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評估 SaaS 產品的網路存取決策
了解您的市場
您現在對聯網所做的決策會決定 SaaS 產品的價值主張是否可以交付給客戶。雖然這些決策的策略重要性，但提供對 SaaS 產品的存取通常被視為純技術主題。此感知帶來的風險包括延長收入辨識週期、營運效率低下，以及與業務策略不一致。例如，如果快速擴展是策略業務目標，則決策過程的引導因素應該是您考慮的解決方案是否可擴展且足夠靈活以支援擴展。即使您成功發展業務，營運開銷也不得成為未來成長的障礙，而且不一致的成本結構可能會消耗您的所有利潤。
例如，考慮以下市場考量因素如何影響產品的技術層面，例如聯網：
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如果您的商業模型是以訂閱為基礎，您的客戶可能會偏好具有可預測、經常性成本的解決方案，而不是大型的前期投資。
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如果您的商業策略以高價值的企業級客戶為目標，則安全、控管和法規合規標準會決定是否甚至考慮您的 SaaS 產品。
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如果您的目標市場大多是新創公司，則易於整合、價值實現時間和適應性可能是重要因素。新創公司通常會優先考慮速度和敏捷性。由於他們需要建立品牌並快速產生利潤，他們可能偏好快速且易於整合的解決方案，可以經濟實惠地擴展、減少對專家的依賴，並且不會綁定寶貴的週期。
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有些企業需要穩定、高輸送量和低延遲的存取。這包括娛樂和媒體產業、製造和金融交易處理。如果這些是您的目標客戶，可靠性是他們的首要考量。
在所有這些情況下，如果聯網存取不順暢，客戶可能會感知到運作狀態良好的 SaaS 產品。如果聯網成為障礙，則不支援您的商業案例。如果您的客戶無法可靠地存取您提供的服務，則 SaaS 產品的價值主張為 nil。
了解您的角色
您在支援業務目標中的角色取決於您是誰、您的特定個人和團隊目標，以及您的客戶是誰，以及對他們的重要性。即使您不是通常與客戶互動的團隊的一部分，您也需要關心他們是誰以及他們需要什麼。工程和開發團隊也必須關心他們的內部客戶，尤其是他們定期與之互動的客戶。一般而言，這些是操作和客戶成功團隊。
如果您是銷售組織的一部分，請務必與產品和工程團隊溝通聯網，即使這是一個看似純的技術主題。分享有關目標市場結構的洞見。傳達您現有和潛在客戶和合作夥伴的困擾點和需求。分享有關錯過機會、每個客群的預測增長和事件的資料和軼事。提出挑戰組織支援業務成長能力的問題。這會增加機會的數量，並改善業務的長期獲利能力。最終，這有助於您的組織為未來的擴展和開發提供資金。
如果您是工程組織的一部分，請先了解組織的商業策略，再嘗試草擬解決方案。與業務策略保持一致可協助您選擇正確的指標，以評估不同的網路存取選項。隨著組織的成長，它也可以防止昂貴、大規模的網路重新設計。業務一致性可協助您的團隊保護並保留未來挑戰所需的資源。您團隊的員工人數、專業開發預算或對尖端技術的存取，將取決於您展現業務一致性的能力。理想情況下，您可以展示決策如何為組織的業務成功做出貢獻。因此，我們建議您擷取決策程序，包括指標選擇條件。定期檢閱您的指標，以確認其符合業務目標。這可協助您的團隊取得他們應得的點數。定期審查也有助於驗證您的團隊不會根據假設或過時的歷史原因做出決策。
下列各節中的指標清單與聯網存取相關：
本指南使用這些指標的子集，協助您識別 SaaS 產品的最佳網路存取方法。選擇與您的業務最重要且相關的指標，然後根據這些指標評估方法。
