6.2 收养管理

概述

采用管理是成功实现云转型的关键，也是战略意图和运营现实之间的关键桥梁。在快速发展的云技术格局中，在采用管理方面表现出色的组织将获得显著的竞争优势，并加快其成为云原生企业的旅程。

从本质上讲，采用管理可确保对云基础架构、工具和流程的大量投资转化为切实的业务成果。在OCA框架中，采用管理不仅限于技术实施，因为它侧重于最终决定任何转型计划成功的人为因素。

有效的采用管理：

通过系统地解决阻力问题并在组织各个层面培养云优先的思维方式，促进组织变革。
通过快速采用云技术来加快价值实现，从而缩短创新周期，缩短上市时间。
尽早发现和解决采用障碍，防止代价高昂的延误和挫折，从而降低转型风险。
通过有针对性的技能提升和技能再培训计划，以及创建一支为数字化未来做好准备的云端流畅的员工队伍，增强员工队伍的能力。
使云计划与业务目标保持一致，确保云采用工作直接有助于实现战略目标并提供可衡量的投资回报率。
通过建立反馈回路和自适应学习机制，推动持续优化，培养持续改进的文化。

采用管理假设所有基本的OCA计划，包括变革、沟通、风险和培训策略，都已制定并批准实施。它建立在这些基础之上，创建了一种有凝聚力的全组织范围的云转型方法。

在 AWS Cloud 采用的背景下，有效的采用管理是仅使用云服务的组织与真正利用云的变革力量来彻底改变其业务模式、客户体验和运营效率的组织之间的区别。下图说明了OCA框架如何 AWS 服务帮助组织实现更好的创新、上市速度和投资回报率。

最佳实践

为了持续监控采用率并确保您的组织走上加速云性能的道路，您可以使用一份全面的清单来跟踪持续采用的指标。您可以将此清单包含在标准敏捷或项目管理工具中，以便在云转型计划中进行集成跟踪。

注意

这份清单具有代表性，但并非详尽无遗。它可以作为包括其他特定于组织需求的项目的起点。

收养管理清单示例：

#	收养管理任务	Completed	正在进行中	还没开始	不适用
1	领导者团结一致，积极参与，并明显给予支持。
2	领导者拥有支持该计划的行动计划、工具和材料。
3	管理人员参与并参与过渡活动。
4	中小企业和云端拥护者已加入并根据需要积极支持该计划。
5	主要利益相关者都知道该计划、其好处和商业价值。
6	关键利益相关者了解并能够解释其组织的影响和变化。
7	利益相关者矩阵中考虑了内部和外部受众。
8	Two-way 通信工具已准备就绪，可以共享信息。
9	门户（用户信息网站）已到位，包括项目信息愿景、概述、影响、时间表和常见问题解答。
10	文化变革路线图活动正在规划、安排和按计划进行。
11	衡量和跟踪参与活动的流程已经到位。
12	识别和缓解风险的程序已经到位。
13	跟踪新服务 AWS 使用情况和使用情况的流程已经到位。
14	绩效管理流程已根据目标、目标行为和激励措施进行了更新，以反映云优先级。
15	亚奥理事会利益相关者的参与和准备活动正在规划、安排和按计划进行。
16	收集反馈并将其纳入沟通和培训材料中。
17	追踪准备活动的调查结果呈正向高百分位数。
18	已经确定了培训对象，并将其映射到未来的州培训中。
19	培训日历、课程和课程材料已经制定。
20	培训受众已报名参加培训。
21	已经制定了定期审查和修改培训计划的流程，以考虑到新员工、现有员工不断增长的需求和新 AWS 技术。
22	追踪训练活动的调查结果呈正向高百分位数。
23	培训的出勤率和完成率在 80-100% 之间。
24	总体准备情况、准备情况和满意度调查的跟踪率在 80-100% 之间。
25	持续的监控和跟踪流程已经到位。

每季度审查采用管理清单可以为云转型团队提供中期规划视野，并有足够的灵活性来根据需要进行调整。

其他步骤

如果云的采用滞后或阻碍了进展，则需要采用系统的方法来诊断和解决问题。按照本节中的扩展步骤来克服采用方面的挑战。

进行全面的采用审计：
- 彻底审查收养管理清单，并评估每个项目的质量和完整性。
- 收集有关云使用情况、应用程序迁移进度和技能开发指标的定量数据。
- 在所有组织层面进行定性访谈，以发现隐藏的障碍和阻力。
进行组织金字塔诊断。从顶部开始，向下移动，解决每个级别的问题。
1. 行政领导：
  - 如果领导者没有完全投入，请重新审视和强化变革的商业案例。
  - 组织高管云沉浸式会议，加深他们对云优势的理解。
  - 开发云价值仪表板，将云计划与关键业务成果联系起来。
2. 中层管理人员：
  - 实施云领导力指导计划，将经理与具有云专业知识的高管配对。
  - 创建云冠军计划，以表彰拥抱云的经理并赋予其权力。
  - 调整绩效指标和激励措施，使其与云采用目标保持一致。
3. 技术团队：
  - 进行技能差距分析，以确定团队需要发展的具体领域。
  - 实施多方面的学习和发展计划，包括：
    
    Role-based AWS 认证轨道
    
    Hands-on 用于实验的实验室和沙盒环境
    
    同行学习小组和内部技术讲座
    
    Game-based 学习挑战以提高参与度
4. Non-technical 员工：
  - 开发入门课程，在整个组织中培养基本的云素养。
  - 创建用例演示，展示云如何为各个部门带来更好的业务成果。
增强沟通和知名度：
- 建立云采用门户，其中包含实时仪表板，显示采用进度、成功案例和即将推出的举措。
- 定期举办市政厅和问答环节，以解决问题并重点介绍胜利。
- 制定一个讲故事的活动，邀请所有级别的员工分享他们的云转型经验。
优化云卓越中心 (CCoE) of Excellence)：
- 审查 CCoE 的组成和任务，确保其有能力推动采用。
- 在 CCoE 中组建跨职能采用小组，以应对特定的采用挑战。
- 为 CCoE 无法解决的采用阻碍因素建立明确的上报路径。
利用 AWS 资源：
- 与 AWS 账户团队和解决方案架构师合作，制定量身定制的加速采用策略。
- 使用 AWS 采用框架和工具，例如AWS Cloud 采用框架和AWS Well-Architected 框架。
- 参与 AWS 客户计划，例如 Execut AWS ive Insights 以吸引高级领导者。
实现持续的反馈和迭代：
- 设置与云采用相关的内部沟通和支持票证的自动情绪分析。
- 举办季度采用情况回顾展，以庆祝成功并坦率地应对挫折。
- 设立采用创新基金，供员工提出和实施想法，以加快采用速度。
解决文化障碍：
- 与人力资源部门合作，使招聘、入职和职业发展实践与以云为中心的原则保持一致。
- 实施小规模、有针对性的干预措施，将行为转向云采用。
- 考虑改变组织结构，打破阻碍云采用的孤岛。

通过系统地完成这些步骤，组织可以克服采用障碍，加快云转型项目，并充分实现投资的收益。 AWS 采用管理是一个持续的过程，随着组织云成熟度的发展，需要不断关注和完善。

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文档惯例

6.1 反馈回路

6.3 完善可持续发展计划