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启动视频要求
美国和加拿大的国家/地区发布注册需要屏幕录像(视频),以展示您的 RCS 消息传递体验。这是第二常见的拒绝来源。
视频必须显示的内容
您的发布视频必须展示完整的最终用户体验:
消息交换示例-显示您的代理向用户发送的消息的至少一个示例。消息内容必须与您声明的用例(交易、促销或多用途)相匹配。如果您的代理被宣布为多用途代理,请至少显示一笔交易和一条促销信息。
HELP 关键字响应-显示用户发送 “HELP” 一词并收到您配置的 HELP 响应消息。帮助响应必须包含有效的客户服务联系信息(电子邮件、电话号码或指向帮助页面的有效网址)。
停止关键字响应-显示用户发送 “停止” 一词并收到您配置的选择退出响应消息。选择退出的回复必须包含您的 brand/program 姓名,并确认不会再发送任何消息。
Confirmation/welcome 消息-显示用户选择加入后发送给他们的第一条消息(确认 MT)。此消息必须包含您的品牌名称并确认订阅。请参阅Opt-in 确认消息。
用例对齐 — 如果您的代理被声明为多用途,则视频必须同时显示交易和促销消息示例。如果声明为交易消息,则仅显示交易消息。
视频托管要求
视频必须托管在可公开访问的网址上(无需身份验证)。
可以接受直接下载链接,但最好使用云托管的直播网址。
该网址在审核时必须可用。链接断开或过期会导致立即被拒绝。
常见的视频拒绝
| 问题 | 出了什么问题 | 如何修复 |
|---|---|---|
| 错误的关键字 | 视频显示 “支持” 而不是 “帮助” | Re-record 显示确切的 HELP 关键字 |
| 用例不匹配 | 视频仅显示交易消息,但代理是多用途的 | 包括促销和交易示例 |
| 缺少示例消息 | 视频无法展示实际的消息内容 | 添加一个展示真实消息交换的部分 |
| 无法访问网址 | 视频链接已损坏、已过期或未通过身份验证 | 在可公开访问的网址上托管并验证该链接是否有效 |
| Opt-out 不匹配 | 视频中的 STOP 响应与代理配置不匹配 | 确保视频显示在您的代理上配置的确切退出响应 |
提示
在显示本机消息传递应用程序的实际设备上录制视频。
保持视频简洁(30-60 秒就足够了)。
确保文字清晰易读 — 避免使用小屏幕或低分辨率。
提交之前,请在 incognito/private 浏览器窗口中测试视频网址。