Amazon Connect 支持仅限入站的 UIFN 服务 - Amazon Connect
如何获得 UIFN支持 UIFN 的国家/地区

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Amazon Connect 支持仅限入站的 UIFN 服务

通用国际免费电话号码 (UIFN) 是可在世界各地使用的唯一仅限入站免费电话号码。它提供从国际地点到您的联络中心的免费电话。

Amazon Connect 支持在国际电信联盟注册的 60 多个国家/地区的 UIFN，该组织支持 UIFN 服务的管理。

注意

Amazon Connect 允许您根据需要在尽可能多的国家/地区（至少 5 个国家/地区）启用 UIFN。

UIFN 由全球服务应用程序的 3 位国家代码（例如 800）和 8 位全球订阅用户号码 (GSN) 组成。这样就形成了 11 位数字的固定格式。

例如，您的 UIFN 可以是 +800 12345678，其中 12345678 是您的号码。

由于 UIFN 的特殊性，不支持尝试以“环回模式”从 Amazon Connect 调用 UIFN。UIFN 旨在通过国家/地区公共电话网络中的终端电话配置进行呼叫。

如何获得 UIFN

要在特定 AWS 区域 中申请 UIFN，请创建 AWS 支持 案例。请在支持案例中，提供以下信息。

  • 从可用国家/地区列表中选择要启用的国家/地区。

  • 与新 UIFN 号码关联的 Amazon Connect 实例。Amazon Connect 可以支持将号码路由到多个区域，例如从澳大利亚路由到亚太地区（悉尼）、从美国路由到美洲地区，或者根据需要路由到单个全球实例。

  • 您所在国家/地区所需的身份验证。大多数国家/地区在订购 UIFN 号码时都采用标准身份验证要求。不过，建议您查看一下您所在的国家/地区的 在 Amazon Connect 中订购和转网电话号码的地区要求，以确保万无一失。

    为了便于携带，在您打开案例后，Amazon 将为您提供服务提供商变更授权和座席指定文件。

Amazon Connect 可以将 UIFN 路由到多个 AWS 区域。例如，如果为澳大利亚启用了 UIFN，则可以将其路由到位于亚太地区（悉尼）的 Amazon Connect 实例。如果为更多国家/地区启用了 UIFN，则每个国家/地区都可以路由到您的 Amazon Connect 实例，该实例可能位于任何受支持的 AWS 区域 中。

下图显示了提交给 AWS 支持 的示例 UIFN 请求的正文。此请求是针对两个 UIFN 的。第一个是为阿根廷、巴西和哥伦比亚启用的 UIFN，并连接到美国西部（俄勒冈州）地区的 Amazon Connect 实例。第二个请求是为日本、澳大利亚和新西兰启用的 UIFN，并连接到位于亚太地区（新加坡）的 Amazon Connect 实例。

请求两个 UIFN 的支持案例。
重要

UIFN 是一项仅限入站的服务。在申请 UIFN 之前：

  1. 确保您了解此号码不能用于出站。

  2. 在下一节中查看国家/地区的全国可达性。

完全全国可达性意味着 UIFN 可以覆盖所有本地（国内）网络。某些国家/地区的 UIFN 可达性有限，只能与需要使用不同代码拨号的特定运营商/网络配合使用（例如，日本）。

支持 UIFN 的国家/地区

国家/地区

如何拨打 UIFN 和可达性

 设置 UIFN 需要多少天

阿根廷

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定网络

 10：25

澳大利亚

0011-800-XXXX-XXXX

全国可达性：Optus、Telstra、Vodafone 移动电话

 10–30

奥地利

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

比利时

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

巴西

0021-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

固定线路和移动线路的呼叫方都需要激活国际直拨服务。

订阅用户必须启用 Embratel/Claro 的国际选择代码 (0021)。

 20–30

保加利亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–20

加拿大

011-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

不支持从公用电话拨打电话。

 20–40

中国

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：

  • 中国电信固定网络和移动网络

  • 中国联通固定网络

 20–40

哥伦比亚

拨号格式：

  • TIGO 座机：005-800 -XXXX-XXXX

  • TIGO：00414-800-XXXX-XXXX

  • CLARO：00444-800-XXXX-XXXX

  • MOVISTAR：009-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

哥斯达黎加

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–30

克罗地亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定、T-Mobile 网络

 20–30

捷克共和国

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 20–30

丹麦

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–20

爱沙尼亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–25

法国

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部，包括摩纳哥

 10–15

法属圭亚那

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

德国

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

希腊

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定、Cosmotel 移动网络

 10–15

瓜德罗普

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

中国香港

006-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

不保证 CLI。

 20–40

匈牙利

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

固定线路和移动线路的呼叫方都需要激活国际直拨服务。

使用手机拨打电话可能需要支付通话费。

 10–15

冰岛

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定、冰岛电信、IMC、沃达丰移动网络。

 10–20

以色列

拨号格式：

  • LANLI：012800XXXXXXX

  • BEZEQ：013800XXXXXXX

  • BARAK：014800XXXXXXX

全国可达性：全部

 20–50

意大利

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定网络，包括梵蒂冈和圣马力诺

 10–15

日本

拨号格式：

  • KDDI：001-010-800-XXXX-XXXX

    SoftBank：0061-010-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

20–40

拉脱维亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

立陶宛

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定网络；Telia LT 移动电话

 15–30

卢森堡

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

中国澳门

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–25

马其顿

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：MakTel 固定、T-Mobile 网络

 40–60

马耳他

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：GO 和 VANILLA 固定网络。GO 移动网络。

 10–15

马提尼克

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

马约特岛

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

摩纳哥

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 20–30

荷兰

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

新西兰

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

秘鲁

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：America Moviles、Nextel、Telefonica Moviles、TESAM、Globalstar 网络。

秘鲁电信固定网络和移动网络

30–50

菲律宾

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定网络

 10–15

葡萄牙

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

留尼汪

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

罗马尼亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：Orange 固定和移动网络、Rodasy 固定和移动网络、Romtelekom 固定和移动网络、Cosmote 移动网络

 10–30

圣皮埃尔和密克隆群岛

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

新加坡

001 800 XXXX XXXX

固定线路和移动线路的呼叫方都需要激活国际直拨服务。

使用手机拨打电话可能需要支付通话费。

不支持从 Starhub 公用电话拨打电话。

 20–30

斯洛伐克

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–30

斯洛文尼亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–30

南非

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：部分

MTN 和预付费订阅用户无法接通。

 10–15

韩国

002-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–20

西班牙

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

并发通话：100 次并发通话

 10–15

瑞士

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

中国台湾

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

泰国

001-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–20

英国

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：BT、Vodafone、EE 网络

 20–40

乌拉圭

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–25