將第三方號碼對應至您的 Amazon Connect 帳戶 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

將第三方號碼對應至您的 Amazon Connect 帳戶

在某些國家/地區，您可能需要取得由該國家/地區的電信業者直接託管的第三方電話號碼，而不是由 Amazon Connect 託管。業者與 Amazon Connect 相互連接，並提供計費服務。在這些情況下，您需要開啟 AWS 支援 票證，以將您的 AWS 帳戶 ID 和 Amazon Connect 執行個體對應到電話號碼。

將第三方號碼對應至您的帳戶

提交 Amazon Connect 支援票證以對應第三方號碼。如果您沒有 AWS 支援 帳戶，以下是指示。

  1. 前往支援中心並選擇建立案例。

  2. 選擇 帳戶和帳單。

  3. 在服務方塊中，使用下拉式清單選擇連線 (號碼管理)。

  4. 在類別方塊中，選擇第 3 方對應。

  5. 在嚴重性方塊中，為您的情況選取嚴重性。

  6. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。

  7. 在其他資訊頁面上：

    1. 輸入主旨。

    2. 在描述下，盡可能包含請求的相關資訊，例如您的執行個體 ARN、電話號碼、流程等。

      重要

      請勿附加任何包含個人資訊的文件。在檢閱您的案例之後，我們會將安全儲存 (Amazon S3) 的連結傳送給您，讓您可以提交必要的文件。這會在下面的步驟 12 中描述。

  8. 在協助我們更快解決您的案例下，提供所有必要資訊。

  9. 選擇下一步驟：立即解決或聯絡我們。

  10. 在現在解決或聯絡我們頁面：

    1. 選擇聯絡我們索引標籤，然後選擇首選聯絡語言和您的首選聯絡方式。

  11. 選擇提交。

  12. Amazon Connect 團隊將審查您的票證並與您聯絡。他們將提供安全儲存 (Amazon S3) 的連結，讓您可以提交必要文件。