在 Amazon Connect 的無程式碼建置器 UI 中設定動態欄位 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在 Amazon Connect 的無程式碼建置器 UI 中設定動態欄位

本主題說明如何在 Amazon Connect 中使用無程式碼建置器 UI 建置代理程式和客戶界面時，在元件中設定動態欄位以顯示執行時間資料，而非硬式編碼值。

在某些情況下，您可能希望向客服人員或客戶顯示的資料動態填入，而不是硬式編碼。例如，如果您製作螢幕跳出視窗，您可能想要顯示客戶的名稱和設定檔 ID。您需要動態資料，因為這些欄位的值會從聯絡人變更為聯絡人。

若要動態填入元件欄位：

  1. 開啟該元件的屬性索引標籤。

  2. 選取您想要動態的欄位旁顯示的動態圖示 （照明燈圖示）。

需要動態值的最常見欄位為：

  • 顯示欄位的值欄位。

  • 表單輸入的 DefaultValue 欄位。

在技術上，代理程式可見和隱藏的任何欄位都可以在執行時間動態確定。這就是為什麼屬性索引標籤中的每個欄位都可以設定為動態 （閃電圖示）。

例如，請查看下圖中的 AttributesBar 元件。

屬性列元件，值設定為動態。

  • 屬性 1 的標籤靜態定義為客戶名稱。

  • 屬性的值設定為動態 （已選取閃電圖示）。

透過這些設定，AttributesBar 的值取決於在執行時間傳入 顯示檢視 區塊的資料。

當欄位設定為動態時，其靜態值會取代為動態參考。欄位下方會顯示範例資料區段。您可以使用本節來定義範例資料。

動態參考反映 顯示檢視區塊在設定執行時間資料時預期的資料結構。例如，請考慮屬性AttributesBar元件中屬性 1 的值，如下圖所示。

屬性列元件中動態屬性 1 AttributesBar 的值。

  • 設為動態時， 欄位會變成 ，$.AttributeBar_1.Attributes[0].Value其中 AttributeBar_1是元件的 ID。

  • 這表示在 顯示檢視區塊中， AttributeBar_1 欄位應該會收到 物件。

  • 物件包含Attributes陣列，其中第一個項目 ([0]) 預期是具有 Value 欄位的物件。

您可以編輯動態參考以獲得清晰度或可重複使用性。動態參考可以在檢視中的多個欄位和元件之間共用。例如，在 AttributeBar 元件的下圖中，我們會將其動態參考更新為 $.myAttributeValue。顯示檢視 區塊現在具有預期字串輸入的myAttributeValue欄位。

AttributeBar 元件的屬性，這是動態的值。
重要

動態參考的類型必須符合預期的欄位類型。例如，您無法在布林值欄位中使用字串型動態參考。下圖顯示動態參考不相符時的範例錯誤訊息。

自訂面板是錯誤訊息，因為動態參考不符合 欄位中的預期類型。

您也可以選擇將元件中屬性的所有屬性設定為動態。在下圖中，此屬性的所有相關資訊，包括 標籤，都會根據傳遞至 顯示檢視區塊的值，在執行時間決定。例如，客戶名稱現在是範例資料，您可以用來了解客服人員在使用指南時將看到的內容。不過，代理程式無法檢視此值。

自訂面板，客戶名稱做為範例資料。

對於特定元件，例如 AttributesBar，您也可以將元件的所有屬性設定為動態。例如，使用 AttributeBar，您可以設定選擇動態圖示 （閃電），讓所有屬性變成動態。屬性取決於在執行時間傳遞至 顯示檢視 區塊的任何內容。

AttributeBar 的所有屬性都會設定為動態。