本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
安全性設定檔不會影響客服人員檢視電子郵件討論串的授權
在其安全性設定檔中具有下列許可的任何使用者都可以讀取他們處理的電子郵件，或屬於他們身為參與者所在討論串的電子郵件：聯絡人控制台 (CCP) - 存取聯絡人控制台 - 存取。
預設會啟用此授權行為。它不需要設定任何其他許可或組態。
此行為由下列內容索引鍵驅動：
-
connect:UserArn：代表可存取個別聯絡的使用者。 -
connect:ContactAssociationId：代表使用者可存取的聯絡關聯。對於電子郵件管道，聯絡關聯一律代表電子郵件討論串。 -
connect:Channel：代表使用者可存取的聯絡管道。對於電子郵件管道，此 contextKey 一律為EMAIL。
我們不建議在與 connect:UserArn 相同的政策中使用 connect:ContactAssociationId，因為它可能會導致無操作。由於 connect:UserArn 條件索引鍵較嚴格，因此無論使用者對電子郵件討論串的存取權為何，它都會針對未由對應使用者處理的所有聯絡 Deny 存取。
您可以單獨使用 connect:Channel 來限制對特定管道的存取。接受值為：VOICE、CHAT、TASK 或 EMAIL。請參閱聯絡 API。
以下是支援這些內容索引鍵的聯絡相關 API：
