自訂小工具 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

自訂小工具

從頭開始建立專屬儀表板元件,以符合您的特定商業需求。您可以透過自訂小工具,在沒有任何預先定義資料時建置唯一的視覺化效果。

在 Profile Explorer 配置中新增客戶小工具。

可用的自訂元件

建置自訂小工具

每個自訂小工具都可以設定:

  • 自訂資料來源

  • 自訂顯示

  • 自訂欄位

  • 自訂項目互動

資料表

自訂資料表元件有靈活的組態選項,以表格格式顯示您的資料,並提供互動和組織進階功能。

功能

  1. 欄位組態

    • 定義自訂欄位標頭

    • 為每欄指定資料

    • 設定資料格式選項

    • 定義欄位位置

  2. 篩選

    • 快速篩選資料表中的項目

  3. 連結

    • 連接資源連結

      • 順暢導覽至:

        • 客群

        • 計算屬性

      • 在新索引標籤中開啟

    • 外部 URL 連結

      • 將列項目值轉換為您可以選擇的 URL

      • 在新索引標籤中開啟

      • 根據列資料動態產生連結

    • 抽屜檢視連結

      • 在側邊抽屜開啟詳細資訊

      • 檢視完整的記錄詳細資訊,而不離開頁面

  4. 資料整理

    • 分組

      • 根據特定欄位名稱分組資料列

      • 長久的群組設定

    • 排序

      • 根據任何欄位排序

      • 遞增順序

      • 長久的排序設定

圖 1

自訂資料表小工具編輯範例。

圖 2

另一個自訂資料表小工具編輯範例。

範例組態

{ "Type": "Table", "Props": { "ColumnDefinitions": [ { "Header": "Table column header" "Cell": { "Content": { "Props": { "Variant": "Link", "LinkOptions": { "LinkType": "Drawer" } }, "Type": "TextContent", "Children": ["string"] } }, } ] } }

鍵值對

您可以透過鍵值對元件,以靈活且可讀取的格式建立相關資料點的整齊視圖。

概觀

定義自訂鍵值關係,來建立動態資料視圖。此元件特別適用於顯示屬性對,例如:

  • 客戶詳細資訊

  • 帳戶資訊

功能

  1. 互動式連結選項

    • 連接資源連結

      • 直接連結至相關資源

      • 順暢導覽至:

        • 計算屬性

        • 客群

      • 在新索引標籤中開啟

    • 外部 URL 連結

      • 將項目值轉換為您可以選擇的 URL

      • 在新索引標籤中開啟

    • 抽屜檢視連結

      • 在側邊抽屜開啟詳細資訊

      • 檢視完整的詳細資訊,而不離開頁面

  2. 欄位組態

    • 定義鍵值對的 1-4 欄

  3. 在邏輯分組中整理配對

圖 1

自訂鍵值對小工具編輯範例。

圖 2

另一個自訂鍵值對小工具編輯範例。

範例組態

{ "Type": "KeyValuePair", "Id": "UniqueId", "Props": { "Columns": 2, "Items": [ { "Label": { "Content": { "Type": "TextContent", "Id": "UniqueId", "Props": { "FontWeight": "bold" }, "Children": ["Profile id"] } }, "Value": { "Content": { "Type": "TextContent", "Id": "UniqueId", "Props": {}, "Children": ["[string]"] } } } ] } }
注意

此元件目前不支援 UI 建置器中的 ProfileObjects

金鑰指標

金鑰指標元件可讓您以易於理解的格式,強調關鍵業務指標、KPI 和重要統計資料。

概觀

建立易見的指標視圖,強調重要的資料點、趨勢或狀態指示。此元件非常適合顯示:

  • 績效指標

  • 重要測量項目

  • 狀態摘要

  • 趨勢指標

功能

  1. 大型顯示文字

  2. 指標格式

  3. 互動式連結選項

    • 連接資源連結

      • 直接連結至相關資源

      • 順暢導覽至:

        • 計算屬性

        • 客群

      • 在新索引標籤中開啟

    • 外部 URL 連結

      • 將項目值轉換為您可以選擇的 URL

      • 在新索引標籤中開啟

    • 抽屜檢視連結

      • 在側邊抽屜開啟詳細資訊

      • 檢視完整的詳細資訊,而不離開頁面

  4. 整理指標配置

圖 1

自訂關鍵指標小工具編輯範例。

圖 2

另一個自訂關鍵指標小工具編輯範例。

範例組態

{ "Type": "KeyMetrics", "Props": { "MetricDefinitions": [ { "MetricLabel": "Total Revenue", "MetricValue": { "Content": { "Type": "TextContent", "Props": { "Format": "USD", "FontSize": "large", "FontWeight": "bold" }, "Children": ["[string]"] } }, "Columns": 1 } ] } }
注意

此元件目前不支援 UI 建置器中的 ProfileObjects

甜甜圈圖

甜甜圈圖表元件可透過圓形的甜甜圈圖表,視覺化情緒評分。

概觀

定義自訂評分條件,建立動態情緒視覺效果。此元件特別適用於顯示:

  • 成功指標

  • 達成率

  • 風險評估

  • 績效指標

功能

  1. 情緒分析選項

    • 正面情緒

      • 從零開始

      • 根據條件追蹤進度:

        • 自訂點數值

        • 以顏色顯示的區段

        • 以灰色表示未滿足的條件

      • 顯示成功率百分比

    • 負面情緒

      • 從最大值開始

      • 追蹤推論:

        • 以顏色顯示的區段

        • 點數扣除系統

        • 綠色代表剩餘值

      • 顯示最終分數

  2. 計算屬性值

  3. 運算子選項

    • Equal To

    • Not Equal To

    • Greater Than

    • Less Than

  4. 值條件

  5. 每個條件的配置點

圖 1:正面情緒範例

正面情緒小工具編輯範例。

圖 2:負面情緒範例

負面情緒小工具編輯範例。

範例組態

{ "Type": "DonutChart", "Props": { "Variant": "PositiveSentiment", "ConditionDefinitions": [ { "Title": "Customer Satisfaction", "Color": "#4CAF50", "CalculatedAttribute": "satisfaction_score", "Operator": "GREATER_THAN", "ValueCondition": 8, "Points": 10 } ] } }
注意
  • 甜甜圈圖目前僅支援作為資料來源的計算屬性。

  • 所有條件定義都必須包含標題、顏色、計算屬性、運算子、值條件和點數值。