用於整合語音 ID 的 Amazon Connect Streams API APIs - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

用於整合語音 ID 的 Amazon Connect Streams API APIs

注意

支援結束通知：2026 年 5 月 20 日， AWS 將結束對 Amazon Connect Voice ID 的支援。2026 年 5 月 20 日之後，您將無法再存取 Amazon Connect 主控台上的語音 ID、管理員 Amazon Connect 網站或聯絡控制面板上的語音 ID 功能，或存取語音 ID 資源。如需詳細資訊，請造訪 Amazon Connect Voice ID 終止支援。

使用下列 Amazon Connect Streams API，將語音 ID 整合到您現有的客服人員 Web 應用程式中。

  • enrollSpeakerInVoiceId：在取得客戶註冊同意後，將其註冊至語音 ID。

  • evaluateSpeakerWithVoiceId：檢查客戶的語音身分驗證狀態，並偵測詐騙者。

  • optOutVoiceIdSpeaker：從語音 ID 中選擇退出客戶。

  • getVoiceIdSpeakerStatus：描述客戶的註冊狀態。

  • getVoiceIdSpeakerId：為客戶獲取 SpeakerID。

  • updateVoiceIdSpeakerId：為客戶更新 SpeakerID。

如果您不想建立自訂客服人員介面，也可以使用聯絡控制面板 (CCP) 中的語音 ID 小工具。有關 CCP 中語音 ID 的更多詳細資訊，請參閱 在聯絡控制面板 (CCP) 中的語音 ID 中註冊來電者。