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最佳化 Citrix 雲端桌面的 Connect Customer 音訊
Connect Customer 可讓您在客服人員使用 Citrix Virtual Desktop Infrastructure (VDI) 環境時，更輕鬆地提供高品質的語音體驗。您的客服人員可以使用其 Citrix 遠端桌面應用程式，例如 Citrix Workspaces，將音訊處理卸載至客服人員的本機裝置，並自動將音訊重新導向至 Connect Customer，從而改善具有挑戰性的網路的音訊品質。
若要開始使用，您可以使用 Connect Customer 開放原始碼程式庫
系統要求
本節說明搭配 Connect Customer 使用 Citrix Unified Communications SDK 的系統需求。
重要
Chrome 147 和 Edge 147 引入本機網路存取提示，可封鎖 Citrix UCSDK 最佳化。如果您使用這些瀏覽器版本，在您套用解決方法之前，音訊最佳化無法運作。如需詳細資訊和解決方法步驟，請參閱 Citrix 支援網站上的 Chrome 147 和 Edge 147 Local Network Access Prompts Block UCSDK Optimization
升級 Citrix Workspace 應用程式以改善通話品質
若要改善 Citrix 連線並減少捨棄的通話和漏接的通話，請使用 CITRIX_413而非 CITRIX ，VDIPlatform並升級至適用於 Windows、Linux 和 Mac 的 Citrix Workspace App (CWA) 2508.10 版或更新版本。對於 ChromeOS，請使用 CWA 2507 版或更新版本。此升級修正了較舊 CWA 版本中導致靜音操作期間無效空氣和捨棄呼叫的錯誤。
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Citrix Workspace 應用程式版本
針對 Windows、Linux 和 Mac 使用 CWA 2508.10 版或更新版本。對於 ChromeOS，請使用 CWA 2507 版或更新版本。如需一般 Citrix UCSDK 版本相容性，請參閱 Citrix Tech Zone 網站上的 Citrix UCSDK 相容性文件
。您至少必須使用 CWA 2305 或更新版本。 -
Citrix 伺服器版本
Citrix VDA (虛擬交付代理程式) 的版本建議為 2203 LTSR 或更新版本。
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Citrix 伺服器安裝
預設不支援使用 Citrix UC SDK，系統管理員需要新增允許清單註冊表項目，如下所示：
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鍵路徑：
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService -
鍵名稱：
ProcessWhitelist -
鍵類型：
REG_MULTI_SZ -
鍵值：
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Chrome.exe -
msedge.exe
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在您成功設定登錄檔之後，使用任務管理員重新啟動
CitrixHdxWebSocketService以完成設定。
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網路/防火牆配置
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不支援的 CCP 部署
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原生 CCP
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在通話期間確認精簡型用戶端和 Connect Customer 之間的媒體流程
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使用工作管理員 (Windows) 進行驗證
在客服人員的精簡型客戶端上啟動工作管理員並檢查 HDX 服務是否正在執行。如果正在執行，則代表媒體正在按預期重新導向。
