將 Connect Customer Contact Control Panel (CCP) 內嵌至 Salesforce

Connect Customer CTI Adapter 的核心功能在 Salesforce 中提供 WebRTC 瀏覽器型聯絡控制面板 (CCP)。Connect Customer CTI 整合包含兩個元件：

如需 Salesforce Lightning 完整 CTI 轉接器功能的詳細逐步解說和設定，請參閱適用於 Salesforce Lightning 的 Connect Customer CTI 轉接器安裝指南。

如需適用於 Salesforce Classic 的 CTI 轉接器，請參閱適用於 Salesforce Classic 的 Connect Customer CTI 轉接器安裝指南。

我們建議您一開始就在 Salesforce 沙盒中安裝該套件。套件安裝後，您就可在 Salesforce 中設定您的 Salesforce 通話中心組態。