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3.5 风险缓解策略和计划
概览
与人相关的问题可能会成为风险或障碍，阻碍云之旅的开始或扩展。风险缓解策略和计划提供了一种结构化的方法，可以提供对这些问题的可见性，消除障碍并加快变革。与人相关的常见问题包括：
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领导者对云目标的看法不一致
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与时间表和资源分配相关的优先级差异
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孤立的功能或管理层之间的通信故障
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整个员工队伍的云技能短缺
降低这些风险可以节省公司的精力、时间和金钱，并减少组织摩擦。如果管理不当，这些风险可能会给员工造成损失。
有效的风险缓解策略可带来显著的好处：
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通过主动解决潜在障碍来加速云的采用
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改善项目时间表和预算合规性
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加强利益相关者的协调和沟通
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减少与转型挑战相关的员工压力和人员流失
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提高云计划的总体成功率
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为持续改进提供结构化方法
最佳实践
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查看云战略并计划所需的结果和时间表。
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就总体问题和风险缓解流程与项目经理保持一致。
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制定持续的风险识别流程。
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确定风险分类的维度，例如愿景和清晰度、文化、承诺、沟通、留任和参与以及技能和能力。
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评估风险的严重程度和发生的可能性。
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开发风险跟踪和评估工具（参见本节后面的示例表）。
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记录可能对及时完成人员转型可交付成果构成风险的人员相关问题。
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纵观整个计划，了解技术、预算和时间风险将如何影响人们并造成与人员相关的风险。
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妥善处理敏感或机密风险，并仅将这些风险传达给一小部分需要知道的人。
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跟踪云计划过程中与人员相关的风险的缓解和关闭情况，以评估其对实现预期云结果的影响。例如，影响声明可能是：“已识别并缓解了15个高严重性风险；如果这些风险没有得到缓解，云之旅将延迟约6个月。”
下图显示了风险缓解策略的投入和产出。
下表提供了风险跟踪工具的示例。
风险类别 |
严重性 |
概率 |
风险描述 |
缓解措施 |
所有者 |
状态 |
截止日期 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
资源筹措 |
中 |
高 |
Security SME 正在请假，这与我们的测试和转换阶段重叠。 |
为后备安全 SME 提供具体测试和切换计划的培训。 |
玛莎·里维拉 |
正在进行中 |
2025 年 3 月 31 日 |
常见问题解答
问：为什么风险缓解策略有价值？
答：风险缓解策略和计划提供了一种结构化的方式，可以深入了解可能阻碍、破坏或延迟云转型的人员相关问题。该流程有助于确保按时、按预算交付并高质量地完成交付，同时为云转型团队提供了一种集成的方法来识别、评估和应对风险。
问：你应该什么时候使用它？
答：在计划开始时使用风险缓解策略和计划来设计格式并确定风险维度。定期审查策略和计划，并根据需要进行更新。
问：哪些类型的问题被归类为与人有关的问题，属于本活动的范围？
答：与人员相关的问题是指任何可能阻碍云之旅的非技术问题，例如领导层错位、优先级差异、沟通中断和云技能短缺。
问：谁应该参与这项活动？
答：参与者应包括执行发起人、云主管、OCA 主管、人力资源主管、内部沟通团队、工作流主管、项目管理办公室 (PMO) 和项目经理。
问：该战略和计划有哪些投入？
答：意见包括文化评估、组织准备情况评估、领导力评估审查研讨会、用户准备情况评估、迁移准备情况评估 (MRA) 和迁移准备计划 (MRP)、项目风险日志和状态报告。
问：这项活动的产出是什么？
答：这项活动产生了风险识别和管理流程以及跟踪工具，这些工具将集成到整个项目风险流程中。
问：为什么要在这项活动上花时间？
答：风险缓解策略和计划可确保采用无缝集成的流程来管理状态、问题和升级，并在冲突阻碍或减慢您的云之旅之前解决冲突。
其他步骤
要制定风险缓解策略和计划，请执行以下步骤：
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从各种来源收集潜在的人员风险，例如领导力调整访谈、组织准备情况评估、工作流程线索和状态报告。
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评估风险并确定其优先级。
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将风险分配给所有者以进行缓解和处置。
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确定行动的优先顺序，并评估不对已发现的问题采取行动的风险。
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制定风险上报流程。
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确保与人员相关的风险管理流程与客户和计划流程相集成。
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起草风险缓解策略和计划。
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与云领导团队一起审查和验证该战略。
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获得客户和领导层对风险缓解策略和计划的批准。
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定期召开风险管理审查会议。
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持续跟踪风险状态。
通过关注这些要素和最佳实践，您可以为组织制定全面的风险缓解策略，以支持云转型，解决潜在的障碍，并确保更顺利地过渡到云环境。
