步驟 1：將 Amazon SES 移至生產模式步驟 2：取得預設 Connect Customer 電子郵件網域 (選用) 步驟 3：使用自訂電子郵件網域步驟 4：啟用電子郵件並建立 Amazon S3 儲存貯體步驟 5：設定 CORS 政策後續步驟用以啟用電子郵件的 API

啟用 Connect Customer 執行個體的電子郵件

本主題適用於有權存取 Connect Customer 主控台的管理員。它說明如何使用 Connect Customer 管理網站為您的執行個體啟用電子郵件。如需以程式設計方式啟用電子郵件的 API 清單，請參閱用以啟用電子郵件的 API。

啟用電子郵件時，您會取得自動產生的電子郵件網域。或者，您也可以使用自訂網域。

連接客戶電子郵件網域。電子郵件網域是 instance-alias.email.connect.aws。
- 您可以使用此網域進行測試。
- 或者，您可以使用此電子郵件網域與 Connect Customer 整合，並開始接收電子郵件到 Connect Customer。例如，如果您有電子郵件地址，例如 support@example.com，您可以使用 support@example.email.connect.aws 將電子郵件轉送到 Connect Customer。
自訂網域。您可以指定最多 5 個已加入 Amazon SES 的自訂網域。

步驟 1：將 Amazon SES 移至生產模式

Connect Customer 使用 Amazon SES 來傳送和接收電子郵件。如果您有新的 Amazon SES 執行個體，您需要將其移出沙盒模式。如需指示，請參閱《Amazon SES 開發人員指南》中的請求生產存取權 (移出 Amazon SES 沙盒)。

將 Amazon SES 移至生產模式後，如果您在建立 Connect Customer 執行個體時已啟用電子郵件，請跳到下列主題：

(選用) 步驟 3：使用您自己的自訂電子郵件網域
步驟 5：在您的附件儲存貯體上設定 CORS 政策

步驟 2：取得預設 Connect Customer 電子郵件網域

這些步驟僅適用於您已建立 Connect Customer 執行個體但未啟用電子郵件的情況。完成以下步驟，從 Connect Customer 取得預設電子郵件網域。

在 Connect Customer 主控台的左側導覽功能表中，選擇電子郵件，然後選擇建立服務角色。您只需要為帳戶建立此角色一次。它允許 Amazon SES 將電子郵件路由到 Connect Customer。
選擇新增網域，如下圖所示。
在新增電子郵件網域方塊中，選擇連接客戶電子郵件網域，如下圖所示。當您選擇此選項時，網域的名稱會自動產生：instance-alias.email.connect.aws。您無法變更此電子郵件地址。

(選用) 步驟 3：使用您自己的自訂電子郵件網域

您可以匯入最多 5 個已加入 Amazon SES 的自訂網域。

在 Connect Customer 主控台的左側導覽功能表中，選擇電子郵件，然後選擇新增網域，如下圖所示。
選擇使用自訂電子郵件網域。使用下拉式方塊選擇已由 Amazon SES 驗證的自訂網域。

步驟 4：啟用電子郵件並建立用來儲存電子郵件和附件的 Amazon S3 儲存貯體

這些步驟僅適用於您已建立 Connect Customer 執行個體但未啟用電子郵件的情況。

您需要更新資料儲存設定，以啟用電子郵件管道，並指定要儲存電子郵件訊息和附件的 Amazon S3 儲存貯體。電子郵件需要兩個 Amazon S3 儲存貯體指標。它們可以位於相同的 Amazon S3 儲存貯體或兩個不同的儲存貯體。

重要

如果您選擇為執行個體啟用附件共用，則必須建立 Amazon S3 儲存貯體，並在附件儲存貯體上設定 CORS 政策，如本主題所述。若未執行此動作，電子郵件管道將無法用於您的執行個體。

在 https：//https://console.aws.amazon.com/connect/ 開啟 Connect Customer 主控台。
在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的執行個體名稱，會出現在 Connect Customer URL 中。下圖顯示 Connect Customer 虛擬聯絡中心執行個體頁面，並在執行個體別名周圍有一個方塊。
在左側導覽功能表中，選擇資料儲存、電子郵件訊息、編輯、啟用將電子郵件訊息匯出至 S3，然後選擇儲存。
完成電子郵件訊息頁面，以建立或選取儲存電子郵件訊息的 S3 儲存貯體。下圖顯示完成頁面的範例。
如果您想要允許電子郵件附件，也請選擇附件。下圖顯示這些選項。

資料儲存頁面的下圖顯示電子郵件訊息和附件的 Amazon S3 儲存貯體。

步驟 5：在您的附件儲存貯體上設定 CORS 政策

若要允許客戶和客服人員上傳和下載檔案，請更新跨來源資源共用 (CORS) 政策，以允許在用於附件的 Amazon S3 儲存貯體上提出 PUT 和 GET 請求。相較之下，在 Amazon S3 儲存貯體上啟用公開讀取/寫入較危險。

若要在附件儲存貯體上設定 CORS

尋找用於存放附件的 Amazon S3 儲存貯體名稱：
1. 在 https：//https://console.aws.amazon.com/connect/ 開啟 Connect Customer 主控台。
2. 在 Connect Customer 主控台中，選擇資料儲存，然後找到 Amazon S3 儲存貯體名稱。
開啟位於 https://console.aws.amazon.com/s3/ 的 Amazon S3 主控台。
在 Amazon S3 主控台，選擇您的 Amazon S3 儲存貯體。
選擇許可索引標籤，然後向下捲動至跨來源資源共用 (CORS) 區段。
新增在附件儲存貯體上具有以下規則之一的 CORS 政策。例如 CORS 政策，請參閱 Amazon S3 開發人員指南中的跨來源資源共用：使用案例情境。
- 選項 1：列出將從中傳送和接收附件的端點，例如您的企業網站名稱。此規則允許來自您網站的跨來源 PUT 和 GET 請求 (例如 http://www.example1.com)。
  
  您的 CORS 政策可能類似於下列範例：
```
[
    {
        "AllowedHeaders": [
            "*"
        ],
        "AllowedMethods": [
            "PUT",
            "GET"
        ],
        "AllowedOrigins": [
            "*.my.connect.aws",
            "*.awsapps.com"
        ],
        "ExposeHeaders": []
    }
]
```
- 選項 2：將 * 萬用字元新增至 AllowedOrigin。此規則允許來自所有來源的跨來源 PUT 和 GET 請求，因此您不必列出端點。
  
  您的 CORS 政策可能類似於下列範例：
```
[
    {                               
        "AllowedMethods": [
            "PUT",
            "GET"            
        ],
        "AllowedOrigins": [   
            "*" 
            ],
       "AllowedHeaders": [
            "*"
            ]
    }    
]
```

後續步驟

在 Connect Customer 中設定附件掃描：本主題適用於熟悉 Lambda 的開發人員。您可以使用您偏好的掃描應用程式，設定 Connect Customer 掃描電子郵件附件。

用以啟用電子郵件的 API

使用下列 API 以程式設計方式啟用電子郵件：

您的瀏覽器已停用或無法使用 Javascript。

您必須啟用 Javascript，才能使用 AWS 文件。請參閱您的瀏覽器說明頁以取得說明。

文件慣用形式

Connect Customer 電子郵件的運作方式

建立電子郵件地址