4.2 通信实施 - AWS 规范性指导
概览最佳实践其他步骤

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4.2 通信实施

概览

有效的沟通对于推动云的采用和实现业务成果至关重要。本节重点介绍传播战略和计划的实施（Envision the Future，3.2）。传播工作的目标是启动传播战略和计划中商定的活动。这样可以确保所有受影响的利益相关者了解云转型的原因、好处、利益相关者和时间表。有效的沟通侧重于收益和业务价值，并在整个转型过程中保持利益相关者的整体参与。

最佳实践

假设

  • 沟通策略和计划已经过云领导团队、高管发起人、人力资源团队和内部沟通团队（如果适用）的验证和批准。

  • 利益相关者分析步骤已完成，利益相关者指标是最新的。

重点领域

本阶段的活动侧重于云转型过程中变更策略的沟通部分，特别是：

  • 通信设置

  • 媒体分析

  • 关键信息（变更案例）

  • 通信发展

  • 通信部署

  • 通信监控

保持领导层的赞助

在整个沟通活动的实施过程中，必须确保执行发起人和领导者的承诺，以保持对收益和业务价值的关注，并保持利益相关者的整体参与。

通信实施清单

如果您不熟悉此流程，则可以在整个云转型过程中使用以下清单作为参考指南。

注意

这只是沟通相关任务的代表性清单，并非详尽无遗。沟通计划中应包括一份全面的清单。

领域

操作

设置

  • 为项目或项目群制定主题和品牌。

  • 获得对最终主题和品牌的批准。

  • 在项目的标准模板中加入视觉标识。

媒体分析

  • 进行沟通审计或评估。

  • 分析结果（例如，通过媒体分析）。

  • 更新通信评估报告。

关键消息

  • 确定关键的组织信息集。

  • 按类别整理消息（考虑定时频率和频道）。

  • 确定最初的沟通需求和关键信息。这与变革的理由息息相关。

  • 确定初始通信的渠道和发送方。

  • 使用利益相关者矩阵。

  • 使赞助商和领导层与沟通部署活动保持一致。

通信发展

  • 概述与目标受众沟通关键信息的起草、审查、批准和分发流程。

  • 确定角色和职责，包括起草、审核和最终批准的报告层次结构。

  • 建立内部团队沟通流程（例如每周会议）。

  • 开发沟通流程。

  • 制定宣传制作清单。

  • 制定来文草稿并获得必要的批准。

  • 管理通信制作流程。

通信部署

  • 与执行发起人和主要利益相关者沟通部署时间表。

  • 确保意识并与领导团队和传播倡导者保持一致。

  • 提供最终通信。

通信监控

  • 实施反馈机制。

  • 查看从反馈机制收集的信息。

  • 使用修订后的信息更新沟通材料（例如演示文稿和常见问题解答）。

其他步骤

要开始实施沟通计划，请执行以下操作：

  1. 验证沟通策略和计划是否已得到验证和批准。

  2. 验证通信清单。

  3. 建立监测机制。

有效实施沟通计划对于推动云的采用和实现预期的业务成果至关重要。通过遵循这些最佳实践，使用提供的清单并保持领导层的持续支持，组织可以确保利益相关者在整个云转型过程中保持知情、参与和承诺。