Amazon Connect 支援僅限撥入 UIFN 服務 - Amazon Connect
如何取得 UIFN支援 UIFN 的國家

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

Amazon Connect 支援僅限撥入 UIFN 服務

通用國際免費電話號碼 (UIFN) 是一個獨特的僅限撥入免費電話號碼，可在世界各地使用。它提供從國際地點到您的聯絡中心的免費電話。

Amazon Connect 支援已向國際電信聯盟註冊的 60 多個國家/地區的 UIFN，該聯盟是一個支援 UIFN 服務管理的組織。

注意

Amazon Connect 允許您根據需要在任意數量的國家/地區啟用 UIFN，但是，它至少需要 5 個國家/地區。

UIFN 由全球服務應用程式 (例如 800) 的 3 位數國家/地區代碼組成，以及 8 位數的全球訂閱用戶號碼 (GSN)。這會導致 11 位數的固定格式。

例如，您的 UIFN 可以是 +800 12345678，其中 12345678 就是您的電話號碼。

由於 UIFN 的特殊性質，不支援嘗試以回送模式從 Amazon Connect 呼叫 UIFN。UIFN 旨在從該國公共電話網絡中的終端電話配置調用。

如何取得 UIFN

要在特定 AWS 區域 內請求 UIFN，請建立一個 AWS 支援 案例。在支援案例中，提供下列資訊。

  • 從可用國家/地區清單中選擇您要啟用的國家/地區。

  • 與新 UIFN 號碼相關聯的 Amazon Connect 執行個體。Amazon Connect 可支援到多個區域的路由號碼，例如澳洲至亞太區域 (雪梨) 區域、美國至美國區域，或視需要轉送至單一全域執行個體。

  • 您所在國家/地區所需的身分驗證。多數國家/地區訂閱訂購 UIFN 號碼的標準 ID 驗證要求。但是，我們建議您檢查您的國家/地區 在 Amazon Connect 中訂購和移轉電話號碼的地區要求 以確認。

    為了進行攜碼轉移，在您提出案例後，Amazon 會提供服務供應商變更授權和代理機構指定文件。

Amazon Connect 可以將 UIFN 路由到多個 AWS 區域。例如，如果在澳洲啟用 UIFN，則可以將其路由到位於亞太區域 (雪梨) 區域的 Amazon Connect 執行個體。如果在更多國家/地區啟用 UIFN，則每個國家/地區都可以路由到您的 Amazon Connect 執行個體，該執行個體可能在任何受支援的 AWS 區域。

下圖顯示提交至 AWS 支援 的 UIFN 要求範例主體。此請求適用於兩個 UIFN。第一個是針對阿根廷、巴西和哥倫比亞啟用的 UIFN，並連接到美國西部 (奧勒岡) 區域的 Amazon Connect 執行個體。第二個請求是針對日本、澳洲和紐西蘭啟用的 UIFN，並連接到位於亞太區域 (新加坡) 區域的 Amazon Connect 執行個體。

要求兩個 UIFN 的支援案例。
重要

UIFN 是僅限撥入服務。在開立票證以請求 UIFN 之前：

  1. 確定您了解此號碼無法用於外撥。

  2. 在下節檢查國家/地區的國家可達性。

完全國家可達性代表 UIFN 可接通所有當地 (國內) 網路。某些國家/地區的 UIFN 具有受限的可達性，且僅適用於您需要使用不同代碼撥打號碼的特定電信業者/網路 (例如日本)。

支援 UIFN 的國家

Country

如何撥打 UIFN 和可達性

 設置 UIFN 需要多少天

阿根廷

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性：所有固定網絡

 10-25

澳洲

0011-800-XXXX-XXXX

國家可達性：Optus、Telstra、Vodafone 行動

 10-30

奧地利

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-15

比利時

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-15

巴西

0021-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

固定線路和行動線路的來電方需要啟用國際直撥服務。

訂閱用戶必須已啟用 Embratel/Claro 國際選取代碼 (0021) 的使用。

 20-30

保加利亞

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-20

加拿大

011-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

不支援使用公共電話撥打電話。

 20-40

中國

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：

  • 中國電信固定和移動網絡

  • 中國聯通固定網路

 20-40

哥倫比亞

撥號格式：

  • TIGO 固定電話：005-800 -XXXX-XXXX

  • TIGO：00414-800-XXXX-XXXX

  • CLARO：00444-800-XXXX-XXXX

  • MOVISTAR：009-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 30-60

哥斯大黎加

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 15-30

克羅埃西亞

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性：全部固定; T 移動網絡

 20-30

捷克

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 20-30

丹麥

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-20

愛沙尼亞

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 15-25

法國

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完全，包括摩納哥

 10-15

法屬圭亞那

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 30-60

德國

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-15

希臘

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性：全部固定；Cosmotel 移動網

 10-15

瓜地洛普

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 30-60

香港

006-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

不保證 CLI。

 20-40

匈牙利

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

固定線路和行動線路的來電方需要啟用國際直撥服務。

使用手機撥打電話時，可能會產生通話費用。

 10-15

冰島

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：全部固定; 冰島電信，IMC，沃達丰移動網絡。

 10-20

以色列

撥號格式：

  • LANLI：012800XXXXXXX

  • BEZEQ：013800XXXXXXX

  • BARAK：014800XXXXXXX

國家可達性：完整

 20-50

義大利

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性：包括梵蒂岡和聖馬力諾在內的所有固定網絡

 10-15

日本

撥號格式：

  • KDDI：001-010-800-XXXX-XXXX

    SoftBank：0061-010-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

20-40

拉脫維亞

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-15

立陶宛

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：所有固定網路；Telia LT 行動

 15-30

盧森堡

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-15

澳門

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 15-25

馬其頓

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性：麥克特固定，T 移動網

 40-60

馬爾他

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：GO 和 VANILLA 固定網路。GO 行動網路。

 10-15

馬丁尼克

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 30-60

馬約特島

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 30-60

摩納哥

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 20-30

荷蘭

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-15

紐西蘭

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-15

秘魯

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：美國莫維萊斯，Nextel，西班牙電話，TESAM，全球之星網絡。

Telefonica del Peru 固定和行動網路

30-50

菲律賓

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性：所有固定網絡

 10-15

葡萄牙

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-15

團圓

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 30-60

羅馬尼亞

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性：橙色固定和移動網絡，Rodasy 固定和移動網絡，Romtelekom 固定和移動網絡，Cosmote 移動網絡

 10-30

聖皮埃赫及密克隆

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 30-60

新加坡

001 800 XXXX XXXX

固定線路和行動線路的來電方需要啟用國際直撥服務。

使用手機撥打電話時，可能會產生通話費用。

不支援使用 Starhub 公共電話撥打電話。

 20-30

斯洛伐克

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 15-30

斯洛維尼亞

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 15-30

南非

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：部分

無法從 MTN 和預付訂閱者連線。

 10-15

南韓

002-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-20

西班牙

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

並行通話：100 個並行通話

 10-15

瑞士

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-15

臺灣

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-15

泰國

001-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 10-20

英國

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：BT、Vodafone、EE 網路

 20-40

烏拉圭

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性：完整

 15-25