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提交 Amazon Payments Europe (APE) 的 AWS Marketplace 賣方投訴 - AWS Marketplace
提交投訴Amazon Payments Europe 投訴解決時間範圍投訴呈報

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

提交 Amazon Payments Europe (APE) 的 AWS Marketplace 賣方投訴

身為 AWS Marketplace 賣方，如果您對 Amazon Payments Europe S.C.A (APE) 提供的服務有任何問題，您可以提交投訴。如果您對 Amazon Payments Europe (APE) 提供的服務有任何問題，請告訴我們。您的意見回饋有助於我們為您和所有買方和賣方創造更好的體驗。下列各節提供詳細資訊，說明根據我們的投訴政策提交與 Amazon Payments Europe (APE) 相關的投訴所需的特定步驟。本主題也提供您 Amazon Payments Europe (APE) 投訴政策的相關資訊，包括解決時間範圍和投訴呈報。

注意

只有 特定的投訴 AWS Marketplace 才會透過下列程序解決。Amazon Payments Europe S.C.A. 提供的服務包括處理付款交易、驗證可能出現在費用中的錯誤，以及支付資金。

提交投訴

如果您有 Amazon Payments Europe S.C.A. AWS Marketplace 的帳戶，您的投訴將由 Amazon Payments Europe S.C.A. 處理。

提交投訴

  1. 登入您的AWS Marketplace賣方帳戶。

  2. 前往聯絡我們。

  3. 選取商業市場、賣方帳戶、註冊。

  4. 提供投訴的詳細資訊，然後選擇提交。

Amazon Payments Europe 投訴解決時間範圍

Amazon Payments Europe S.C.A. (APE) 會在收到您的投訴後 15 個工作天內回應您的投訴。在無法控制 APE 的特殊情況下，在 APE 首次收到該投訴的那一天之後，投訴的解決可能會延長至 35 個工作日。

投訴呈報

如果您對我們的回應不滿意，您可以選擇聯絡下列人員以呈報您的投訴：

  • Amazon Payments Europe 資深管理

    透過傳送電子郵件訊息至 ，提交您的投訴。我們會仔細考慮您的意見，並在資深管理層收到您的投訴後 15 個工作天內回應。在無法控制 Amazon Payment Europe 的特殊情況下，投訴的解決可能會延長至最長 35 個工作天，時間是資深管理層第一次收到投訴的那一天。

  • Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)

    CSSF 是負責盧森堡金融業公司審慎監管的機構。您可以撥打 110 Route d’Arlon L-2991 Luxembourg 聯絡 CSSF，或使用聯絡頁面：https：//https://www.cssf.lu/contacts/。若要取得 CSSF 及其聯絡方式的詳細資訊，請參閱 CSSF 網站上的客戶投訴。

  • 線上爭端解決

    如果您在歐洲線上開立帳戶，您也可以選擇使用線上爭端解決平台，將您的投訴提交至 CSSF。此選項可供使用，因為 Amazon Payments Europe S.C.A. 提供金融服務，而 CSSF 是負責其授權的授權機構。如需詳細資訊，請參閱歐洲委員會網站上的線上爭端解決平台。