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Amazon Connect 的負載和滲透/安全測試政策
Amazon Connect 會定期執行嚴格的測試，以確保我們的服務能夠提供必要的安全性、可靠性和可用性，以支援各種規模的世界級聯絡中心。
Amazon Connect 已制定政策和需求，用以控管您是否能自行執行安全評估 (例如滲透測試) 和負載測試，以驗證您的環境並確保其可供生產之用。本主題說明政策和需求。
安全和滲透測試
有鑑於安全測試固有的損害風險，Amazon Connect 不支援任何客戶安全或滲透測試，如 AWS 雲端安全頁面滲透測試
Amazon Connect 具有嚴格的安全和滲透測試常規。如果您有安全方面的需求，請向您的 AWS 客戶團隊 (技術客戶經理或解決方案架構師) 尋求協助。
負載測試
Amazon Connect 會將負載測試視為任何符合下列條件的測試：
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以特定端點為目標
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產生以集中來源為目標的合成流量
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維持高於正常的持續流量
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可能會意外超過預期的限制
這些差異會對外部端點、其他客戶或 AWS 服務形成意外影響的潛在風險。對於任何符合此條件的計劃，您都必須遵循我們的負載測試政策。
我們的負載測試政策要求客戶：
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僅測試非營業時間：待測 AWS 區域當地時區的下午 6 點到早上 6 點。
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識別在負載測試期間可聯絡的緊急聯絡人。
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提供計劃性負載測試的文件和詳細檢視。
重要
您至少須在測試日期的兩週前收到來自 AWS 的負載測試核准。
提交負載測試的請求
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將電子郵件傳送至 Amazon-Connect-Load-Test-Requests@amazon.com
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收到郵件後，Amazon Connect 團隊會為您提供負載測試請求收取表單。
Amazon Connect 負載測試團隊會在 48 個工作小時內回應電子郵件。若您未在該時間內收到回應，請予以追蹤。
Amazon Connect 團隊將檢閱您的請求。我們將：
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判斷是否有任何風險。
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驗證負載測試是否有任何可能被偵測和/或報告為濫用行為的顧慮。
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根據測試的設計目的，判斷測試是否可能對其他實體造成無意的濫用和/或影響。
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判斷您是否對執行個體套用了緩解措施，這可能對您的測試和生產工作負載造成影響。
如果我們判斷沒有影響，則會提供書面核准繼續執行流程。
對於可能造成影響的測試，我們會要求您執行額外的步驟，例如：
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執行從個別 AWS 帳戶或區域產生流量的執行個體。
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調整測試以盡可能降低風險，或與 AWS 密切合作以了解案例和程序。
重要
即便已獲得 AWS 的核准，以下事項仍由您負責：
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您的測試活動對 AWS、其他 AWS 客戶或外部實體造成的任何損害。
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遵守您營運所在之司法管轄區的適用法律，包括管理網路安全或濫用 IT 系統的法律和法規。
任何未經 AWS 核准即執行的負載測試，都會導致 AWS 帳戶遭到緩解動作糾正，最嚴重可暫停服務。未經授權的測試也可能被視為違法行為，並可能受到刑事起訴。
