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授予第三方應用程式 Amazon Connect 存取權限時的事件和請求
本主題列出您必須明確授予第三方應用程式才能存取 Amazon Connect 資料的權限。
注意
如果您是開發人員，請參閱如何建立能回應事件的應用程式：整合應用程式和 Amazon Connect 客服人員工作區客服人員資料。
當您使用 API 或 中的加入 UI 加入第三方應用程式時 AWS 管理主控台，您必須明確授予第三方應用程式 Amazon Connect 資料的許可。您還可以編輯現有應用程式的權限。
若要瞭解指定特定權限的影響，請檢閱下列權限、說明以及對應的請求和事件。
例如：如果您將 User.Details.View 權限指派給應用程式，該應用程式就可以提出下列請求：agent.getName 和 agent.getARN。如果您的應用程式嘗試訂閱事件，或要求其沒有權限的資料，您的應用程式可能無法如預期運作。
若要了解每個請求和事件的更多資訊，請參閱 API 參考資料。
| 權限 | Description | 要求 | 事件 |
|---|---|---|---|
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User.Details.View |
客服人員的詳細資訊，例如其全名和使用者 ARN |
agent/getName agent/getARN |
|
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User.Configuration.View |
客服人員的配置資訊，例如相關的轉接設定檔 |
agent/getRoutingProfile agent/getChannelConcurrency agent/getExtension getLanguage agent/listAvailabilityStates agent/listQuickConnects voice/getOutboundCallPermission voice/listDialableCountries |
onLanguageChanged |
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User.Status.View |
客服人員狀態詳細資訊 |
agent/getState |
agent/onStateChanged |
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Contact.Details.View |
工作區中可用聯絡的詳細資訊 |
contact/getInitialContactId contact/getChannelType contact/getStateDuration contact/getQueue contact/getQueueTimestamp |
contact/onCleared contact/onMissed contact/onStartingAcw contact/onConnected |
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Contact.CustomerDetails.View |
有關客戶的詳細資訊，例如客戶撥打的電話號碼 (僅限語音) |
voice/getInitialCustomerPhoneNumber |
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Contact.Attributes.View |
聯絡的中繼資料 |
contact/getAttribute contact/getAttributes |
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User.Status.Edit |
修改客服人員狀態 |
agent/setAvailabilityState agent/setAvailabilityStateByName agent/setOffline |
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Contact.Details.Edit |
聯絡人編輯功能，例如外撥通話或轉接通話。 |
voice/createOutboundCall contact/transfer contact/addParticipant contact/accept contact/clear |
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* |
提供所有請求和事件的存取權。 |
