将 Connect 客户联系人控制面板 (CCP) 嵌入 Salesforce

Connect Customer CTI 适配器的核心功能在 Salesforce 中提供了一个基于 WebRTC 浏览器的联系人控制面板 (CCP)。Connect 客户 CTI 集成由两个组件组成：

有关 Salesforce Lightning 的完整 CTI 适配器功能的详细演练和设置，请参阅适用于 Salesforce Lightning 的 C onnect 客户 CTI 适配器安装指南。

有关 Salesforce Classic 的 CTI 适配器，请参阅适用于 Salesforce Classic 的 Connect 客户 CTI 适配器安装指南。

建议您一开始将程序包安装到 Salesforce 沙盒中。安装完程序包后，可以在 Salesforce 中配置 Salesforce Call Center 设置。