完成的工作流程編寫可重複使用的技能。 | 

**注意**  
內建技能的數量及其功能可能會隨著 Amazon Quick 更新而變更。上表中列出的技能反映目前的預覽版本。

### 建立技能
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您可以使用下列其中一種方法，在 Amazon Quick 桌面應用程式中建立自訂技能。

**使用 AI 建立技能**  
使用下列程序。

1. 在側邊欄中開啟**設定**。

1. 選擇**功能**，然後選擇**技能**索引標籤。

1. 在**我的技能**下，選擇**使用 AI 建立**。

1. 描述您要建立的技能。快速產生技能指示、選取適當的工具，並建立 `SKILL.md` 檔案。

1. 在儲存之前檢閱和編輯產生的技能。

**上傳技能檔案**  
使用下列程序。

1. 在側邊欄中開啟**設定**。

1. 選擇**功能**，然後選擇**技能**索引標籤。

1. 在**我的技能**下，選擇**上傳**。

1. 從本機電腦選取`SKILL.md`檔案。

1. 在儲存之前檢閱和編輯上傳的技能。

您建立的技能會顯示在技能索引標籤的**「我的技能」**區段下。

**提示**  
當您成功完成多步驟任務時，Quick 可能會提議將工作流程儲存為可重複使用的技能。這是擷取有效工作流程的便利方式，無需手動撰寫指示。

### 使用技能
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您可以透過下列其中一種方式使用技能。
+ **依名稱** – 在聊天訊息中依名稱提及技能。例如，輸入「使用 Web 瀏覽器技能來檢查此頁面」或「建立簡報」。
+ **自動選擇** – 快速自動偵測技能何時與您的請求相關，並載入它，而不需要提問。例如，如果您要求 Quick 建立 PowerPoint 檔案，則簡報技能會自動載入。
+ **執行按鈕** – 在技能索引標籤中，選擇技能，然後選擇**執行**以使用已載入的技能開始對話。

當技能啟用時，其工具會自動載入對話中。您可以在技能的詳細資訊檢視中查看可用的工具。

### 管理技能
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您可以從**設定** > **功能** > 技能管理您的**技能**。
+ **搜尋** – 使用搜尋列依名稱或描述尋找技能。
+ **切換內建技能** – 使用 **BUILT-IN SKILLS** 旁的主切換，一次啟用或停用所有內建技能。
+ **檢視詳細資訊** – 選擇技能以檢視其描述、連接的工具和檔案，以及完整說明。
+ **編輯指示** – 在技能的詳細資訊檢視中選擇**編輯**，以修改其指示。
+ **執行** – 選擇**執行**，以使用預先載入的技能開始新的對話。

技能索引標籤也會在頁面頂端顯示**技能的運作**方式指南，其中包含下列三個步驟。

1. **建立技能** – 撰寫指示、連接工具，以及新增參考檔案。每個技能都是一個資料夾，可隨需快速載入。

1. **在聊天中調用** – 依名稱提及技能，或讓快速自動選取。當技能啟用時，工具會自動載入。

1. **迭代和精簡** – 編輯指示、新增邊緣案例的子檔案，或將技能連接到排程任務，以便在 Autopilot 上執行。

## 排定的客服人員
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排程的客服人員是依週期性排程執行的自動化任務。您可以定義代理程式的功能、執行時間、使用的功能，以及支援它的 AI 模型。快速在指定的時間執行代理程式，並將結果交付到您的活動摘要。

### 排程客服人員的運作方式
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每個排程代理程式都設定了四個元件，可透過代理程式詳細資訊檢視中的索引標籤存取。


| Tab | Description | 
| --- | --- | 
| 概觀 | 代理程式類型、來源、排程、功能和模型的摘要。 | 
| 排程 | 設定代理程式執行的時間和頻率 （例如，每 15 分鐘、每天、每週）。 | 
| 功能 | 連接 MCP 伺服器，讓代理程式存取其他工具和資料來源。 | 
| 提示 | 定義代理程式的指示 - 每次執行時執行的動作。 | 

概觀索引標籤會顯示下列資訊。


| 欄位 | 說明 | 
| --- | --- | 
| Type | 代理程式的類別 （例如 Feed)。 | 
| 來源 | 代理程式是內建還是自訂。 | 
| Schedule | 代理程式執行的頻率 （例如，每 15 分鐘）。 | 
| 功能 | 連接至代理程式的 MCP 伺服器數目。 | 
| 模型 | 代理程式使用的 AI 模型 （快速、平衡或智慧）。 | 

### 內建代理程式
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Amazon Quick on 桌面版包含預先設定的客服人員，隨時可供使用。下表說明內建代理程式。


| 客服人員 | Schedule | Description | 
| --- | --- | --- | 
| 饋送代理程式 | 每 15 分鐘 | 處理連線服務 （訊息、電子郵件、行事曆） 中的項目，並使用 AI 摘要項目的優先順序和建議的動作填入活動摘要。 | 

內建代理程式已預先設定合理的預設值，但您可以自訂其排程、功能、提示和模型選擇。

### 建立排程代理程式
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您可以使用下列其中一種方法來建立排程代理程式。

**從設定建立代理程式**  
使用下列程序。

1. 在側邊欄中開啟**設定**。

1. 選擇**功能**，然後選擇**排程任務**索引標籤。

1. 選擇**建立客服人員**，或依照畫面上的提示來定義新的客服人員。

1. 設定代理程式的排程、功能、提示和模型。

1. 當您準備好讓代理程式開始執行時，請將代理程式切換為開啟。

**從聊天建立客服人員**  
您可以要求 Quick 直接在聊天中建立排定的客服人員。例如：
+ 「建立 代理程式，每天早上 9 點檢查我的 Slack 頻道，並總結我錯過了什麼。」
+ 「設定每日客服人員來監控我的收件匣是否有緊急電子郵件。」

快速建立代理程式並將其新增至您的排程任務。

### 客服人員控制
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每個排程的代理程式都提供下列控制項。


| 控制項 | 圖示 | Description | 
| --- | --- | --- | 
| 編輯 | 鉛筆 | 開啟代理程式組態以進行編輯。 | 
| 立即執行 | Play | 立即執行代理程式，無論其排程為何。 | 
| Toggle | 交換器 | 開啟或關閉代理程式。關閉時，代理程式不會在排定的時間執行。 | 

您也可以選取代理程式使用的 AI 模型。根據代理程式任務的複雜性和速度與品質的偏好設定，從**快速**、**平衡**或**智慧**中進行選擇。

### 存取排定的客服人員
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您可以從兩個位置存取排定的客服人員。
+ **客服人員面板** – 在頂端列中選擇**客服人員**以開啟快速存取覆蓋面板。此面板會顯示所有客服人員的排程、狀態，以及開啟或關閉他們的切換。
+ **設定** – 開啟**設定** > **功能** > **排程任務**以進行完整的客服人員管理，包括編輯、建立和設定客服人員詳細資訊。

**重要**  
排程的代理程式會在您的電腦本機執行。您的電腦必須開啟，Amazon Quick 桌面應用程式必須執行，排程代理程式才能在設定的時間執行。如果您的電腦關閉，或應用程式在代理程式排程執行時關閉，代理程式會等到下一次排程的時間才會執行。

### 排程客服人員的範例
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以下是您可以建立的排程客服人員範例。
+ **上午簡介** – 每天早上 8 點，摘要未讀的 Slack 訊息、新電子郵件和今天的行事曆事件。
+ **收件匣分類** – 每 30 分鐘掃描新的電子郵件，並標記任何需要緊急注意的電子郵件。
+ **專案監控** – 每日下午 5 點，檢查 Slack 頻道以取得特定專案的更新，並編譯摘要。
+ **會議準備** – 每次行事曆會議前 15 分鐘，從 Slack、電子郵件和檔案收集相關內容，並準備簡報。
+ **競爭性監控** – 每週搜尋 Web 以取得指定公司的新聞，並產生摘要報告。