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使用视图创建自定义工作区页面 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

使用视图创建自定义工作区页面

使用视图,您可以在分配给不同 Connect Customer 用户的工作区内创建自定义页面。要创建新视图,请首先选择相应的工作空间用途。访问用户界面生成器后,您可以筛选和选择可在视图中使用的可用用户界面组件。

专为工作区页面设计的视图可用作为特定用户群量身定制的单步界面。为确保最佳功能,请使用兼容组件,例如警报、轮播和容器。使用工作空间视图,您可以合并数据表组件来实时管理联络中心运营。这包括关键用例,例如呼叫路由调整和实施紧急协议。

将输入数据从工作空间传递到视图

使用视图创建工作空间页面时,可以在运行时通过页面配置向导传递输入数据。这种动态方法意味着您可以创建可重复使用的视图,以适应不同的上下文,而无需为每个用例单独实现。

例如,在为主页创建视图时,您可能希望向不同的用户显示个性化问候语。您可以创建带有动态标题组件的单一视图,然后在多个工作区中重复使用该视图,每个工作区都有自己的自定义消息内容,而不是为每个工作区构建独特的视图。