設定第三方text-to-speech(TTS) 供應商 - Amazon Connect
先決條件步驟 1：開啟聯絡流程步驟 2：新增或選擇設定語音區塊步驟 3：選擇第三方 TTS 提供者步驟 4：指定模型、語音、Secrets Manager ARN 和語言步驟 5：儲存和發佈流程執行時間行為 (TTS)故障診斷 (TTS)

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

設定第三方text-to-speech(TTS) 供應商

使用下列指示來設定第三方text-to-speech(TTS) 提供者。

先決條件

  • 存在聯絡流程 （或您具有建立聯絡流程的許可）。

  • 存放於 的第三方 TTS 提供者 API 金鑰 AWS Secrets Manager。如需在 Secrets Manager 中將 API 金鑰儲存為秘密的詳細資訊，請參閱建立 AWS Secrets Manager 秘密。

  • 允許 Amazon Connect 擷取金鑰的 Secrets Manager 資源政策。如需詳細資訊，請參閱管理秘密和資源政策。

  • AWS KMS key 允許解密的許可。如需詳細資訊，請參閱管理秘密和資源政策。

  • 提供者特定的模型和語音值。

步驟 1：開啟聯絡流程

  1. 登入 Amazon Connect 管理員網站。

  2. 選擇流程。

  3. 選擇現有的流程或建立新的流程。

步驟 2：新增或選擇設定語音區塊

  1. 在流程設計工具中，搜尋設定語音。

  2. 將 區塊拖曳到畫布上，或選擇現有的區塊。

  3. 選擇 區塊以開啟其組態面板。

步驟 3：選擇第三方 TTS 提供者

在語音提供者下拉式清單中，選擇您要使用的第三方text-to-speech提供者。

「設定語音」組態窗格顯示語音提供者的下拉式清單。

步驟 4：指定模型、語音、Secrets Manager ARN 和語言

  1. 在模型下，選擇手動設定，然後輸入提供者模型。

  2. 在語音下，選擇手動設定，然後輸入供應商語音。

  3. 在 Secrets Manager ARN 下，選擇手動設定，然後輸入提供者秘密的 ARN。

    • 秘密必須位於相同的 中 AWS 區域。

    • AWS Secrets Manager 和 KMS 政策必須允許擷取和解密。如需詳細資訊，請參閱管理秘密和資源政策。

  4. 在語言下，選擇手動設定，然後選擇提供者語音支援的語言。

    「語音提供者」組態窗格，顯示 ElevenLabs 第三方語音提供者。

步驟 5：儲存和發佈流程

  1. 在流程設計工具中選擇儲存。

  2. 選擇發佈以啟用更新的流程設定。

執行時間行為 (TTS)

  • Amazon Connect 會將文字傳送至 TTS 供應商進行合成。

  • 傳回的音訊會播放給客戶。

  • 執行日誌包括提供者錯誤，例如無效的登入資料或模型值。

故障診斷 (TTS)

  • 無音訊輸出：驗證模型和語音值。

  • 驗證錯誤：驗證 Secrets Manager 和 KMS 許可。

  • 動態屬性：確保執行時間值解析為有效的提供者參數。

  • 高延遲：驗證供應商區域對齊。