將聊天轉移到客服人員的佇列，保留所有內容 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

將聊天轉移到客服人員的佇列，保留所有內容

您可以將聯絡人從機器人轉移到客服人員，或轉移到另一個客服人員的佇列，並保留所有內容。

將客戶轉接給其他佇列

  1. 選擇 CCP 頁面底部的快速連接按鈕。

    CCP，快速連接按鈕。

  2. 選擇或搜尋轉接目標的佇列，然後選擇轉接按鈕。

  3. 您會看到確認訊息：聊天已轉接。您現在正在為客戶執行聯絡後工作 (ACW)。選擇關閉以結束聯絡。

    CCP，確認消息。