Customer Profiles 標準案例物件欄位 - Amazon Connect

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Customer Profiles 標準案例物件欄位

下表列出客戶設定檔標準案例物件中的所有欄位。

標準案例欄位 資料類型 說明

CaseId

String

標準案例的唯一識別符。

標題

String

案件標題

摘要

String

案件摘要。

狀態

String

案件的狀態。

原因

String

案件的原因。

CreatedBy

String

案件的建立者。

CreatedDate

String

案例的建立日期。

UpdatedDate

String

案例的更新日期。

ClosedDate

String

案件的結束日期。

AdditionalInformation

String

與案件有關的任何其他資訊。

資料來源

String

案例的資料來源。

屬性

字串對字串對應

標準案例屬性的鍵值對。

標準案例物件會依下表中的索引鍵編製索引。

標準索引名稱 標準案例欄位
_caseId CaseId

例如，您可以將 _caseId做為索引鍵名稱與 SearchProfiles API 搭配使用，以尋找具有 CaseId 符合搜尋值之案例的描述檔。您可以使用 ListProfileObjects API 搭配 ProfileId並ObjectTypeName設定為 ，來尋找與特定設定檔相關聯的標準案例物件_case。