使用 Amazon Connect Customer Profiles API - Amazon Connect
ListObjectTypeAttributeValues APIGetObjectTypeAttributeValues API

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

使用 Amazon Connect Customer Profiles API

如需如何以程式設計方式管理網域和設定檔的詳細資訊，請參閱 Amazon Connect Customer Profiles API Reference。

ListObjectTypeAttributeValues API

ListObjectTypeAttributeValues API 可讓您存取任何指定屬性的最新相異值，因此對於物件類型的即時資料驗證和一致性檢查來說非常有用。此 API 跨網域運作，同時支援自訂和標準物件類型。API 接受物件類型名稱、屬性名稱和網域名稱做為輸入參數，並傳回的值上限為大約 350KB 的儲存限制。

請注意：

  • 每個欄位最多可存放 350KB 的屬性值，並優先排定最新值的優先順序。達到此限制後，將自動移除較舊的值，為新項目騰出空間。

GetObjectTypeAttributeValues API

GetObjectTypeAttributeValues API 提供特定物件類型內屬性的統計洞察，但僅適用於已啟用資料存放區的網域。此 API 會執行每日計算，以提供屬性值的統計資訊，協助您了解資料中的模式和趨勢。統計計算每天執行一次，提供屬性資料特性的一致快照。

請注意：

  • 您會在兩種情況下收到 null 值：

    • 在啟用資料保存庫後的第一個期間 （除非發生計算週期，每天發生一次）。

    • 對於不包含數值的屬性。

我們建議您：將客戶設定檔整合至您自己的客服人員應用程式時，使用 CustomerProfileJS 開放原始碼程式庫。如需詳細資訊，請參閱 Github 上的 CustomerProfilesJS 儲存庫。

如需有關如何將現有應用程式與 Amazon Connect 整合的詳細資訊，請使用 Amazon Connect 串流。您可以將聯絡控制面板 (CCP) 元件嵌入到應用程式中。