Amazon Connect 中的流程區塊：循環 - Amazon Connect
Description支援的頻道流程類型Properties設定迴圈數量設定用於循環的陣列組態提示已設定的區塊

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

Amazon Connect 中的流程區塊：循環

本主題定義流程區塊計算客戶透過循環分支循環執行的次數。

Description

  • 透過循環分支，在所設定數字的相同區塊上循環。

  • 迴圈完成後，會遵循完成分支。

  • 如果提供的輸入不正確，則會遵循錯誤分支。

  • 此區塊經常與取得客戶輸入內容區塊搭配使用。例如，如果客戶無法成功輸入其帳戶號碼，您可以提供循環，讓他們有另一個輸入該資訊的機會。

支援的頻道

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。

Channel 支援？

語音

是

聊天

是

任務

是

Email

是

流程類型

您可以在下列流程類型中使用此區塊：

  • 所有流程

Properties

下圖顯示 迴路 區塊的 屬性 頁面。它被設定為重複三次，然後進行分支。

「迴路」區塊的屬性頁面。

在選取動作下拉式清單中，從下列選項中選擇：

  • 設定迴圈數量

  • 設定用於循環的陣列

設定迴圈數量

選取動作設定為「設定迴圈數量」時，請注意下列屬性：

  • 迴圈區塊會針對指定的計數循環

  • 如果提供的輸入不是有效的數字，則會採用錯誤分支

  • 如果提供 Loop Name，您可以透過 $.Loop.<yourLoopName> 存取目前的索引。索引，從 0 開始

設定用於循環的陣列

選取動作設定為「設定循環陣列」時，請注意下列屬性：

  • 您可以提供陣列或清單，以循環查看迴圈區塊中的每個元素

  • 區塊會迴圈輸入中的元素數量

  • 在 陣列上循環需要迴路名稱

  • 您可以使用 Loop Name 存取下列項目

    • $.Loop.<yourLoopName>。索引 - 目前索引，從 0 開始

    • $.Loop.<yourLoopName>。元素 - 目前迴圈元素

    • $.Loop.<yourLoopName>。元素 - 提供的輸入陣列

  • 如果提供無效的陣列，則會採取錯誤分支

組態提示

  • 如果您在循環計數中輸入 0，此區塊第一次執行後會出現完成分支。

  • 如果提供迴圈名稱，則必須是唯一的，即其他迴圈不應使用相同的迴圈名稱。

已設定的區塊

下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它有三個分支：循環、完成和錯誤 。

已設定的迴路區塊。