4.2 通訊實作 - AWS 方案指引
概觀最佳實務其他步驟

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

4.2 通訊實作

概觀

有效的溝通對於推動雲端採用和實現業務成果至關重要。本節著重於實作通訊策略和計畫 (Envision the Future， 3.2)。通訊實作的目標是啟動通訊策略和計劃中同意的活動。這可確保所有受影響的利益相關者都了解雲端轉型的原因、好處、利益相關者和時間表。有效的溝通著重於利益和商業價值，並在整個轉型過程中維持整體利益相關者的參與。

最佳實務

前提

  • 溝通策略和計劃已由雲端領導團隊、執行發起人、人力資源團隊和內部溝通團隊 （如適用） 驗證和核准。

  • 利益相關者分析步驟已完成，且利益相關者指標為最新版本。

重點區域

此階段中的活動著重於雲端轉型程序期間變革策略的通訊部分，特別是：

  • 通訊設定

  • 媒體分析

  • 金鑰傳訊 （變更案例）

  • 通訊開發

  • 通訊部署

  • 通訊監控

維持領導層的贊助

在整個溝通活動執行過程中，確保執行發起人和領導者的承諾至關重要，以保持對利益和商業價值的關注，並保持整體利益相關者的參與。

通訊實作檢查清單

如果您不熟悉此程序，您可以使用下列檢查清單做為整個雲端轉型程序的參考指南。

注意

這只是通訊相關任務的代表性清單，而不是詳盡的。通訊計畫中應包含完整清單。

Area

動作

設定

  • 開發專案或計劃的佈景主題和品牌。

  • 取得最終佈景主題和品牌的核准。

  • 將視覺化身分納入專案的標準範本。

媒體分析

  • 執行通訊稽核或評估。

  • 分析結果 （例如，透過媒體分析）。

  • 更新通訊評估報告。

金鑰傳訊

  • 決定金鑰組織訊息集。

  • 依類別組織訊息 （考慮時間頻率和頻道）。

  • 確定初始通訊需求和關鍵訊息。這與變更案例相關。

  • 決定初始通訊的頻道和寄件者。

  • 使用利益相關者矩陣。

  • 將發起人和領導與通訊部署活動保持一致。

通訊開發

  • 概述與目標受眾溝通關鍵訊息的起草、審核、核准和分發程序。

  • 識別角色和責任，包括用於起草、檢閱和最終核准的報告階層。

  • 建立內部團隊通訊程序 （例如每週會議）。

  • 開發通訊程序流程。

  • 開發通訊生產檢查清單。

  • 開發並取得通訊草稿的必要核准。

  • 管理通訊生產程序。

通訊部署

  • 與執行發起人和關鍵利益相關者社交通訊部署時間表。

  • 確保認知並與領導團隊和溝通擁護者保持一致。

  • 交付最終通訊。

通訊監控

  • 實作意見回饋機制。

  • 檢閱從意見回饋機制收集的資訊。

  • 使用修訂後的資訊更新通訊資料 （例如簡報和常見問答集）。

其他步驟

若要開始實作通訊計劃：

  1. 確認通訊策略和計劃已經過驗證和核准。

  2. 驗證通訊檢查清單。

  3. 建立監控機制。

有效實作通訊計劃對於推動雲端採用和實現所需的業務成果至關重要。透過遵循這些最佳實務、使用提供的檢查清單，以及維持持續的領導支援，組織可以確保利益相關者在整個雲端轉型過程中保持了解、參與和承諾。