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在 Connect Customer 的座席工作区中查看座席日程安排 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

在 Connect Customer 的座席工作区中查看座席日程安排

如果您的组织使用 Connect Customer 的预测、容量规划和日程安排功能,则可以在座席工作区中查看您的日程安排。

完成以下步骤以在座席工作区中查看您的日程安排。

  1. 使用管理员提供给您的 URL(例如 https://[instance name].my.connect.aws/ccp-v2/)登录座席工作区。

  2. 选择应用程序导航栏上的日历图标以启动员工计划管理器查看器。否则,员工计划管理器查看器将自动启动。

    下图显示了 Agent Workspace 中的示例计划。

    Agent Workspace 中的示例计划。