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配置 RCS 建议

建议是显示在 RCS 消息下方或内部的交互式筹码。它们通过提供预定义的回复和操作（例如打开 URL、拨打电话号码或共享位置）来引导收件人完成对话，而无需收件人键入内容。建议是你如何与SendRcsMessage之建立交互式对话体验。

您可以在两个级别为任何内容类型（文本、文件、富卡片和轮播）添加建议：

AWS最终用户消息支持六种建议类型：ReplyOpenUrl、DialPhone、ShowLocation、RequestLocation、和CreateCalendarEvent。每条建议都需要Text标签（最多 25 个字符）和PostbackData（最多 2,048 个字符）。

回发数据的工作原理

每条建议都包含一个不超过 2,048 个字符的字符PostbackData串，当收件人选择建议时，AWS最终用户消息会将其发送回您的应用程序。回发数据对收件人不可见。使用它对路由信息、意图标识符、会话上下文或后端处理选择所需的任何元数据进行编码。

当收件人选择建议时，“AWS最终用户消息” 会将入站消息事件传送到您为双向消息配置的 Amazon SNS 主题。开启逻辑postbackData而不是显示文本。有关入站事件的详细信息，请参阅RCS 消息事件。

建议显示

Reply

Reply建议会向您的代理发送预定义的文本回复。显示的文本在对话中显示为已发送的消息，并传送到您的应用程序。PostbackData

{ "Reply": { "Text": "Yes, confirm", "PostbackData": "confirm_order_12345" } }

OpenUrl

一条OpenUrl建议会打开一个 URL。默认情况下，URL 会在设备浏览器中打开。要在 Web 视图中打开 URL，让收件人留在消息传递应用程序中，请Application将其设置为WEBVIEW并指定。WebviewViewMode

{
  "OpenUrl": {
    "Text": "Complete payment",
    "PostbackData": "pay_12345",
    "Url": "https://example.com/pay",
    "Application": "WEBVIEW",
    "WebviewViewMode": "TALL"
  }
}

DialPhone

DialPhone建议会开始拨打您指定的号码的电话。

{ "DialPhone": { "Text": "Call support", "PostbackData": "dial_support", "PhoneNumber": "+18005551234" } }

ShowLocation

ShowLocation建议会在您指定的坐标处打开地图。

{
  "ShowLocation": {
    "Text": "View on map",
    "PostbackData": "show_store_loc",
    "Latitude": 47.6062,
    "Longitude": -122.3321,
    "Label": "Seattle store"
  }
}

RequestLocation

一条RequestLocation建议会提示收件人分享他们的当前位置。共享坐标作为单独的入站位置事件到达。

{ "RequestLocation": { "Text": "Share location", "PostbackData": "request_user_location" } }

CreateCalendarEvent

CreateCalendarEvent建议使用您指定的详细信息在收件人的设备上创建日历事件。

{
  "CreateCalendarEvent": {
    "Text": "Add to calendar",
    "PostbackData": "calendar_appt_5678",
    "Title": "Service appointment",
    "StartTime": "2026-05-28T14:00:00Z",
    "EndTime": "2026-05-28T15:00:00Z",
    "Description": "Downtown location. Arrive 10 minutes early."
  }
}

收到建议点击

当收件人选择建议时，“AWS最终用户消息” 会向您的双向 SNS 主题发布入站消息。messageBody包含一个 JSON 对象，其中包含建议类型、显示文本和postbackData您设置的。开启你的逻辑postbackData。

{
  "originationNumber": "+12065551234",
  "destinationNumber": "rcs-a1b2c3d4",
  "messageBody": "{\"type\":\"SUGGESTION\",\"text\":\"Yes, confirm\",\"postbackData\":\"confirm_order_12345\"}",
  "inboundMessageId": "msg-abc123def456"
}

点RequestLocation按时，收件人的坐标会出现在单独的入站位置事件中。有关入站事件的完整参考，请参阅RCS 消息事件。

建议限制

最佳实践

有关更深入的指导，请参阅RCS 最佳实践。

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