本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

StartBotConversation

StartBotConversation 動作會在最終使用者和 Amazon Lex v2 機器人之間建立語音對話。使用者提供所需的資訊給機器人。機器人接著會將資訊傳回至公有交換電話網路 (PSTN) Audio Lambda 函數，該函數會執行請求的任務。

例如，機器人可以在對話開始時播放選用的歡迎訊息，以簡短描述 PSTN 音訊 Lambda 函數可執行的任務。使用者和機器人之間的對話會來回進行，直到機器人收集必要的資訊為止。對話結束後，Amazon Chime SDK 會使用動作成功事件叫用您的 PSTN 音訊 Lambda 函數，其中包含機器人收集的資訊。您的 PSTN 音訊 Lambda 函數會處理資訊並執行請求的任務。

Audio Service 與您的使用者提供逼真的對話互動。例如，使用者可以中斷機器人並在音訊提示完成之前回答問題。更重要的是，使用者可以使用語音和 DTMF 數字的任意組合來提供資訊。機器人會等待使用者提供輸入再回應。您可以設定機器人在解譯任何語音輸入之前，等待使用者完成說話的時間。使用者也可以指示機器人在通話期間需要時間擷取其他資訊時等待，例如信用卡號碼。

StartBotConversation 動作會在機器人對話期間使用 Amazon Lex 和 Amazon Polly。適用標準 Amazon Lex 和 Amazon Polly 成本。如需定價詳細資訊，請參閱 Amazon Lex 串流對話定價和 Amazon Polly 定價頁面。

StartBotConversation 語法

下列範例顯示典型StartBotConversation語法。

{
  "SchemaVersion": "1.0",
  "Actions":[
    {
      "Type": "StartBotConversation",
      "Parameters": {
        "CallId": "string",
        "ParticipantTag": "string",
        "BotAliasArn": "string",
        "LocaleId": "string",
        "Configuration": {
          "SessionState": {
             "SessionAttributes": {
                "string": "string" 
             },
             "DialogAction" : {
               "Type": "string"
             }
          },
          "WelcomeMessages": [
            {
              "Content": "string",
              "ContentType": "string" 
            }
          ]
        }
      }
    }
  ]
}

使用 StartBotConversation動作

下列範例顯示典型StartBotConversation的動作。

{
  "SchemaVersion": "1.0",
  "Actions":[
    {
      "Type": "StartBotConversation",
      "Parameters": {
        "CallId": "call-id-1",
        "BotAliasArn": "arn:aws:lex:us-east-1:123456789012:bot-alias/ABCDEFGHIH/MNOPQRSTUV",
        "LocaleId": "en_US",
        "Configuration": {
          "SessionState": {
             "SessionAttributes": {
                "mykey1": "myvalue1" 
             },
             "DialogAction" : {
               "Type": "ElicitIntent"
             }
          },
          "WelcomeMessages": [
            {
              "Content": "Welcome. How can I help you?",
              "ContentType": "PlainText" 
            }
          ]
        }
      }
    }
  ]
}

處理ACTION_SUCCESSFUL事件

下列範例顯示 StartBotConversation動作的典型ACTION_SUCCESSFUL事件。

{
    "SchemaVersion": "1.0",
    "Sequence": number,
    "InvocationEventType": "ACTION_SUCCESSFUL",
    "ActionData":
    {
        "CallId": "string",
        "Type": "StartBotConversation",
        "Parameters": {
            // parameters provided in the StartBotConversation action.
        },
        "CallDetails": {
            // Information about the call associated with the AWS Lambda invocation.
        },
        "IntentResult": {
            "SessionId": "string",
            "SessionState": {
                "SessionAttributes": {
                    "string": "string"
                },
                "Intent": {
                    "Name": "string",
                    "Slots":  {
                        "string": {
                            "Value": {
                                "OriginalValue": "string",
                                "InterpretedValue": "string",
                                "ResolvedValues": ["string"]
                            },
                            "Values": []
                        }
                    },
                    "State": "string",
                    "ConfirmationState": "string"
                }
            },
            "Interpretations": [
                {
                    "NluConfidence": {
                        "Score": number
                    },
                    "Intent": {
                        "Name": "string",
                        "Slots": {
                            "string": {
                                "Value": {
                                    "OriginalValue": "string",
                                    "InterpretedValue": "string",
                                    "ResolvedValues": ["string"]
                                },
                                "Values": []
                            }
                        },
                        "State": "string",
                        "ConfirmationState": "string"
                    }
                }
            ]
        }
    }
}

處理ACTION_FAILED事件

下列範例顯示 StartBotConversation動作的典型ACTION_FAILED事件。

{
    "SchemaVersion": "1.0",
    "Sequence": number,
    "InvocationEventType": "ACTION_FAILED",
    "ActionData":{
        "CallId": "string",
        "Type": "StartBotConversation",
        "Parameters": {
            // parameters provided in the StartBotConversation action
        },
        "ErrorType": "string",
        "ErrorMessage": "string"
    },
    "CallDetails":{
    }
}

錯誤代碼

下表列出 Lambda 函數可在ACTION_FAILED事件中傳回的錯誤訊息。

授予使用機器人的許可

下列範例授予 Amazon Chime SDK 呼叫 Amazon Lex StartConversation APIs許可。您必須明確授予 Audio Service 許可才能使用您的機器人。服務主體需要 條件區塊。條件區塊必須使用全域內容索引鍵 AWS:SourceAccount和 AWS:SourceArn。AWS:SourceAccount 是您的 AWS 帳戶 ID。AWS:SourceArn 是叫用 Lex 機器人的 PSTN 音訊應用程式的資源 ARN。

JSON

{
  "Version":"2012-10-17",
  "Statement": [
    {
      "Sid": "AllowChimePstnAudioUseBot",
      "Effect": "Allow",
      "Principal": {
        "Service": "voiceconnector.chime.amazonaws.com"
      },
      "Action": "lex:StartConversation",
  "Resource": "arn:aws:lex:us-east-1:123456789012:bot-alias/botId/aliasId",
      "Condition": {
        "StringEquals": {
          "AWS:SourceAccount": "123456789012"
        },
        "ArnEquals": {
        "AWS:SourceArn": "arn:aws:chime:us-east-1:123456789012:sma/smaId"
        }
      }
    }
  ]
}

設定語音和 DTMF 逾時

您可以在擷取使用者輸入時設定語音和 DTMF 逾時。您可以在與機器人開始對話時，透過工作階段屬性設定逾時，並視需要在 Lex 機器人的 Lambda 函數中覆寫逾時。Amazon Lex 可讓您為意圖或機器人設定多個插槽。因為您可以指定工作階段屬性套用至意圖和插槽層級，所以您可以指定只有在收集特定類型的輸入時才設定屬性。例如，您可以在收集帳戶號碼時指定比收集日期更長的逾時時間。您可以在工作階段屬性索引鍵中使用萬用字元。

例如，若要將所有意圖的所有插槽語音逾時設定為 4000 毫秒，您可以使用 提供工作階段屬性： x-amz-lex:start-timeout-ms:*:*作為工作階段屬性名稱， 4000作為工作階段屬性值。如需詳細資訊，請參閱《Amazon Lex 開發人員指南》中的設定擷取使用者輸入的逾時。

在對話期間使用 DTMF 輸入

Amazon Lex 機器人在對話期間支援語音和鍵盤輸入。機器人會將鍵盤輸入解譯為 DTMF 數字。您可以提示聯絡人以井字號 (#) 結束輸入，並使用星號鍵 (*) 取消對話。如果您未提示客戶以井字號結束輸入，則 Lex 會在 5 秒後停止等待額外的按鍵。

帳單和服務配額

AWS 會向您收取下列費用：

您也需要注意下列服務配額：