创建测试用例

创建测试用例

1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为https://console.aws.amazon.com/connect/。

2. 在主导航窗格中，选择路由，然后选择测试，打开测试用例管理页面，查看现有测试用例的列表。

   

3. 选择 “创建测试”。

4. 保存或发布测试后，选择 “详细信息” 选项卡以输入有关此测试用例的基本信息，包括名称、描述和标签。

   

5. 在 “设置” 选项卡上，为您的测试用例指定频道。支持以下频道：

   • 语音通话-通过指定联系人流、来电号码以及测试用例执行期间要初始化的任何联系人数据来配置起点。

   • 聊天 — 通过指定联系流程和测试用例执行期间要初始化的任何联系人数据来配置起点。

   

6. 选择 “设计” 选项卡来设计您的测试。

7. 选择 “新建交互” 以创建新的交互组件。这表示与联络中心的模拟互动。

   

8. 对于每个交互组指定一个观察块，以验证系统中具有匹配类型（“包含” 和 “相似度” 匹配）的预期交互作用。然后，如有必要，添加检查或操作块。有关更多信息，请参阅互动组。