在 Amazon Connect 執行個體中啟用即時媒體串流

啟用即時媒體串流

1. 在 https://console.aws.amazon.com/connect/ 開啟 Amazon Connect 主控台。

2. 在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的執行個體名稱，它會出現在您的 Amazon Connect URL 中。下圖顯示 Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面，其中包含執行個體別名周圍的方塊。

3. 在導覽窗格中，選擇資料儲存。

4. 在 Live media streaming (即時媒體串流) 下選擇 Edit (編輯)。選擇 Enable live media streaming (啟用即時媒體串流)。

5. 輸入為客戶音訊所建立 Kinesis Video Streams 的字首。此字首可讓您輕鬆識別串流的資料。

6. 資料會在寫入 Kinesis Video Streams 串流儲存層之前加密，並在從儲存體擷取後解密。因此，您的資料一律會在 Kinesis Video Streams 服務內進行靜態加密。選擇用於加密 Kinesis Video Streams 內資料的 KMS 金鑰，如下圖所示。

   

   當您選擇輸入自己的金鑰時，請注意下列限制：

   1. KMS 金鑰必須與執行個體位於相同的區域。

   2. KMS 金鑰應該是：

      • 客戶受管金鑰

      或

      • Kinesis Video Streams (aws/kinesisvideo) 的 AWS 受管金鑰。

      它不應是為其他服務自動建立的任何 AWS 受管金鑰 （例如 aws/connect、aws/lambda、aws/kinesis)。

   3. 不應撤銷 Amazon Connect 為金鑰佈建的授予。這些授與GranteePrincipal的格式如下：

      arn:aws:iam::customer-account-id:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect_hash_suffix

7. 指定 Data retention period (資料保留期間) 的數字和單位。

   重要

   如果您選取無資料保留，則不會保留資料，而且只能使用 5 分鐘。這是 Kinesis 保留資料的預設最短時間。

   由於 Amazon Connect 使用 Kinesis 進行串流，因此適用 Kinesis Video Streams 配額。

8. 選擇即時媒體串流下方的儲存，然後選擇頁面底部的儲存。