本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

相依欄位選項的 CSV 上傳

當您設定案例範本的相依欄位選項時，您可以上傳 CSV 檔案。檔案包含您的欄位選項映射。相較於透過 Amazon Connect 管理網站手動輸入每個關係，此方法可節省時間。當您具有階層關係的大型資料集時，此功能很有用。範例包括地理階層 （國家/地區 → 狀態 → 城市） 或產品分類 （類別 → 子類別）。

什麼是相依欄位選項的 CSV 上傳？

CSV 上傳是 Amazon Connect Cases 中相依欄位選項的大量組態方法。相依欄位選項會建立階層式下拉式功能表。一個欄位 （目標欄位） 中的可用選項取決於另一個欄位 （來源欄位） 中選取的值。

您可以在 CSV 檔案中準備映射並進行上傳。相較於透過 Amazon Connect 管理網站手動設定每個來源目標值關係，這可節省時間。系統會剖析 CSV 檔案，並根據案例範本驗證欄位名稱和值。系統接著會將您的資料預先填入規則建立表單。您可以使用標準工作流程建立規則。

CSV 上傳的運作方式？

CSV 檔案結構

CSV 檔案使用四欄格式搭配下列標頭：

CSV 中的每一列代表一個來源目標值關係。您可以使用不同的父子欄位名稱組合，在單一 CSV 檔案中包含多個欄位對。例如，您可以在相同的檔案中同時包含國家/州關係和產品類別/子類別關係。您可以儲存的項目數量取決於您帳戶的配額限制。

您可以從 Amazon Connect 管理員網站下載 CSV 範本。範本提供具有預留位置標頭的正確格式。

上傳和驗證程序

當您上傳 CSV 檔案時，系統會執行數個驗證檢查：

如果範本中不存在 CSV 中的來源欄位值，系統會顯示錯誤。如果子欄位值不存在，系統會略過這些值，並顯示資訊性訊息。

驗證之後，系統會依唯一欄位對將 CSV 資料列分組。系統會將每個偵測到的配對顯示為可選取的選項。如果您的 CSV 包含多個欄位對，您可以選擇要設定的對。

從 CSV 資料建立規則

從上傳的 CSV 選取欄位對後，規則建立表單會自動填入檔案的欄位名稱和值映射。

表單填入後，您必須明確建立規則。上傳程序不會自動建立規則。如果您在建立規則之前上傳新的 CSV 檔案，則新檔案的資料會覆寫先前填入的選項。

每個 CSV 上傳一次都會建立一個規則。如果您的 CSV 包含多個欄位對，您可以分別為每個對建立規則。選取不同的配對，並完成每個配對的規則建立工作流程。

限制和要求

CSV 上傳具有下列限制和要求：

其他資源

使用下列 APIs以程式設計方式建立欄位選項條件：