本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
使用 Amazon Q in Connect 搜尋內容
由 Amazon Bedrock 提供支援：Amazon Q in Connect 以 Amazon Bedrock 為基礎建置，包含在 Amazon Bedrock 中實作的自動濫用偵測功能，來加強安全性、資安和提升良好人工智慧 (AI) 運用。 |
Amazon Q in Connect 客服人員可以使用自然語言來搜尋連接的知識來源，以接收產生的建議，例如要採取的動作和連結至更多資訊。
例如，您可以在搜尋方塊中輸入問題或片語 (例如「購買包包後多久時間內可以換貨？」) 而不必猜測哪些關鍵字有效。Amazon Q in Connect 會搜尋連接的來源，並傳回從您的知識內容產生的特定解決方案，以及相關資訊的連結。
您可以隨時搜尋內容：在聯絡、聯絡後工作後或在聯絡之間搜尋內容。
若要搜尋內容
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在搜尋方塊中，以自然語言輸入單字或片語。
下圖顯示自然語言查詢的範例，以及顯示的解決方案的範例。
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如果需要更多資訊，請選擇您要檢視的文章。
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文章會顯示在新標籤中。例如，下圖顯示取消政策文章。
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只有在完成 ACW 並選擇關閉聯絡人或選擇搜尋方塊旁邊的關閉圖示之後，才會清除搜尋結果清單。
