将第三方号码映射到您的 Amazon Connect 账户。 - Amazon Connect

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将第三方号码映射到您的 Amazon Connect 账户。

在某些国家/地区，您可能需要获取由该国家/地区的运营商直接托管，而不是由 Amazon Connect 托管的第三方电话号码。该运营商与 Amazon Connect 互联并提供计费服务。在这些情况下，您需要打开 AWS 支持 工单，将您的 AWS 账户 ID 和 Amazon Connect 实例映射到电话号码。

将第三方号码映射到您的账户

提交 Amazon Connect 支持工单来映射第三方号码。如果您没有 AWS 支持 账户，请按照以下说明操作。

  1. 转至支持中心并选择创建案例。

  2. 选择账户和账单。

  3. 在服务框中，使用下拉列表选择连接（号码管理）。

  4. 在类别框中，选择第三方映射。

  5. 在严重性框中，选择适合您情况的严重性。

  6. 选择下一步：其他信息。

  7. 在其他信息页面上：

    1. 输入主题。

    2. 在描述下，尽可能详述您的请求的信息，例如您的实例 ARN、电话号码、流等。

      重要

      请勿附上任何包含个人信息的文件。在我们审查您的案例后，会向您发送指向我们安全存储（Amazon S3）的链接，以便您提交所需的文档。此内容稍后将在下面的步骤 12 中进行介绍。

  8. 在帮助我们更快地解决您的问题下，提供所有必需的信息。

  9. 选择下一步：立即解决或联系我们。

  10. 在立即解决或联系我们页面上：

    1. 选择联系我们选项卡，然后选择您的首选联系语言和首选联系方式。

  11. 选择提交。

  12. Amazon Connect 团队将审核您的请求单并回复您。他们将提供指向我们安全存储（Amazon S3）的链接，以便您提交所需的文档。