Customer Profiles 標準案例物件欄位 - Amazon Connect

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Customer Profiles 標準案例物件欄位

下表列出 Customer Profiles 標準案例物件中的所有欄位。

標準案例欄位 資料類型 Description

CaseId

String

標準案例的唯一識別符。

Title

String

案件標題

總結

String

案件摘要。

狀態

String

案件的狀態。

Reason

String

案件的原因。

CreatedBy

String

案件的建立者。

CreatedDate

String

案例的建立日期。

UpdatedDate

String

案例的更新日期。

ClosedDate

String

案件的結束日期。

AdditionalInformation

String

與案件有關的任何其他資訊。

資料來源

String

案例的資料來源。

屬性

字串對字串對應

標準案例屬性的鍵值對。

標準案例物件會依據下表的索引鍵編製索引。

標準索引名稱 標準案例欄位
_caseId CaseId

例如,您可以使用 _caseId 作為索引鍵名稱,搭配 SearchProfiles API 來尋找具有與搜尋值相符案例 ID 之案例的設定檔。您可以使用 ListProfileObjects API,並將 ProfileIdObjectTypeName 設定為 _case,以尋找與特定設定檔關聯的標準案例物件。