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在您的 Connect Customer 執行個體中取得並存放客服人員已驗證的實體地址 - Amazon Connect 客戶

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在您的 Connect Customer 執行個體中取得並存放客服人員已驗證的實體地址

為您的 Connect Customer 執行個體設定 E911 的第一步是取得和存放客服人員已驗證的實體地址。下圖顯示儲存地址的程序。

連接客戶 E911 地址儲存程序。

  1. 由於客服人員可能在不同的位置工作 (例如辦公樓，家庭或咖啡廳)，因此最新的已驗證地址與緊急外撥通話一起傳遞至關重要。

    1. 當您第一次在 Connect Customer 上設定代理程式時，請根據代理程式的一般位置儲存已驗證的地址。

    2. 提示客服人員在班次開始時更新其地址，以協助確保緊急外撥電話擁有最新的地址。

    3. 根據有效街道地址的資料庫檢查地址 (主街道地址指南)。

  2. 使用 Amazon Chime API ValidateE911Address。此 API 會驗證並傳回已驗證的實體地址。

  3. 使用 CreateProfile 或 UpdateProfile APIs，將已驗證的地址存放在 Connect Customer Profiles 中。

    注意

    我們建議您在第一次需要新增已驗證位址時使用 CreateProfile。之後，使用 UpdateProfile。