設定第三方speech-to-text(STT) 供應商 - Amazon Connect
先決條件步驟 1：開啟語音模型組態面板步驟 2：選擇模型類型步驟 3：檢閱預設語音模型設定步驟 4：選擇第三方 STT 提供者步驟 5：輸入模型 ID 和 Secrets Manager ARN建置和啟用地區設定執行時間行為 (STT)故障診斷 (STT)

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

設定第三方speech-to-text(STT) 供應商

使用下列指示來設定第三方speech-to-text(STT) 提供者。

先決條件

  • 具有現有地區設定的機器人。

  • 存放於 的第三方 STT 提供者 API 金鑰 AWS Secrets Manager。如需在 Secrets Manager 中將 API 金鑰儲存為秘密的詳細資訊，請參閱建立 AWS Secrets Manager 秘密。

  • 可讓 Amazon Connect 擷取秘密的 Secrets Manager 資源政策。如需詳細資訊，請參閱管理秘密和資源政策。

  • AWS KMS key 允許解密的許可。如需詳細資訊，請參閱管理秘密和資源政策。

  • 供應商模型 ID 和 Secrets Manager ARN。

步驟 1：開啟語音模型組態面板

  1. 登入 Amazon Connect 管理員網站。

  2. 選擇機器人，然後選擇機器人。

  3. 選擇地區設定。

  4. 在語音模型區段中，選擇編輯以開啟組態模式。

    對話式 AI 機器人的組態頁面。

步驟 2：選擇模型類型

在模型類型下拉式清單中，選擇Speech-to-Text(STT)。這可確保地區設定用於轉錄，而不是speech-to-speech。

語音模型對話方塊。

步驟 3：檢閱預設語音模型設定

根據預設，Amazon 會選取為speech-to-text提供者。在切換到第三方供應商之前，請檢閱目前的設定。

選取 Amazon 做為語音提供者的語音模型對話方塊。

步驟 4：選擇第三方 STT 提供者

開啟語音提供者下拉式清單，然後選擇支援的第三方speech-to-text提供者。

選取 Deepgram 做為語音提供者的語音模型對話方塊。

步驟 5：輸入模型 ID 和 Secrets Manager ARN

  1. 在模型 ID 中，輸入提供者的模型名稱。

    • 有些供應商需要長度下限或上限。

    • 模型 IDs 區分大小寫，且必須符合提供者文件。

  2. 在 Secrets Manager ARN 中，輸入包含提供者 API 金鑰之秘密的 ARN。

    • 秘密必須與 Amazon Connect 執行個體位於相同的區域。

    • Secrets Manager 和 KMS 金鑰政策必須允許 Amazon Connect 存取和解密金鑰。如需詳細資訊，請參閱管理秘密和資源政策。

  3. 選擇繼續以儲存您的變更。

建置和啟用地區設定

如果地區設定顯示未建置的變更，請選擇建置語言。新的 STT 設定會在成功建置後變成作用中。

執行時間行為 (STT)

  • Amazon Connect 會將音訊路由到所選的第三方speech-to-text提供者。

  • 不需要變更流程或 Lambda 函數。

  • 日誌中會出現無效登入資料或無效模型 IDs等錯誤。

  • 指標和分析會繼續正常運作。

故障診斷 (STT)

  • 無效的模型 ID：使用提供者文件確認值。

  • 存取遭拒：驗證 Secrets Manager 和 KMS 許可。

  • 地區設定建置失敗：確保必要欄位有效。

  • 高延遲：驗證提供者區域組態。