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疑難排解 - Amazon Bedrock
訂閱後授權不會出現在 License Manager 中授予不會出現在收件人帳戶中無法啟用授予啟用授予後無法使用 Bedrock 模型設定 時存取遭拒錯誤取得其他協助

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

疑難排解

本節提供使用 Amazon Bedrock 受管權利時可能遇到的常見問題的解決方案。

訂閱後授權不會出現在 License Manager 中

可能的原因和解決方案：

  • 訂閱尚未處理：等待 5 分鐘並重新整理 License Manager 主控台。訂閱後建立授權可能需要幾分鐘的時間。

  • 查看錯誤的區域：請確定您正在檢視 us-east-1 （維吉尼亞北部） 區域中的 License Manager。無論訂閱區域為何，所有授權都會在 us-east-1 中建立。

  • 訂閱失敗：前往 AWS Marketplace 主控台，選擇管理訂閱，並確認訂閱顯示為作用中。如果非作用中，請重試訂閱程序。

  • 未設定服務連結角色：返回設定受管權限區段，並完成所有先決條件步驟。選擇角色並搜尋所需的角色名稱，以驗證 IAM 主控台中存在的 SLRs。

授予不會出現在收件人帳戶中

可能的原因和解決方案：

  • 授予尚未分發：建立授予後等待 2-3 分鐘。檢查授予者帳戶以確認授予已成功建立。

  • 在錯誤區域中尋找的收件人：收件人必須檢查 us-east-1 區域中的 License Manager。所有授與只會顯示在 us-east-1 中。

  • 收件人帳戶沒有服務連結角色：對於未啟用所有功能的組織，每個帳戶都需要服務連結角色。收件人應在自己的帳戶中完成先決條件步驟。

  • 使用的帳戶 ID 錯誤：建立授予時，請確認已輸入正確的 12 位數 AWS 帳戶 ID。檢查帳戶 ID 中是否有錯別字。

無法啟用授予

可能的原因和解決方案：

  • 相同模型的現有作用中授權：收件人帳戶可能已有此模型的作用中授權。首先停用或刪除現有的授權，然後啟用新的授權。

  • 授予尚未接受：對於未啟用所有功能的組織，收件人必須先接受授予才能啟用。

  • IAM 許可不足：使用者需要license-manager:CreateGrantVersion許可。請聯絡您的 帳戶管理員以授予必要的許可。

  • 授予狀態錯誤：授予必須處於已停用或待接受狀態才能啟用。在 License Manager 主控台中檢查授予狀態。

啟用授予後無法使用 Bedrock 模型

可能的原因和解決方案：

  • 授予未完全啟用：檢查授予狀態是否顯示為作用中 （非已停用或待定）。嘗試停用並重新啟用授予。

  • Bedrock 許可遺失：使用者需要 bedrock:InvokeModel IAM 許可。將 Bedrock 許可新增至使用者的 IAM 角色或政策。

  • 區域不提供模型：某些 Bedrock 模型僅適用於特定區域。檢查 Bedrock 主控台，了解您所在區域的模型可用性。

  • 帳單問題：確認管理帳戶具有有效的付款方式。在帳單主控台中檢查任何帳戶保留或帳單問題。

設定 時存取遭拒錯誤

可能的原因和解決方案：

  • 不使用管理帳戶：設定必須從管理或付款人帳戶完成。在主控台中檢查帳戶 ID，確認您已登入正確的帳戶。

  • IAM 許可不足：使用者需求organizations:EnableAWSServiceAccess和iam:CreateServiceLinkedRole許可。請聯絡您的管理員以授予必要的許可。

  • 組織未設定：您必須先建立 AWS Organization。在嘗試受管權限設定之前建立組織。

取得其他協助

如果您在嘗試這些解決方案後仍然遇到問題：

  • 檢查 AWS Service Health Dashboard：請造訪 https://health.aws.amazon.com/health/status：//。

  • 檢閱 AWS CloudTrail 日誌：前往 CloudTrail 主控台，搜尋與 License Manager 和 Marketplace 相關的事件，並尋找錯誤訊息或失敗的 API 呼叫。

  • 聯絡 AWS Support：透過 AWS Support 開啟支援案例。包含您的帳戶 IDs、Bedrock 模型名稱、錯誤訊息，以及您採取的步驟。指定您使用 Bedrock 的受管權限。