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为您的 Connect 客户实例创建流量分配组 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

为您的 Connect 客户实例创建流量分配组

您可以使用 CreateTrafficDistributionGroupAPI 为现有 Connect 客户实例创建流量分配组。

流量分配组是一种 Connect Customer 资源,它使您能够链接不同的 Connect 客户实例 AWS 区域。可以将电话号码附加到流量分配组。可以在流量分配组中的实例之间分配这些号码的流量。

需要了解的重要事项

  • 创建流量分配组时,必须在源 AWS 区域中创建它。来源区域是您设置现有 Connect 客户实例的区域。

  • 在将电话号码与流量分配组关联时:

    • 您只能关联在源区域中申请的电话号码。

    • 电话号码必须与在其中创建流量分配组的区域位于同一区域。

  • 您可以向流量分配组申请号码,也可以仅在流量分配组的 StatusACTIVE 时获取或更新流量分配组的流量分配。使用 DescribeTrafficDistributionGroupAPI 确定它是否已成功创建(Status必须ACTIVE)。

  • 创建副本 Connect Customer 实例时,会为其创建默认流量通讯组。默认流量分配组是唯一可以在其中更改 SignInConfig 分配的流量分配组。参见TrafficDistributionGroup数据类型中的IsDefault参数。您可以使用哪些后端登录服务器SignInConfig来帮助代理登录其 Connect Customer 实例。例如,如果使用修改过的 SignInConfig 和非默认 TrafficDistributionGroup 调用 UpdateTrafficDistribution,则会返回 InvalidRequestException

流量分配组状态

以下是对流量分配组状态的描述:

  • CREATION_IN_PROGRESS:正在创建流量分配组。

  • ACTIVE:已创建流量分配组。

  • CREATION_FAILED:创建流量分配组失败。

  • PENDING_DELETION:正在删除流量分配组。

  • DELETION_FAILED:删除流量分配组失败。

  • UPDATE_IN_PROGRESS:正在更新流量分配组。

为什么 CreateTrafficDistributionGroup 通话失败

在以下情况下,CreateTrafficDistributionGroupAPI 调用将InvalidRequestException失败,并显示为: