语音渠道故障排除 - Amazon Pinpoint
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终止支持通知：AWS 将于 2026 年 10 月 30 日终止对 Amazon Pinpoint 的支持。2026 年 10 月 30 日之后，您将不再能够访问 Amazon Pinpoint 控制台或 Amazon Pinpoint 资源（端点、客户细分、营销活动、旅程和分析）。有关更多信息，请参阅 Amazon Pinpoint 终止支持。注意：与短信、语音、移动推送、OTP 和电话号码验证相关的 API 不受此变更的影响，AWS End User Messaging 支持这些功能。

语音渠道故障排除

有关 Amazon Pinpoint 语音消息的日志记录，请参阅如何为 Amazon Pinpoint SMS 和 Voice API 第 1 版的 Amazon Pinpoint 语音消息设置日志记录？。

语音

问题和解决方案

  • 默认情况下，Amazon Pinpoint 项目的语音渠道是关闭的。要查看您的项目是否已开启语音，请选择项目下的设置页面。在短信和语音的特征下，您将看到它们是关闭还是开启的。您可以在管理选项下打开短信功能，并且可以通过运行以下命令来打开语音渠道：

    aws pinpoint update-voice-channel --application-id AppId --voice-channel-request Enabled=true

  • TooManyRequests 异常

    • 如果您的账户位于沙盒中，则它具有 24 小时内 20 条消息的限制。您可以提高此限制，请参阅《AWS 终端用户消息发送 SMS 服务用户指南》中的语音沙盒。

    • Amazon Pinpoint 语音渠道的硬性限制为 24 小时内每位收件人最多五条消息。这是一项硬性限制，无法增加。