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Amazon Connect 的負載和滲透/安全測試政策
Amazon Connect 會定期執行嚴格的測試，以確保我們的服務提供所需的安全性、可靠性和可用性，以支援各種大小的世界級聯絡中心。
Amazon Connect 已制定政策和要求，以控制您能夠執行自己的安全評估 （例如滲透測試） 和負載測試，以驗證您的環境並確保它們可供生產使用。本主題說明政策和要求。
安全性和滲透測試
由於安全測試固有的損壞風險，Amazon Connect 不支援任何客戶安全或滲透測試，如本 AWS 雲端安全頁面：滲透測試
Amazon Connect 具有嚴格的安全和滲透測試常式。如果您有與安全相關的要求，請向您的 AWS 客戶團隊 （技術客戶經理或解決方案架構師） 尋求協助。
負載測試
Amazon Connect 會將負載測試視為下列任何測試：
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目標特定端點
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產生以集中來源為目標的合成流量
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維持高於正常的持續流量
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可能會意外超過預期的限制
這些差異會對外部端點、其他客戶 AWS 或服務造成意外影響的潛在風險。對於符合此條件的任何計劃，您必須遵循我們的負載測試政策。
我們的負載測試政策要求客戶：
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僅測試非營業時間：從下午 6PM-6AM 點，位於要測試區域的 AWS 本機時區。
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識別可在負載測試期間聯絡的緊急聯絡人。
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提供規劃負載測試的文件和詳細檢視。
重要
您必須至少在測試日期前兩週收到來自 AWS 的負載測試核准。
提交負載測試的請求
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傳送電子郵件至 Amazon-Connect-Load-Test-Requests@amazon.com
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收到時，Amazon Connect 團隊會為您提供負載測試請求接收表單。
Amazon Connect 負載測試團隊會在 48 個工作小時內回應電子郵件。如果您在該時間內未收到回應，請追蹤。
Amazon Connect 團隊將審核您的請求。我們將：
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判斷是否有任何風險。
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驗證負載測試是否具有偵測和/或報告為濫用能力的任何考量。
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根據測試的設計位置，判斷它是否無意中濫用和/或影響其他實體。
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判斷您是否已將緩解措施套用至執行個體，這可能會影響您的測試和生產工作負載。
如果我們判斷沒有影響，我們會提供書面核准以繼續。
對於可能影響的測試，我們會要求您採取其他步驟，例如：
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執行從個別 AWS 帳戶或區域產生流量的執行個體。
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調整測試以將風險降至最低，或與 AWS 緊密合作以了解案例和程序。
重要
即使獲得 的核准 AWS，您仍需負責：
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對您的測試活動造成的任何損害、 AWS其他 AWS 客戶或外部實體。
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遵守您營運所在司法管轄區適用的法律，包括管理網路安全或濫用 IT 系統的法律法規。
任何未獲得 核准的負載測試執行 AWS 都會導致對 AWS 帳戶採取緩解動作，直到並包括暫停服務。未經授權的測試也可能被視為違反法律，並受到刑事檢控。
